Research Paper By 彭琇玲 Shirley Peng
(Life and Living Coach, TAIWAN)
有力的工具–案例研討
- 客戶花了40分鐘抱怨她的另一半,她的耳朵自動關掉了
- 客戶的總是被自己不夠好的情緒卡住, 尋求永遠在完美狀態的萬靈丹
- 客戶在一樣的場景裡面和敘述他的困惑,來來回回
工具一: 你聽我說vs 有意識的等待
客戶像百米衝刺般宣洩她的不滿, 她的恐懼藏在憤怒裡.幾分鐘後教練想說點什麼, 聽到客戶大聲的說:「你聽我說!」重複了數次後, 教練從客戶的聲音發現客戶的怒氣和速度稍微減低, 時間已然過了40分鐘.
有意識等待可以帶來什麼?
40分鐘後客戶的發現是什麼? 教練可以做的除了同理還可以做什麼? 客戶除了感受到自己的茫然和無力感外,如果客戶發現自己也可以是一座山, 能夠支取到山一般的穩重的力量呢?有意識等待的教練,會是怎樣的, 是不斷練習覺知的教練, 是實踐做中學的教練, 還是止息憤怒和陪伴的教練?
給教練的提問: 「等待意味著什麼?」
工具二：無解的焦慮vs 接受當下
客戶的總是被自己不夠好的情緒卡住,他陷入了焦慮中. 在找到亮光後客戶開心的離開教練會談, 然後一而再, 再而三的, 客戶總會發現自己又有一個缺點無法戰勝, 於是客戶再次尋求解藥, 尋求萬靈丹,直到有一天,客戶在自己身上找到了解答.
接受當下可以帶來什麼?
客戶陷入”問題和解決”的循環時, 在教練會談裡, 教練可以做什麼? 是接受自己還是努力拯救客戶. 還是和客戶一起做功課, 活在當下的練習, 覺知的練習, 然後等待內在智慧悄然而至?
給教練的提問: 「接受是如何產生的?」
工具三: 我就是不夠好vs 有效的回饋
客戶已經在一樣的場景裡面來回好幾次了,如同身在死胡同裡,重複打轉. 這位年輕人的困惑是不到幾年工作換了好幾回,現在無業狀態中,也不肯屈就眼前的工作機會,也後悔前幾次憤而離職的舉動, 看到自己的自卑又自大, 擔心旁人的眼光, 想要改善現狀, 於是來到了教練會談.
有效的回饋可以帶來什麼?
教練坐在客戶的對面, 除了聆聽還可以做點什麼?是指點迷津還是提供就業指導?還是因著不斷練習覺知, 讓自己是一面鏡子, 反照出客戶的鏡像, 讓客戶看見自己的猶豫和擔心的身裡面隱藏的信念,找到他的下一步,做出改變.
給教練的提問: 「什麼是有效的回饋?」