Research Paper By Liwen Lee
(中國)
前言
进入教练学习以来，对于一名来自非心理学和人力资源开发背景的笔者而言，是极 具挑战的一个学习过程。由于教练是有关个人改变和达成目标的历程，深黯人类行为改变 的内心过程及其作用力，是做为一名教练需具备的基础知识。同时，笔者也在以下几方面 自我期许，包括：
- 提高教练的自我觉察和自我整合水平
- 妥善的问题澄清和目标设定能力
- 会谈中运用有力的聆听和提问帮客户看见自己、发现自己（的能力、特长、资源 等）、并看到多种选择的可能性，是进一步诱发行为改变的重要历程
- 教练在会谈中保持定静当下，并与客户同在的能力
- 激发客户的行动能量与行动解决方案，并对行为做后续追踪，以确保客户行进在改变 的轨道上
- 在以上基础上，再善用教练的个性特质与长处，展现属于自己的教练风格 学习过程中，为了增进有关人类行为心理层面的认知，笔者涉猎了一些心理学理论 和谘商技巧的书籍，包括：维吉尼亚.萨提亚（Virginia Satir）的转化式系统治疗（Transformational Systemic Therapy)，以及心理学新近发展的焦点解决短期心理谘商 (Solution-Focused Brief Therapy) 等理论模型，并从中得到启发和助益。笔者在 ICA 学习的 诸多 coaching 概念，在通过前述理论的烘托和胶合后，让笔者更系统化的理解教练专业的 精神所在，并将习得的理念运用到教练会谈中，增加教练会谈的深度，对教练能力的推进 很有帮助。故笔者欲借本文将前述理论的观点、应用经验和心得加以整理，以汇总这段学 习历程的收获。
文中笔者将从萨提亚理论和治疗模式对教练学习与应用的启发的视角，整理该学派 在教练领域可兹借镜的观点，笔者并不尝试对理论全貌进行完整介绍与讨论，这不是本文 的目的。（文中有关萨提亚模式的介绍，仍保留心理学惯用术语，如：治疗师、来访者、 治疗干预等，以示对该学门的尊重） 萨提亚理论与教练理念的契合处 维吉尼亚.萨提亚以其在家庭治疗领域的创新突破理论和做法，在心理治疗中享有 盛名。他关于人的观点、对人的转化和改变的系统化概念、治疗的含义和理念，以及治疗 过程中治疗师如何‘运用自己’以对来访者产生积极的作用等的主张，都与教练专业的理
念十分近似。兹将萨提亚对治疗师与来访者的关系连界、来访者的自我资源运用、治疗侧 重的面相等的观点整理如下：
- 治疗师与来访者的关系是建立在平等的基础上
- 对人的观点：每个人都已经拥有他们需要的资源。治疗师的任务是帮助来访者提高自 我评价、做好内部心理的自我整合、看到自己的资源与新的可能性、从而做出积极的选择 和改变
- 创建一个接纳、信任、积极的对话空间，与来访者共同设立积极正向的目标，并以正 向激励的语言来标定目标
- 来访者中心疗法：来访者有能力确定自己的目标、做出自己的选择、并负起责任进行 改变
- 着重现时当下的体验：来访者的问题提供治疗师进入他内心世界的起点，但来访者的 故事、症状或过去成长史并非治疗的焦点。萨提亚模式更关注来访者在现时当下是如何体 验自己的？又如何体验事件和情境并做出解释？来访者虽然无法改变已发生的事情，但是 可以改变它们对于自身的影响
- 对学习的整合与实践的重视：来访者一旦发展出新的应对策略与存在状态，他们能通 过不断实践新的学习内容而得到强化
- 重视治疗师的自我整合与发展，并有意识地运用自己到治疗过程中 萨提亚的人格冰山理论及其在教练的应用 萨提亚以冰山比喻个人内在心理系统的多个层次，包括行为、感受、应对策略、观 点（信念、看法、价值等）、期待、渴望和深层自我七部份。她采用冰山的形象化描述来 表示“个人内在心灵世界对生活体验的丰富层次，也为治疗师对个案进行反思，获得觉察 和有效地进行治疗干预提供了一个框架。”（贝曼，p.220)
萨提亚治疗的最终目的是让客户达到‘表里一致’，进而做出一致性的反应和选 择。所谓‘表’即外显行为和诠释方式等觉知，‘里’即内心地图、内部加工过程的状 态，当人们的言语信息与非言语信息（表情、语音语调、呼吸频率等）相互矛盾时，即出 现表里不一致的沟通，这种不一致进而造成担心、焦虑、沮丧、气愤、失落或混乱等的情 绪之源。人们会经历心理不协和的状态即因外在行为与内部体验的不一致所致。 “表里一致指的既是一种存在状态，也是一种有价值的沟通方式。它显现于三个不 同层次的整合，第一层次是承认并且接纳我们的内心体验（感觉、解释，以及随后对这些 感觉的感受），并且能够表达它们。第二层次的表里一致包括倾听我们的知觉和期望，并 通过触摸我们深层的渴望，将这些期望和知觉转化为一种满足我们需求的可靠方式。在第 三层次上，我们得以与自身的灵性和普遍生命力的力量达到和谐的状态。”（萨提亚，p.78）