Research Paper By 陈欣 Cynthia Chen
(Life Coach, 中国，www.live2give.org)
“每个人都是被上帝咬过一口的苹果。”——个体心理学创始人 阿尔弗雷德•阿德勒
曾经和一位我辅导的贫困大学生，展开过这样一段对话：
教练：“今天想探索哪个方面？”客户：“老师，我总是缺乏自信。想看看自我定位问题。”教练：“可以具体说说吗？”
客户：“在我去实习卖衣服的时候，觉得自己是乙方。我害怕对方会觉得我卖的衣服不值这么多钱，会认为我是推销。在对方面前，我感觉乙方是低人一等的。”教练：“你认为你要的价格合理吗？”客户：“其实挺合理的，和其他商家相比，我一点儿也没有多要。可是对方还是会
想，你凭什么要这个价钱？我认为你要多了，我可以去其他地方买到同样的东西。”教练：“听起来你感觉到做销售很有压力。”客户：“嗯，是的。”
教练：“回想一次你曾经做甲方的经历，你自己当客户去买衣服时，是怎样的？”客户：“我自己去购物的时候，也认为自己是乙方。我会想，她为什么要把这件衣服卖给我？她完全有权利决定不要卖给我啊。她可以卖给别人。所以无论是卖方还是买方，我都觉得自己低人一等。”
销售时感觉自己是乙方，进而缺乏自信，是非常常见的。但在做客户时，依然觉得自己是乙方，依然觉得命运是交由他人掌控的，这种情形，反映出非常经典的大学生的常见问题，即“我在哪里？——我有何价值？——我是谁？”
当把关注点都放在对方身上、过度关注他人会怎么想、怎么说、在意他人的评价、却不知道自己的原则、立场、底线时，就会出现对自我的迷失，也便失去了自信的土壤。
为了帮助客户不要被淹没在他人的口水中，我尝试采取了以下 CARE 四部曲：
Center 回到中心
Aware 建立觉察
Reshape 重塑信念
Execute 采取行动
让我们继续那段辅导对话，看看 CARE 是如何发挥作用的。
Center 回到中心
教练：“刚才听你说了许多遍‘对方’，比如‘对方会想……’、‘她觉得……’”，我现在这样复述给你听，你有何感想？”客户：“嗯，好像我是一直这么说的。我好像有很多害怕、担心。”教练：“你现在对此怎么看？”
客户：“我确实总是特别在乎别人会怎么说我。宿舍里的同学在小声聊天时，我也总觉得她们是在谈论我，而且是谈论我的不好。”教练：“这种担心被评判的感觉的确不好受。可否我们现在回到你自己，你自己究
竟是怎么看待你自己的？比如，你有哪些优长，又有哪些成长的机会？”客户：“你是问我吗？我……我没有想过耶。”教练：“现在试着想一想？”
客户：“我……我待人热情，喜欢和陌生人打交道、喜欢做销售。也比较能吃苦，打过各种零工，家教、卖茶叶、做工人等等；但是我无法专注于读书，一上课就想睡觉，成绩不好。”
Aware 建立觉察
教练：“不错，你对自己是有一定的了解的。”客户：“是，可是我就是特别在乎别人怎么说我。有同学说我在找实习的时候好高
骛远，也有的同学说我的标准太低，总之我找不到合适的定位。”教练：“你现在就有意识探索自我定位，很值得鼓励。”
客户：“当别人说我好的时候，我会自我怀疑，‘我哪儿好？你不会是在骗我吧？’；但是当别人说我不好的时候，我又会想：‘我有那么糟吗？你是不是出于嫉妒才那么说？’老师，我总是特别纠结。”教练：“感觉你和别人的观点一直像是在跷跷板的两端，总是在较劲。你知道是什么原因让你这么纠结吗？”
客户：“可能是因为我从小家里特别穷，村子里总是有人对我们家戳戳点点，说我们家如何如何，因此我对于外界的看法很敏感。我特别想争口气，让他们不要再那样对待我们家。”教练：“对于一个孩子而言，这种成长的经历的确不容易。那么现在，当你有了这
样的觉察，你又如何看待你自己？”客户：“现在我长大了，也考上了大学，其实我可以不必再顾及其他人怎么看我的。”教练：“嗯，是的。”
Reshape 重塑信念
教练：“现在，如果回到卖衣服和买衣服的情境，如果你可以做到不必再顾及其他人怎么想，那么你会把注意力放在什么地方？”客户：“我可以只想我自己要不要同意在这个价钱卖出、或者该不该在这个价钱买下来就行。”
教练：“我听到了你声音中多了几分自信。具体说说看，当你卖东西时，你可以聚焦于自己的哪些价值？”客户：“可以关注衣服的款式是否符合对方的气质、材质是否舒适透气、价格是否
比其他店铺更有竞争力等。而且我的服务态度也很好啊，我热情、耐心。她即使走掉了，转过一圈，还有可能再回来的。”教练：“非常棒。那么，当你买衣服的时候呢？”
客户：“我是花钱的呀！我给店铺带来生意，为什么花钱还要畏畏缩缩呢？天底下衣服有的是。”教练：“此刻，你还感到是低人一等吗？”
客户：“一点儿也不了，老师。”
Execute 采取行动
教练：“经过了这些交流，你现在怎么想？”客户：“老师，我发现如果关注于自己的价值，就不那么慌张了。好像我可以有一点掌控力。”
教练：“如果从买卖衣服转到你对自己的认知上来，会是怎样的？”客户：“人都是不完美的，我要知道自己有几斤几两。”
教练：“喜欢你这句‘人都是不完美的’。我们因为有自卑，才会更加追求卓越。那么你打算采取什么行动，让自己以后少受他人评价的干扰？”客户：“遇到事情上，我一定要问自己：‘我是怎么想的？’‘我到底想要什么？’ ‘我可以承担什么样的后果？’”教练：“你如何可以确保自己做得到？”
客户：“老师，我每天都写日记的，以后我可以在日记中每天反思自己有没有在意他人的评判。”教练：“我能够感受到你的决心。我们下次会谈时，先讨论你的日记反思，可以吗？”
客户；“可以的，老师。”
在这个案例中，通过 CARE 回到中心、建立觉察、重塑信念、采取行动四个步骤，客户越来越清楚地看到自己此前过于在意他人评价所带来的困惑和迷失，同时探索了问题的成因。客户有机会开始学习更多地听从自己内在的声音，从积极的角度去寻找自己的价值，一点一点建立起自信。
最后，以张国荣演唱的《我》来与这位同学共勉。
《我》张国荣 演唱
I AM WHAT I AM
我永远都爱这样的我
快乐是快乐的方式不只一种
最荣幸是谁都是造物者的光荣
不用闪躲
为我喜欢的生活而活不用粉墨
就站在光明的角落
我就是我是颜色不一样的烟火
天空海阔要做最坚强的泡沫
我喜欢我让蔷薇开出一种结果
孤独的沙漠里依然盛放的赤裸裸