我们或许都会同意,帮助我们的客户提升意识是coaching的一个重要部分,这也是ICF要求的核心能力项之一。最近在课堂上,一位学员问道: “如果客户抗拒我们的努力,不想探索一些相关话题怎么办?” 如果他们说“不”,然后我们怎么做呢?
好问题!这类情况最终会发生在每一位教练身上,我们可以尝试问问自己更多问题……
(1) 我为什么想知道这些信息?
有时我们会觉得客户的某些性格特征、习惯、自我限制的信念需要在当下被识别出来,并针对其相关问题探索解决方案。但我们需要问问自己:“我想探讨的话题或问题是否与本次会议制定的教练协议直接相关?”探索自我限制的信念可能对客户有帮助,但它若与当前的主题无关,就(暂时地)忽略它。
如果这些信息与会谈协议的主题是直接相关的,尊重客户的选择,然后按照客户希望继续的方向前进。记住,一位客户此时告诉你他们不想谈某件事并不一定意味着他永远不想谈这件事,可能他只是现在不想涉及谈到这个话题。如果你觉得这个话题很重要,你可以试着下次会谈中再提到这个话题。这样的话,客户可能更容易接受去聊这些相关信息。
(2) 他们的不情愿可能在告诉我什么讯息呢?
说什么(不说什么)能告诉我们很多。一系列含糊的回答,比如“我不知道”,往往是一个信�