A Coaching Power Tool Created by Xiangping Zhu
(职业发展, CHINA)
简介
有时候，我会在教练会谈中明显地感受到客户的困扰来自于他在关系当中存在着很多没能够被满足的需求，比如让自己丢脸的孩子、让自己遭受不公平待遇的上司、让自己不满意的配偶，等等。
这时，作为教练，我倾听到的更多是客户眼中“我的需求”。
那么在充分厘清“我的需求”之后，往往我还会好奇关系中另一方的需求，或者说是好奇客户是否清楚在关系当中的“他的需求”。如果客户并不清楚，我会很好奇是什么阻碍了客户；如果客户已经清楚，我会继续在需求的冲突和一致性上做进一步的探索，同时好奇客户到底对于关系中“他的需求”具有怎样的应对体系。
在教练会谈中，有很多带着强情绪的客户，在被问到“你觉得他的需求什么呢？”之后，往往会有很长的沉默，因为客户沉浸在自己的需求里太深，需要时间环顾一下四周，体会自己和“他的需求”已经渐行渐远的当下。这时候，教练提出的“他的需求”或许可以成为一个让客户转换视角的契机。
说明
我曾在作为教练的场域中不自觉地多次问起过“那你觉得他的需求呢？”，但让我选择“我的需求vs他的需求”作为有力的工具的原因却并不是我作为教练的那些会谈，而是我作为客户的那次经历。
那一次，我急迫地需要一个资深的教练来帮助我走出困扰，所以我选择了最有连接的一位资深教练进行付费会谈。当时，我沉浸在我自己的需求没有得到满足的深水之中，带着多种极为复杂的情绪，想要探索如何面对一件在孩子身上发生的，让我惊讶的事情。
在一些关于我的问题之后，我的教练很缓慢地问我：“你觉得你的孩子在那个当下，在想什么呢？”
听到这句话，我其实内心瞬间觉得有种翻过来的感觉，意识到我一直在想如何合理化自己的需求，解决自己的困扰，却没有想到我的孩子在这件事情发生的时候，也是有自己的想法和需求的！这看起来十分不可思议，因为我觉得我并不是一个不负责任的妈妈，怎么可能会不顾孩子的需求？但是事实上，这件事就是这样发生了。
所以，那一次我深刻地用身体记忆练习了如何去关注关系中另一方的“他的需求”。看起来就是这么有趣：在我自己做教练的时候，我会好奇客户那个“他的需求”。可是轮到了自己身上，好奇心全都消失不见了。
而这种转念，并不是要求每个客户都要“无私”地放下自己的需求，去以对方的需求为先。而是在那个卡住的当下，把自己从“我的需求”里先释放出来一会儿，看看是什么屏蔽了自己，是什么阻碍了自己。
“我的需求”固然是重要的，但是往往沉浸在其中反而求而不得。释放自己关于“我”的偏执，引入“他”作为另一个视角，往往有种豁然开朗的感觉。
在我作为教练的一次会谈中，客户因为配偶对自己的选择不支持，而有着巨大的委屈和纠结。在我们充分探讨了客户自己的需求之后，我问她：“你觉得你先生知道你的这些需求么？”她迟疑了一下说：“他应该是不知道的。”这里，客户突然意识到原来自己并没有跟先生充分沟通自己的需求。之后我又问到：“那你的先生在这件事中，是一个什么样的想法呀？”客户开始尝试理解自己的先生在对自己的需求毫不知情的情况下，会是如何用他的体系来回应这件事情。当客户看到这些之后，她突然就理解了自己的先生，觉得他的反应完全是正常的反应，而出现问题的地方，是她和先生的沟通层次。
应用
“我的需求vs他的需求”这一工具，适用于当客户在一段关系当中存在很大的需求缺口时。通常，客户的情绪表现也许是不满、生气、委屈、惊讶、低沉，等等。客户在陈述这件事时，是沉浸在某种想法里的，而这个想法多半是跟如何满足“我的需求”和如何解决这个问题相关的。
这时候，往往可以帮助客户转换一下视角，问问他：
“你觉得当时你的孩子/配偶/其它在想些什么呢？”
“听起来，你有很多事情都没有满意，你的孩子/配偶/其它呢？他们怎么想？”
“你觉得他的想法和要求是什么呢？”
“在这个过程中，你有没有思考过他的需求和你的需求是否具有一致性呢？”
“如果给你的需求满足程度打个分，你觉得有几分呀？那么他的呢？有几分呢？”
“你觉得他被扣掉的那几分是什么呢？”
“你觉得你要为他的分数负责任么？”
“如果你不能，那么谁能呢？/如果你能，那么要怎么样负责任呢？”
“你觉得他要为你的需求满意程度而负责任么？
“如果他不能，那么谁能呢？/如果他能，你希望他做什么呢？“
反思
“是什么阻碍了你那时那刻把他的需求也纳入视线里呢？”
“如果没有这种阻碍，你会怎么做？”
“这么做的你，感觉如何？”
“当下次遇到‘我的需求’没有被满足的时候，你准备怎么做呢？”
无参考资料