Research Paper By 沙珍珠 Zhenzhu SHA
(Communication Coach, CHINA，微信公号：珍言珠语)
2016年11月五个来自不同流派的五个教练聚会上，我第一次听说“教练中的张力”，甚为惊讶。因为我觉得教练的角色是陪伴，教练给我的感觉是亲和的。
“弦乐器的弦就好比张力一样。对于演奏者而言，能够弹奏出优美乐音的适度张力比什么都来得重要。”我细细回味这句话，并在教练的过程中，感受适度张力带来的优美。
和善坚定的声音
在一次MC课上，我担任教练，顺利地陪伴了客户有一些新的看见。在反馈环节，琪琪老师让我去关注自己的声音。我正好录了音，回放的时候，我意外地发现自己的声音特别小心翼翼，感觉就像是手里捧着一个初生的毛茸茸的小鸡，生怕弄疼了它，整个姿态也像是特别蹲下来照顾它的样子。再回看客户的发现，是一小步的新发现。
如果可以重来的话，我希望可以充分信任客户是有实力和有潜力解决自己问题的成年人，我们肩并肩地往前走，给客户足够的空间，让客户可以大胆一些向前迈进。而这些都可以从调整自己的声音开始，让自己的心态坚定，声音和善，与客户形成一定的张力。
这让我想起了我的其中一个教练，她的声音特别坚定、理性，当她提出问题时，我感觉到有一股力量不仅支撑着我，而且推动着我。或许这就是有张力的声音。
锲而不舍地细化
有一个客户对目前的工作热情不高，想尝试不一样的事情，她纠结的是，一方面目前工作很舒适，另一方面又害怕走出舒适区。我接纳客户的这个状态，和客户一起探索的时候，我问了一系列关于客户想要什么的问题：多年后，你希望的状态是什么？那时候，你在做什么？在什么样的环境里？你的心情如何？你的收入如何？你的关系如何？… … 在聊了十分钟以后，客户突然自己意识到，自己还没有想清楚自己想要什么，没有准备好，她说“原来真正的理想是可以视觉化出来，是可以感受得到的。”客户接下来首先想做的是调研一下自己感兴趣领域更加具体的内容。
以前，当我感受到客户对于提出的问题有一些迟疑和回避，我会不去追问，放过客户，另外寻找一些角度。但是，当我感受到这些迟疑和回避背后隐藏的未知，我就会选择不回避，锲而不舍地让客户进一步细化，通过细化，让客户自己看见迟疑和回避背后所隐藏的内容。
我也被我的教练追问过，感觉不太舒服，可能当下也会不太愿意深入。但是当我愿意深入去看这些不舒服背后更深入的内容，我会豁然开朗，看见我不知道我不知道的东西。
必要的进度监督
我曾经问过以为有过教练和被教练经验的人力资源总监，“你想被教练吗？”她回答“找教练，不就是要避死自己吗？！”我不知道她经历了些什么，让她对教练有如此深的恐惧。我在想这可能是张力绷得太紧的后果。作为教练掌握这个度真的很重要，也很微妙。
我有一个客户，第一次教练会谈，他聊地很开心，想通了自己的烦恼，有了新的看见，并承诺接下来的两周要完成一个任务。第二次会谈时，我问他上次承诺的任务完成了没有，他坦言自己询问了不同的人，有些想法变了，也就没有完成任务。我尊重客户在每个时刻作出的每个选择，不追问。第二次会谈，客户也承诺了一些简单的行动和时间。第三次会谈的时候，我又询问了进度，客户说尝试了一个，后来太忙也就没有做完。在接下来的会谈中，客户都不再承诺具体的行动，只是谈心态的改变和状态的调整。我直言给于了反馈，客户说了他的期待是轻松的会谈，不希望做太多的事情。我坦诚而幽默地表示“我尊重你的选择。但是，我看到的是聊地开心，不过没有行动和改变咯。你看着办吧。哈哈哈！”在接下来的会谈中，谈到行动，客户会自嘲“这个我会记下来，一定在这周日行动。哈哈哈！”
行动和进度掌握在客户的手里。作为教练，我们不能越俎代庖。有些客户觉得和教练承诺了，特别有压力去实现自己的诺言。有一些则不。作为教练，我们作好镜子，看见好的行为嘉奖，看到没有的行动，反映出来，让客户去看见，去反思。我个人觉得教练和客户之间关于进度的张力，也是促进客户前进的助力。
我记得，2016年6月在美国参加工作坊时，彼得圣吉老师说“现状和使命之间就像橡皮筋，应该存在适当的张力，这样才能推动现状的改变；否则太松了，没有力量推动现状的改变；太紧了，也不行，会断。”我觉得，教练和客户的关系也是如此，在信任的基础上，适当的张力有助于客户发挥更大的潜力。
参考资料：
http://challengingcoaching.co.uk/wp-new/wp-content/uploads/2012/02/FACTS-Model-Tension.pdf
https://www.trainingzone.co.uk/deliver/coaching/how-to-optimise-tension-in-a-coaching-conversation