A Coaching Model Created by 胡彬 Angela Hu
(Career Coach, CHINA)
- 哪一个教练框架理论或模型对你最有吸引力？为什么？
From Angela：在诸多教练模型中，最吸引我的是生命之轮。这或许也和我的信仰（我是基督徒）有关系。在我看来，教练会谈的终极目标是帮助客户实现life transformational, 而不仅仅是 transactional的变化. 而实现这个目标是和客户自身生命状态 (being) 紧密相连的。客户带来的议题，无论是职场，家庭，生活还是其他方面的，无论是某件事/某种情绪/某个人/某段关系等等，探索和挖掘到最后，都会回归到客户目前所在人生阶段各类关系的处理以及平衡状态的呈现。透过很直观也很具视觉感的生命之轮，帮助客户跳出事情的局限性，拉高去看客户作为一个人的人生阶段是怎样的，更好地推动自我反思潜在信念、世界观和价值观，帮助客户理清在此阶段最看重/优先次序是到底什么。经过生命之轮的过滤，再拉回到客户的议题时，客户会更容易看见真实的自己和打开心里的结，也会自然而然带出行动或者观点的重塑。教练是在和另一个生命系统对话，回归到最深处，是和客户内在的自我进行对话和联结。总而言之，生命之轮是一个很有power的模型，让客户暂停，站高，看远。
- 如果你必须通过比喻来描述自己作为教练的风格，这会是怎样的比喻？尝试通过以下句子获得帮助：
From Angela：伴随着在ICA这期间的学习经历和在实践coach他人的会谈中，我感觉自己是一个亲密的伙伴，是客户的陪伴者/支持者/推动者，这不仅仅意味着给予客户有足够的安全感、信赖感，以让TA可以全然打开心扉，更意味着我跟客户有自然的流动和碰撞。如果做一个比喻，我的教练风格就像一股清流的水，柔柔缓缓涌入到客户的故事或情境里，但可以与之激起涟漪，或碰撞出浪花。我更觉得自己的这股水流是一个有力量的载体，虽然貌似无形，却能悄无声息地渗入客户，逐波推动，让其内在真实的状态呈现出来，产生有深度的自我反思、察觉，以推动客户走向TA想要的方向/结果/目标，想成为的那个人/那种状态。无论TA的原本的质地如何(也许是茶/咖啡/食材，等等)，可以透过这股水成就出属于客户的那一泡好茶/好咖啡/好汤等等。
如果说我自己有什么教练模型，我想归结为AEPA, 简述如下：
- Anchor–首先是锚定，固定。这个是在创建教练协议的过程中不断聚焦，找准客户要落脚的那个点。
- Explore–聚焦清晰，方向或目标清晰后，开始在客户的心田里进行勘探的工作。这个部分也是一个打扫和清理的过程，帮助客户厘清头绪，去除表面的东西，辨识真相。
- Probe-在勘探的过程中通过积极聆听和抓取客户的关键词，仿佛拿着一个小铲子对‘关键词’代表的小洞做深度的挖掘，看看下面藏着是什么“宝贝”。
- Action –帮助客户挖掘到埋藏的东西后，这个部分代表教练推动客户思考如何处理这些‘宝贝’。这里包含着客户观点重塑，引发反思，甚至心思意念改变后将要去付诸实施的改变，计划和行动。
- 要实现有力的coaching，你认为在教练/客户关系中，哪3大首要的事情是必须存在的？
From Angela：三大事情成就一场有力的coaching – 与客户真实的连结，议题清晰，深度聆听&有力提问。
首先是教练和客户之间建立真实的连结，这是一个大基础和大前提。教练会谈绝不是让客户感觉似乎有个高高在上的老师来给TA做‘灵魂拷问’，那样的关系从一开始就错位了，客户(尤其是高觉察的客户)会启动防御机制，没有真实的流动，会谈也如鸡肋，流于问答式的形式，甚至无法顺畅地进行下去。教练会谈的主角是客户，教练创建的是一个让客户感受到安全和信任的空间，这样才有利于展开一场有质量的会谈，也会激发TA想真正表达/想说的东西。相对客户而言，会谈中教练的语音/语调/能量状态通常是温和的，平稳的，不着急的，从听觉和感受上可以更好地陪衬着客户，也能体现出客户能量高低起伏变化。根据我的同侪练习和外部客户教练会谈经历，我发觉有教练和客户之间信任的建立以及有成果的会谈大都源自这样的空间。
其次也是最重要的环节是议题清晰。这一点是基于无数次练习和实践的感悟（也包括我自己做客户）。真实的客户往往带着某件事情/某种情绪/某种混沌或混乱而来，一开始并不清晰自己到底要达成/达到什么教练目标。教练旨在帮助客户在纷乱的思绪和信息中不断聚焦并厘清，对TA所谈议题背后的东西从模糊到清晰。议题通常在会谈开端部分去聚焦/明确，但会贯穿在整场会谈中，有时需要重新定义议题，以确保朝着客户想去的方向。议题若不明朗，那意味着会谈在开无轨电车，表面上好像是陪着/跟随客户，实则没有方向，最后谈到哪里算哪里，变成聊天，也无法达到触动客户反思的目的。
最后是深度聆听和有力的提问。我认为一场有力的coaching里，聆听和提问就像连体双胞胎，不可分割，也缺一不可。深度聆听是有力发问的前提，有力的问题是基于听到客户在说什么，包括没有说出来的东西、情绪。聆听和提问是交织而行的。教练每一次有力的发问可以通过抓取客户在陈述、回应中的关键信息或关键词而出，既不卷入事情，又保持着适当距离。有力的提问伴随着由浅入深的节奏，帮助客户做内在的自我探索和剖析，调整TA看世界的方式的角度。好问题并不都是温温和和的，往往是带着冲击力去挑战客户现有的观点和潜在信念。有力量的问题可以激发TA的察觉，思考进而推动可能的转变或转化。