A Coaching Power Tool Created by Xiangping Zhu
(职业发展, CHINA)
简介
有时候,我会在教练会谈中明显地感受到客户的困扰来自于他在关系当中存在着很多没能够被满足的需求,比如让自己丢脸的孩子、让自己遭受不公平待遇的上司、让自己不满意的配偶,等等。
这时,作为教练,我倾听到的更多是客户眼中“我的需求”。
那么在充分厘清“我的需求”之后,往往我还会好奇关系中另一方的需求,或者说是好奇客户是否清楚在关系当中的“他的需求”。如果客户并不清楚,我会很好奇是什么阻碍了客户;如果客户已经清楚,我会继续在需求的冲突和一致性上做进一步的探索,同时好奇客户到底对于关系中“他的需求”具有怎样的应对体系。
在教练会谈中,有很多带着强情绪的客户,在被问到“你觉得他的需求什么呢?”之后,往往会有很长的沉默,因为客户沉浸在自己的需求里太深,需要时间环顾一下四周,体会自己和“他的需求”已经渐行渐远的当下。这时候,教练提出的“他的需求”或许可以成为一个让客户转换视角的契机。
说明
我曾在