萨提亚在治疗中,运用客户对问题的描述来发现个体体验的不同水平-包括渴望、 预期、知觉、感受、应对、行为等,各个体验水平之间是相互依存,并以非线性的方式运 行。萨提亚认为“每一个体验水平都需要一些改善和干预,从而可以更开放和表里一致地 运作。”(萨提亚,p.137)
冰山的比喻将人的丰富内在体验层次化了,这个框架让笔者在推进教练会谈时成为 极有用的工具。当面对客户的问题或状态陈述时,笔者能随着客户的讯息流有序地通过提 问,多面向地进入客户内心做深层次的探询和对话,让客户透过深度谈话的发抒整理,更 清楚地看见自己。
兹以下面例子说明笔者如何将冰山体验模式运用到教练会谈的引导中。 案例:客户因工作未得到升迁而带着愤怒情绪进入会谈时的谈话导引 客户带着愤愤不平的心情进入会谈,当下表现的情绪是公司对他不公平、未认可他 卖力工作的高绩效表现、怪罪某人因善于迎合上意而获得升迁、他对公司付出的一切很不 值得等连串抱怨。这些都是表�