如何透過教練提升EQ?
從上述了解到提升EQ可以提升績效和個人的競爭力。接下來我們探討如何透過Coaching提升EQ。
自我覺察：從EQ 和Coaching 都可以看見啟發覺察力是很重要的一環，一切從自我覺察開始，這也是最令人玩味的一部份，在上圖中，我們看見了主管階級越高，EQ卻越來越低。因此就Marshall Goldsmith 在UP學中提到常用的方法就是360度的回饋，讓客戶自己看見周邊利益相關人對他的看法是否與自己的認知相同。這也是客戶最具震撼與願意改變的開始。
教練工具：周哈里視窗、生命之輪、目標設定、360度測驗、人格分析測驗…
自我管理：從看見自己在哪裡開始，然後到想要去哪裡？進入到自我管理，從知道到開始行動。這需要有動機與紀律，透過自行設定的目標與行動方案，教練定期的追蹤結果。有助於提升客戶的達成率，透過教練模式，提升客戶的動機、減少客戶的阻礙。
教練工具：行動計畫、自我發展計畫、時間管理、承諾與嘗試、量化成效表、視覺化…
人際覺察：經由客戶對利益相關人的前餽，覺察他人的期待與執行結果後的反饋成效。讓客戶自己看見他人的期待與應有的改變行動。瞭解事情的前因後果、看見事情的脈絡。也是對周遭事物覺察的一種訓練，可以從行動看見結果，可以從想要的結果刻意創造行動。
教練工具：有力的問題、換位思考、前饋問卷設計，第五項修練：系統思考、左手欄…
社交技巧：透過有效的傾聽、有力的提問，我們有了同理心的傾聽，我們因為有自信有了勇氣表達自己的想法與感受，因為有了豐盛我的思維，我們創造了雙贏的互惠策略，結果就是有效的達到我們的目標，擁有良好的人際關係，創造正向的影響力。
教練工具：傾聽、提問、表達、溝通交流，覺知、接納、不批判。
5. 持續定期的Follow-Up：從第一張圖我們可以看見，光靠一次課程的理解，改變是細微的，導入教練流程可以讓覺察到改變，產生真正的行為與結果的轉化。
成功不是一次的行動，而是一連串持續的行動所養成的好習慣
從下面兩張圖可以看見持續追蹤及有紀律執行是影響主管改變的主要關鍵
Leadership Is a Contact Sport
The “Follow-up Factor” in Management Development
by Marshall Goldsmith and Howard Morgan
（想法＋感覺）＊行動＝結果
創造預期成果
想法決定一切，我們透過教練釐清信念，訂定目標與行動計畫，在GROW教練模式中，最後一個尋問有多強的意願Will想要達成此目的，許多客戶在這裡才發現，原來是動機不夠強烈，此時透過視覺化或是請描述達到目的後的感覺或沒達成目標的感受，將有助於客戶強化重要性或是明確渴望。事實上感覺比想法更重要，因為有了正向的情緒，將有助於過程的進展，相反的只要情緒失控，我們就失去了理智來分析決策，我們的行動也就失控了。
上圖是EQ的一張行為展現圖，行為來自我們的想法與感覺，而這一切之下還有個信念，我們的認知與感受都是從信念而來的，在教練的過程中，我們透過傾聽來理解對方各個層次：
1.聽出內容 2.聽出情緒 3.聽出動機 4.聽出信念
如何聽出客戶想表達的內容、現有的情緒、這些背後的動機與信念，這是教練專業的訓練與應用，藉由聽出信念，同理情緒、瞭解出行為底下的深層意識，進而協助客戶達成想要的目標。
有些人常常問客戶客戶要什麼？想法是什麼？可是忽略了客戶的情緒、感受，這也是很重要動機意願的一環，因此若能理解客戶的情緒，將有助於提升雙方的信任與進展。先處理情緒，再處理事情。
總結
我們常將情緒視為是一件不好的事，要同仁將情緒留在家裡，要理性的處理事情，不要情緒化。事實是，我們無法將情緒從我們自身分離開來，如何認出情緒、處理情緒、同理他人是很重要的，現在社會開始推動樂觀競爭力、幸福感的企業、國民幸福指標…這些都告訴我們重點已經將腦移到心了。教練的應用中開始看見有『心教練』、『幸福教練』、『EQ教練』。善用EQ的四個象限，將可以把教練的核心能力循序漸進的從個人Me推向我們WE，從自我管理開始到領導他人，讓客戶看見自己和他人以及可以執行互動的部分。從自覺覺他開始，到擁有良好的人際關係，發揮正向影響力。
參考文獻
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Institute for social + Emotional Intelligence (ISEI) Coach Class Documentation