Research Paper By 邵 红 Shao Hong
(高管教练、领导力教练, 中国)
前言
ICA的“何为教练”的课件中,对教练过程是这样定义的,Coaching实际上是一种教练和客户之间的对话,以此来帮助客户获得充实的生活。通过帮助客户分清重点、澄清价值观来实现这个目标。
首先,教练过程,是一个对话过程。对话有区别于我们说的交流、谈话或者聊天。《论对话》一书是戴维·伯姆关于“对话”(dialogue)的一部论著,是迄今为止记录其对话理论最为详尽的著作。戴维·伯姆认为,对话是一个多层面的过程,远远超越了传统意义上所指的谈话和交流范畴。它旨在从一个特别的角度,探索人类广泛的体验过程:从我们固守的价值与信仰,到人类情感的本质与作用;从我们内心思维过程的模式,到人类记忆的功能,乃至最终深入到人类大脑每时每隔相适体验的神经生理学万式,等等。但或许最重要的是,对话旨在探索人类内在思维的作用方式。
但是,人对自己内心思维的运动过程却缺乏即时的反馈。因此在通常情况下,当我们遭遇困难时,会归罪于身外的环境,但事实上却主要是由于我们的思维所导致。伯姆认为,如果能够做到悬置内心的思维假设(assumption),我们也可以使思维像身体那样,具备本体感受性,也就是自我觉察能力。
我们每个人都有各自不同的思维假设和观念(opinion)。这些假设不但包括那些微不足道的假设,还包括植根于你内心深处关于事物看法的最根本思维假设。当这些意识深处的思维假设受到挑战时,人们总是会不自觉地去保护和捍卫它们,而且极易情绪冲动。
如果能在教练的过程中,把客户的内在价值观、情感以及思维过程呈现出来,就能够帮助客户看清隐藏在内心深处潜意识层面的各种假设,这样客户就能够很清晰的真正“看见”所想要的出路。客户就会有目标的将个人愿景和自己的潜意识以及显意识思维进行关联,并找到前进的道路。
根据以上教练原理,我在教练过程中,引导客户把内在混乱的、模糊的意识,通过绘画、象征、符号等视觉化意象形式呈现出来。由于意象和言语属于不同的认知系统,用逻辑思维中的言语改造原始认知中消极意象(心理障碍)是很困难的。右脑是用来使事物图像化的。用右脑来使影像、图片或故事视觉化有助于另一种学习方式。我们之前通过使用语言来习得的大量知识则是左脑活动。使情境视觉化激活了我们大脑的创意元素,开启了我们看待事物以新的或是不同的角度。
案例一、通过绘画呈现潜意识层面的信息
客户A的主要议题是家庭关系。客户A是一个3岁孩子的妈妈,她的父母为了帮助她照顾孩子,和他们一家三口生活在一起。妈妈的个性是对什么事都要管,虽然是为了心疼女儿辛苦来帮忙,但看到女儿、女婿哪儿做的不符合自己的标准,也总是要批评几句。客户A了解母亲的脾气,也知道母亲来帮自己带孩子,也很辛苦,平时下班回家,一放下书包,就赶快洗衣作饭,碰到母亲唠叨几句,也都忍着不说话。但久而久之,总是积累了一些情绪,感觉家里面的气氛很紧张,和母亲的关系也处理的不太好。带着这样的议题,我们教练了几次,客户A已经意识到自己需要改变,才能影响妈妈的改变。于是我请客户A画一张画,画出她希望一家人在一起的样子。
客户A的图画是一家五口人围坐在一张圆桌旁吃饭的画面。
教练:请你说说围在桌子旁的这几位都分别是家里的哪位成员?
客户A:指着圆桌正上方的一个小孩子模样的说:这是孩子,在孩子的左侧是姥爷,孩子的右侧是姥姥,自己坐在姥姥的旁边,自己的先生坐在自己和姥爷的中间。
教练:你看着这张图,你有什么感觉?
客户A:我觉得孩子和姥爷、姥姥很亲。
教练:还有呢?
客户A:从表情上看,感觉孩子、姥爷和我先生都是笑呵呵的。好像我和我的妈妈的表情都比较严肃。
教练:还看到了什么?
客户A:(沉思了一会儿)我突然发现,我和先生、姥爷和孩子很靠近,和孩子的姥姥之间的距离看着比较远。
教练:你怎么看你这个突然发现?
客户A:这个发现让我意识到,在家里面,实际上也是我们都和妈妈保持着一定的距离。因为我们都很怕她唠叨。
教练:请你把妈妈的位置转向自己,如果你坐在妈妈的位置,让你有什么感受?
客户A把图画转动了一下,让妈妈的位置转到了自己的面前,她看着图,去体会这个位置的感受。
客户A:我在这个位置感觉到家里人都躲着我。我觉得妈妈也很委屈,需要我的爱。
教练:再多说说?
客户A沉默了一会儿,开始跟我讲述她从小就对妈妈的很多做法不太接受,所以小时候经常顶着妈妈做事。成家后,有了孩子,体会到了当妈的辛劳,也能体谅妈妈以前爱挑自己毛病做法。尽量不和妈妈顶嘴,妈妈说多了,自己就不说话,怕一旦开口说话,就让妈妈听出自己不愿意听。表面上看似和和气气,但心里面却总也走不近。母亲就更多的抱怨和挑剔,自己的父亲也总是不放心,为了缓和家庭的气氛,在中间默默承受了很多。
教练:如果让你做一些调整,你会在图画上做些什么调整?
客户A:我会让孩子坐在我和先生中间,由我们来多照顾孩子。让爸爸、妈妈坐在一起,他们老两口为我们的生活操了不少心,他们也应该有自己的生活。另外我挨着妈妈坐,多关心她。
在本案例中,使用了图画进行引导。从图上人物的形态、位置等信息,让coachee谈感受,并从中来看见自己的潜意识层面想法。图画的信息非常丰富,可以从感受、顺序、内涵、动作、表情、颜色等方面进行提问,察觉更深层次的内在。这个案例就是应用了绘画的的以下三个特性1、绘画是潜意识的表达。2、绘画应用的是投射技术。3、绘画的语言丰富,内容清晰。
绘画作为情感表达的工具,能够反映出人们内在的、潜意识层面的信息(心理意象),将潜意识的内容视觉化的过程。人们对绘画的防御心理较低,不知不觉中就会把内心深层次的动机、情绪、焦虑、冲突、价值观和愿望等投射在绘画作品中,有时也可以将早期记忆中被隐藏或被压抑的内容更快地释放出来,并且开始重建过去。而且在绘画的过程中,个体可以进一步理清自己的思路,把无形的东西有形化,把抽象的东西具体化为心理意象。这样就为教练提供足够多的隐藏的真实信息来和客户进行延伸和讨论。
案例二、通过象征呈现内在价值观
客户B一直想看清自己未来的发展方向,通过教练对话,理清了未来发展的领域,但具体在这个领域中成为怎样的专家,如何能成为这样的专家,在教练会谈的过程中,客户B一直觉得很模糊。
教练:在你的记忆中,什么样的时刻是你感觉最美好的时刻?
客户B:比如此刻,我眼前有一株绿色的植物,外面的阳光照在上面,我能感觉到植物在生长。这种感觉就特别美好。
教练:嗯,我也仿佛看到了那株在朝着阳光生长的植物。想想还有其他美好的时刻吗?
客户B:还有,就是当我在美术馆欣赏画作的时候。我记得有一幅画,当我看到它,觉得时间都停止了,我在那幅画面前停留了多长时间都不记得了,只是记得我一直在看着那幅画,整个身心都融入了那幅画中。
教练:能说说那幅画中都有哪些画面吸引着你吗?
客户B:那幅画里有一个三只脚的鼎,非常的厚重,看着非常的宏伟有气势。还有水,却非常的轻盈、柔和和清澈。
教练:如果让你从你刚才描述的两个画面里,提取一些元素,那会是些什么?
客户B:我想是光、成长、水和一个三角的结构。
教练:当你抽取出这些元素,你有什么感觉?
客户B:我觉得好神奇,因为平时只有我在冥想时才会有今天的这种感觉。
教练:什么感觉?
客户B:那种深入感,并且有画面产生。
教练:这种深入感对你意味着什么?
客户B:仿佛走进了我内心深处的某个源头。
教练:好,你希望在这个内心深处的源头做些功课吗?
客户B:好啊,非常愿意。
教练:那请你回去,用你喜欢的方式,去感知你今天提到的四个元素,用这些元素去画一幅画。下次我们的教练会谈来一起看看这幅画,好吗?
客户B:哈哈哈,这个作业很有挑战性,但我很愿意去完成。
ICA的课件视觉化里,有这样一段文字描述,事实上,在追求未知的目标时,有一种方法可以让我们拥有上述的确定性,决心和目的性。那就是使用视觉化。我们构建的用于视觉化的空间是个冥想空间。冥想空间的沉寂确保我们不受干扰,来开发大脑的另一部分。从各个角度来看待生活,能帮助我们真正“看见”我们所想要的出路。你的个人愿景和你的潜意识以及显意识思维都有关联,并告知你前进的道路。将你的愿景视觉化的引人之处在于它目的明确,并能着手将其转化为具体的影象和想法以及可能性。你可能会对其他人有着相似的目的,但当你将你的目的视觉化时,它可能就和别人的截然不同。正是这才使你和你的旅程独一无二。视觉化为人生带来创造性思考,并帮助我们亲眼看见它。
7天后,客户B带来了他的绘画,图画是由一组抽象的图形组成,具有抽象的象征意义。
教练:请说说你的图画。
客户B:我这个图画由两个图形组成,分别是圆形和三角形。中间是一个小的圆形,圆形的外面是一个三角形,三角形的外面又是一个圆形。这两个图形就这样一个套一个。
教练:这样一个套一个的圆形和三角形的图画,都有什么样的意义呢?
客户B:整体看上去,中间的小圆像一直眼睛,里面有着光,这样一圈一圈看进去,仿佛能看到很深的地方。三角形是一个非常稳定的结构,让我感觉到整个画面很平衡。这一层套一层,很有延伸感。
教练:当你看着这个画面,你会有什么感觉?
客户B:我感觉到很稳定,很柔和,很深邃,而且能够不断的延伸,仿佛有很多成长的空间。
教练:带着这种感觉,你再看看自己的未来,你看到了什么?
客户B:我看到自己想成为的样子。
荣格认为,象征不是对那些被遮蔽的遭受压抑本能的唤回,而是借助某一类似物来揭示或说明无意识领域某种完全未知的内容的符号。象征意味着某种对我们来说是模糊的、未知的和遮蔽的东西。意味着象征有了更丰厚的土壤。这样一来,对无意识思想的深化完全可以得到体现。
对于象征绘画这种包含着指向内心自我内容的,心灵深处的艺术形式,我们只有从人类的行为的本能方面,对生命体进行认识,从形态上把握它,并从中寻找出各个部分的对应关系,人们才能对心灵深层的无意识的内容有所窥见或透析。价值观、愿景作为冰山部分的底层,就属于个人无意识层面。
案例三、通过符号呈现对组织系统的感知
客户C,大学毕业后,就在一家创业企业工作,凭着自己的聪明才智和努力,伴随着企业成长,虽然只有短短几年,就成为了企业的核心团队成员,在产品和营销都有很好的成绩。后来被一位师兄看中,挖他到自己投资的另外一家企业给CEO做副总裁,一是代表自己持有股份,另外也可以发挥之前积累的经验,帮助这家企业成长。客户C也很快得到了新任老板的信任,不到半年,CEO就把企业的内部管理都交给了他,自己只负责战略和外部关系。可是,客户C却要求老板给自己降职,只做总裁助理,因为他发现自己做副总裁,夹在总裁和最初几位和总裁一起创业的高管中间非常难受。他带来的议题是如何提升自己的领导力?
在教练过程中,我并没有直接和客户C谈如何提升个人领导力的问题,而是通过引导他用符号画出自己的组织系统,并感知自己的系统,从而帮助客户C看到自己所在的系统,自己作为系统中的一个组成部分,是怎样随着系统运转。这样才能看清,自己该做如何的转变,才能影响系统中其他的人。
教练:在你的经历中,你认识的人中,你认为谁是具有领导力的?
客户C:我在第一家公司工作时的副总。
教练:哦,很有意思。能说说他吗?
客户C:我工作的第一家公司,总经理和这位副总是合伙人,两个人非常互补,配合的也非常默契。总经理是技术出身,在做产品上非常有方向,但不太爱说话。这位副总却非常善于表达,每次开会,都是总经理大概说一下产品和技术,副总就能提升为战略目标和愿景。
教练:我想请你用一些符号,来描绘你工作的第一家企业的感觉,那是什么样子?
客户C在纸的中央画了两个并列的圆圈,围绕着这两个并列的圆圈,又画了两层用小圆圈组成的大圆圈,第一层圈由5个小圆圈组成,第二层圈由20多个更小的圆圈组成。并且从内部的两个圆圈到外部的两个圈,画了一些放射线。
教练:你能说明一下这个图吗?
客户C:这中间的两个圆圈代表我工作第一家公司的两个合伙人,围绕着这两个合伙人是我们的高管团队,有5个人。最外面的一圈代表公司的员工。我们都紧紧的围绕在这两个创始人周围,也没有太多的等级和部门划分。
教练:这些放射线代表着什么?
客户C:我觉得这两个创始人在中间,就像是太阳一样,这些线就代表阳光,我们好像都能感受到,并能激发我们每个人的激情,让我们觉得心里一片光明。
教练:你刚才也说到两个合伙人的不同,你觉得这两个创始人是怎样让大家感觉像太阳的?
客户C:我觉得CEO更像是大地,他不爱说话,但他关心每一个人,让我们觉得有他在就很踏实,也能跟他学到很多东西。副总更像是一面旗帜,他树立起一种精神,让我们知道往哪儿走。
教练:非常形象。那用同样的方法,你能画画你现在的企业吗?
客户C在纸的上方画了一个小圆圈代表现任的总裁,在离总裁很远的地方,画了一排很松散的6个小圆圈,代表高管团队,又在下面画了一排20多个更小的圆圈,代表员工。
教练:总裁的位置离你们高管团队这么远的原因是什么?
客户C:一是因为总裁现在把工作交给我,他很少来公司。二是因为我觉得总裁不太信任下属,还会经常在开会的时候和高管团队发生冲突。
教练:如果用一个形象代表你的现任总裁,那会是一个什么形象?
客户C:应该是一颗星星。
教练:为什么是一颗星星?这意味着什么?
客户C:因为我们总裁对我们这个行业里非常资深,方向感非常好,因此能吸引很多外部投资者。但他很少跟公司的员工交流企业的发展方向,大家也都不清楚该如何发展。因为信赖他的积累,因此也就产生了依赖,不管做什么,都要征得他的同意。他就像一颗明星一样,很璀璨,引人注目,但不能带给别人光和热。
教练:那么哪个是你?
客户C:(指着第二排的靠边上的一个小圆圈)这个是我,本来我的位置应该在总裁和高管团队的中间,但我现在不太想让高管团队感觉到我的职位比他们高,因此我把自己和他们画在一排。
教练:如果你能提升领导力,能够领导他人,你觉得你的位置会变吗?
客户C:会变,我应该在副总裁的那个位置,就是在其他高管的上面,总裁的下面一点。
教练:你觉得你需要像什么,能让你在这个位置上发挥作用。
客户C:我觉得我需要像太阳,这样就能照亮下面的员工,让他们感觉有奔头。
教练:你需要做到什么,就能像太阳?
客户C:我需要做到能把总裁说的方向描绘出来,让每个人都清楚。另外对于其他高管,让他们感觉到我是来帮他们的,不是来管他们的……….
彼得圣吉在他的著作《第五项修炼》中写道,如果我们想看到整个系统范围的相互关联,就需要一种相互关联的语言,一种由形似圆圈的循环所构成的语言,没有这样的语言,我们习惯的看待世界的方法,就总是产生支离破碎的观点和事与愿违的行动措施。
系统的观点,不但有助于澄清自我超越作为一项修炼有其特定机构和组成部分(比如创造性张力,情感张力和结构性冲突),还能揭示出这项修炼有跟为妙的一些方面,特别是理性与直觉的结合,不断深入的看清我们与世界的联系、慈悲心,以及对整体的承诺。
系统思考的修炼的实质是心灵的转变:
- 看清各种相互关联结构,而不是线性的因果链。
- 看清各种变化的过程模式,而不是静态的快照图像。
我在教练过程中运用绘画、象征和符号等意象来呈现无意识层面的信息以及反映系统思考,也是一种新的探索和实践。理论和案例还有待考证和完善,希望得到您的反馈和指正,只为有更多的同路人一起在教练的路上相伴而行,不断的回归与跨越,共同成长……..
参考文献:
《第五项修炼》彼得 圣吉著,张成林译,2009年12月,中信出版社
《论对话》戴维 伯姆著,李 尼科编,王松涛译,1996年,教育科学出版社
《荣格象征理论的语言学诠释》贾澎,中国人民大学哲学院,2010年5月,西北师大学报第47卷第3期
《象征主义绘画的判断》杨亚男,武汉市商业服装学院艺术系,2004年7月,鄂州大学学报第11卷第3期
ICA 课件
1.3.5+ICA-教练技术-视觉化
1.1.1+ICA-教练技术-何为教练