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研究论文: 提問的重要性

March 17, 2014

  • 繼續保持現在的狀態,十年後您會成為一個什麼樣的人?
  • 您的老闆會怎麼看這件事情?
  • 想像一下,您已經實現自己的目標,您看到了什麽?您是什麽感覺?
  • 請您往後退一步,你現在看到什麽?看到這些您會如何做?

3.        涉及未來的問題(目標、多樣選擇)

教練會談是一個效果導向的過程,做教練的時候儘量避免提“為什麼”的問題

(如“為什麼會這樣?”),因為此類問題帶有指責,將焦點指向過去,當事人

潛意識的答案是尋找一些自我保護的理由。

  • 您打算做的第一件事情是什麼?
  • 您想要什麼結果?”。

4.        涉及信念、價值、身份的問題

此類問題涉及當事人潛意識,信念、價值、身份是影響一個人行為的“冰山”下

面的部分。對信念、價值、身份的探詢能從本質上發掘改變的可能性。

  • 您認為最重要的是什麼?
  • 當您做到的時候,您會成為一個什麼樣的人。

5.        激發行動的問題

任何的改變都需要付諸行動,知道不等於做到,推動當事人走出“舒適區”並不

容易,行動承諾和跟進才能收穫成長。

  • 您的行動計畫是什麼
  • 您怎麼樣知道自己做到了?

6.        教練“卡殼“時的5大覆蓋題

當教練“卡殼“時,關鍵是要深吸一口氣,問一個問題,讓客戶知道你的下一個

步驟。相信教練過程,相信你的客戶知道什麼是最適合自己的!

  • 什麼是我現在可以問您最好的問題呢?
  • 如果你偷偷從這裡知道前進的方向,那會是什麼?
  • 如果你是自己的教練,你會問自己什麽?
  • 你覺得有什麼問題,我應該問你的嗎?
  • 我不知道下一步到哪裡,你會去哪裡?

7.        挑戰提問前的“軟化劑“

教練會談過程中,要提出較具有挑戰性問題前使用有“軟化“效果的問句,可在客戶的潛意識中將挑戰問題轉化成為談話的能量。

  • 我很好奇……
  • 等一下…….
  • 假設一下……
  • 我想知道………
  • 讓我問你這個……..

8.        遇到健談的客戶

遇到喜歡分享的客戶時,身為教練需要保持坚定和自信。记住,客戶支付費用目的在帮助他們解決問題及向前行進

  • 我要在这里……打断你”
  • 所以,告诉我最后会发生什么。”
  • 总之,这里的问题/目标是什么?”
  • 你能给我一句你的目标/问题?”
  • 如果你是坐在直升机上的观点,你需要我知道什麽?
  • 如果你能用一句話或詞來總結這個情況,这會是什麽?”。

結論

心理學家認為,每個人的內心都有很多答案,只是他不知道而已,教練在提問時要特別注意,提問後給客戶思考的時間,要有耐心的等待,不要自問自答;當你提問之後,用心去傾聽,就所聽到的給予適當的回饋,讓客戶瞭解自己回答的重要性,因為他才是整個教練的重心。

** 定義提問力:提問力不等於溝通力,提問力重點在“問”,經由準備、學習及訓練,提出具有深度、意義、令人思考、啓發人心進而產生行動的提問能力稱之。

參考文獻

讓靈感點亮工作 作者:費德里克·阿恩   出版社:機械工業出版社

會問問題,才會帶人 作者:克莉絲.克拉克─艾普斯坦  出版社:大塊文化

您會問問題嗎?作者:麥克.馬奎德     出版社:臉譜
提問的威力 作者: 托尼·斯托茨福斯       出版社:華夏出版社

Google/百度網站相關資料

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