A Coaching Power Tool Created by 沙珍珠 Zhenzhu SHA
(Communication Coach, CHINA,微信公号:珍言珠语)
在教练中,使用视觉化工具不但令客户从理性地左脑转换到感性的右脑,还可以让客户换不同的角度思考。此外,通过对想到的画面的进一步感受,可以让客户从脑走到心。
我经常把教练陪伴客户的过程想象成两个人在海边散步。蓝天白云下,无边的大海,浪潮一下一下地拍打着沙滩,教练和客户在安全、私密、舒服的沙滩上,进行着心连心的对话。
有时候,客户已经非常清楚地知道自己想到哪里去,只是暂时遇到一些礁石的阻碍,希望教练陪伴客户看清从脚下到目的地的距离,如何克服挑战,达到目的地。
有时候,就像起雾了,客户可能不清楚自己想往哪里去,希望教练陪伴客户看清当下的状况、重新梳理对自己重要的东西,拨开内心的云雾。
根据具体的情况,教练可以使用视觉化的工具,帮助客户暂时闭上眼睛,把眼前的情形抛诸脑后,进入到想像的场景,在内心画面中有所看见。
如下是我的几个案例总结,供参考。
一、营造好场域,启动视觉化
对于有些人,视觉化可以随时启动。对于另一些人,就不那么容易随时启动视觉化。如果想获得更好地效果,最好创造一个安全的、不受干扰的空间。
在邀请客户第一次体验视觉化的前一刻,可以感受一下客户当下的状态,以及客户最常用的一些词语是否和视觉化有关,例如他是否经常用看见这个词。
如果只是跟客户初步接触,又想使用视觉化这个工具,为了达到更好的效果最好也可以和客户解释一下这样做的意图是什么。给客户足够地空间和时间,让客户尽情地去想像,很重要。
我还记得我第一次被教练的时候,教练和我说“你尽情地去想。好了,你告诉我。”一个小时的会谈,教练给我整整十五分钟去想像我的理想画面。
二、使用视觉化的常见场景
如果遇到经常有画面感的客户,我们在很多场景都可以使用视觉化的工具。
我简单总结了一下自己经常使用视觉化工具的场景:
- 帮助客户探索未来的时候:想像一下你的理想的情形会是怎样?
- 客户当下的情况:你可以用一个什么画面来形容你现在的状况?
- 当客户遇到选择的时候:想像一下,你面对的选择就像是你面前有几条路,会是怎样?
- 当客户的问题比较复杂的时候:如果用一个画面类比你的问题,你觉得会是怎样?都有什么要素?
- 当客户描述时,出现在教练脑海中的画面,也可以直接反馈给客户;
三、视觉化过程中的关键点
让客户尽可能多地去描述画面的细节
当客户描述了画面中的主要角色以后,可以再多问一些,还有吗?还有吗?还有吗?例如:这些角色所处的一个背景是什么,背景的颜色是什么,这个角色之间的表情和他们的关系是什么,等等。
有一次,客户想开一家店,我让客户去想像她理想中店铺地样子,她想了想,然后描述了一下。我好奇地进一步追问,这间店铺具体样子的细节。客户啊了一声,说到“我对于我的理想似乎好没有用心去思考,我只是想,并没有深入地去思考。我需要好好想一下。”
让客户自己解读画面的意义
每个画面对不同的人有不同的意义。当客户描述了画面以后,需要客户多说一些整个画面对他意味着什么,画面里的各个元素对他意味着什么。
让客户看看自己在画面的什么位置?
画面出现了,有些时候画面中,只有别人没有客户本人,此时就需要问一下,如果客户在画面中,他会出现在什么位置、什么角色、画面有什么关系。
在有一次教练会谈中,问客户最理想的画面是什么。客户描述了很美的画面:蓝天白云下,远处层层叠叠的山脉,近处葱葱绿绿的草地上,同事们携手前进,脸上挂着开心的笑容。
我很好奇地问“那你在画面中地什么位置?” 客户说:“我应该在旁边看着他们。”
我继续追问“那对你意味着什么?” 客户说:“这让我看到了,我最后并不是跟他们在一起的,我只是希望能够培养他们独当一面。哇!我看到了初心。”
让客户去感受这个画面带来的感受
不同的画面会给客户不同的感受。当客户描述了画面以后可以问一下,整个画面给客户带来的感受是什么;当客户详细描述了画面的细节以及与自己的关系之后,可以问一下客户有什么新的看见当下有什么新的感受。
当一个客户详细地描述了她理想中地每一个细节,未来似乎触手可及时,我问客户这个画面给她带来地感觉。客户在详细地描述自己的理想画面时,作为教练可以感受到客户的声音更加有力、音量更加洪亮、语气更加坚定。客户自己也说感觉到自己的整个能量在上升,在描述自己感觉的时候,是充满力量的。
教练勇敢地说出自己看到的和感受到的
在给客户时间去想像的时候,教练脑海里可能也会出现画面,待客户描述以后,教练也可以讲述在自己脑海里出现的画面,有时候会有很神奇的事情出现。例如:教练脑海中出现的人正好也是我脑海里出现的人。
在客户描述理想画面的时候,教练感受到的情感,也可以给客户反馈,然客户听见自己在描述理想的时候,给别人的感受。同时,教练也可以去感受客户的能量变化,并告知客户。
结语
视觉化是一个很神奇的工具。我觉得它的神奇之处在于,很久以后谈起这个话题,当时的画面仍然会浮现在脑海当中,很多细节依然能被唤起,画面给人的感觉也还能感觉得到。