A Coaching Model Created by 瑨 何 Jacky He
(潜能教练, CHINA)
The ACE
简介:
ACE模型的基本思路是帮助客户更好地理解和掌握自己的思想和感受,并探索可能的解决方案。在对话中,教练可以通过 “ACE” 的步骤来激发客户向前发展,最终陪伴客户像ACE(王牌)一样,战胜所有困难,活出自己卓越的人生。
内容:
“ACE” 教练对话模型设计:
- Acknowledge(承认)
- Clarify(澄清)
- Explore(探索)
模型具体的步骤如下:
- Acknowledge(承认):相信客户本自具足,让客户感受到信任和力量,体现被倾听和理解的重要性,确保教练已经完全理解客户的问题和感受。
- Clarify(澄清):通过倾听及提问技巧澄清客户的问题和感受,澄清目标和结果以及现状与差距,从而确保教练和客户有清晰的共识。
- Explore(探索):围绕客户的目标集中探索并寻找最适合客户的方向,鼓励客户积极参与,并与他们合作共同建立实实在在的行动计划,以落实解决方案。
补充:
针对客户的多样性,教练以灵活好奇以客户为中心的原则,我简单将ACE模型加入纸牌元素,分别用♠黑桃♥红心♣梅花♦方块四张ACE代表四种不同客户性格,结合ACE模型在承认,澄清,探索三个维度上会做出相对灵活的展现。
- 黑桃(分析性思维):黑桃代表理性和分析、独立性、自信和深刻的思维。关注细节,注重数据和事实,以数据和证据为决策依据。黑桃人士通常