A Coaching Power Tool Created by Veronica Lu
(高管教练、中国)
案例分析
Tom是一位市场部的经理进入日本企业一年，英文很好。由于他的日语不是很好，而他的直接老板是日本人，喜欢说日文，英文一般。他觉得和老板的沟通不畅有很大程度上是因为自己日语口语的问题。后来，他就越来越不主动去找老板进行面对面的沟通，老板因为有很多工作，加上很多其他直线下属的主动汇报，也没有时间主动找Tom谈工作。这样，他们两人的日常沟通就变成了用英文写邮件进行沟通。 Tom认为不会日语是不能和老板顺畅沟通的限制。
除了这个限制外，Tom还发现在这个公司里面有很多的限制。由于有一个项目必须得到物流部门的技术支持，他觉得因为这不是物流部门的KPI，物流部门的总监是不会支持这个项目的。而这个项目如果物流部门总监不出面，问题不能得到解决。同时，他认为他的领导在这个项目上也不会支持他，只会把问题丢给他一个人去解决，而且语言上也是一个限制。这时，他想到了让供应商解决，他揣测这家供应商肯定不会解决，因为这个项目不会让供应商赚到钱，反而会花掉很多时间。他自己不可能完成这个项目，其他部门的总监和自己的领导也不支持，连供应商也不帮忙。但是，项目的启动日期一天天地逼近，压力无形中越来越大了。他想：如果我完不成这个项目，那么老板会怎么看我，不仅日语不会，项目管理也出现了问题，他会对我的能力非常质疑，那我的职位都难保啊。这么一想，他觉得世界上所有的大门都向他关闭了，心情非常地焦虑、郁闷，感到孤立无援，处处受限，自己被逼到一个小小的墙角，渺小无助，没有门没有窗无力遁逃。
Tom的案例清晰地让我们看到了什么“限制”。限制的状态是指自我设限，是用自己的消极情绪去估计、揣测、假设出一个头脑中的“现实”，让这所谓的“现实”为前进的方向上放置障碍，限制前进。限制带来的情绪也是消极的，于是这种消极的情绪再次可以假设出新的“现实”，不断限制自己前进，就像是毛毛虫不断地吐出限制的丝线将自己团团围住，最后织成一个茧，将自己困住。自我限制的背后是怀疑自己，是对失败的恐惧，好像有一团巨大阴沉的乌云徘徊在生命的天空，发出一个阴沉的声音“你做不到的。” 这样的限制性信念不断地制造出各种负面消极的想法，让人停下脚步，裹足不前。或者即使去行动，碰到一点点挫折就重新印证自己的限制性信念“我做不到。” 周而复始，无法自拔。这团乌云让我们看不见资源，看不清方向，看不到我们已经有的能力和经验，看不到目标。这乌云让我们看到了山一样巨大的阻碍，也看到了蚂蚁般渺小和无力的自己。
那么与限制相反，自由是以轻松、积极、正面的情绪状态，设计出一个未来的远景，在前进的方向上不断地加强动力，看见可能性，看到资源和支持，不断地尝试、不断地创新，最终达成自己的目标。自由的感觉，犹如羽化出茧的蝴蝶，舞动着美丽的翅膀，在阳光下花丛中尽情享受。自由的背后的信念是“我相信我能行”，是自信，是自爱，是灵活，是勇气。在自由的状态中，有一个声音常常在说“还有没有新的可能呢？” 自由意味着更多地选择。更多的选择意味着更多的能量。每个人都享有自由选择的权利，自由就意味着使用选择权。限制则相反，限制放弃选择权。自由的人眼中，有的是高山一样大，清晰的巨大的目标，那些困难阻碍只是小石头或小山丘，他们会选择是迎难而上还是曲线躲避，他们的眼中最重要的是那个目标。自由意味着有更高的视角和更宽的视野，往往可以独辟蹊径， Think out of box，最终达成目标。
限制＝消极情绪＋夸大困难＋自我怀疑
自由＝积极情绪＋看清目标＋自我信任
| 限 制 | 自 由 | |
| 情绪 | 消极，恐惧，焦虑，害怕, 沉重 | 积极，自信，勇气，轻松 |
| 信念 | 我做不到，怀疑自己 | 我能行，相信自己 |
| 关注点 | 劣势，困难，假设，失败，过去，局部 | 优势、资源，新的机会，可能性，成功，未来，整体 |
| 行为 | 停止，守旧，退缩，死板，别无选择 | 尝试，创新，前进，灵活，更多的更好的选择 |
| 想法 | 建立限制性的否定预判“貌似合理的原因＋失败的结果” | 没有预设，没有应该，没有标准 |
| 语言 | NO | Why Not |
| 结果 | 失败 | 成功 |
自我运用
由于最近的肩膀脖子附近非常不舒服，于是我就去看了医生。拍了片子，发现我左右肩一高一低。我指着X光片上低的那个肩膀说：“这是左肩吧？因为我老是用左肩背包，重重的背包会把我的左肩压低。” 医生说：“你手指的低的是右肩膀，不是左肩膀。因为你的身体承受重量后为了保持平衡，就会把左肩不由自主地抬高，久而久之，脊柱变形，左肩就比右肩高了。” 我仔细再看X光片子上的低的肩膀上写着R（右边），再照镜子，发现果然是左肩会高一些。事实表明：现实和我预想的原因不一样，而且正相反。这个发现，让我大吃一惊，让我对自己的脑中的判断有了新的看法。重物压哪里，哪里就会低一些，这是我脑中的对高低肩形成原因的预判。这个预判来自于我以往的生活经验。比如做馒头，如果在一长条面团上，压重物的一端的面肯定会比没有压重物的一端会低。再比如，在同一个地方，30层高楼下的地面下沉情况肯定会比3层楼的地面下沉要严重。我关注的是受压的这个部位，只看见了肩膀，没看见整个人，只看见了局部。如果我关注的地方大一点，看见整体，看见整个人是动态的，是会自主调节平衡的，我就会对事情造成的原因和结果有一个更清晰的理解了。如果我这次没去看医生，我现在还会认为“我的左肩会略低，因为我习惯左肩背包。”
我的这个预判，就是预设了事情的结果和原因，“事情应该是这样的，因为这样的原因”。这个预判让我的肩膀和脊椎承受越来越多的压力，问题越来越严重。文章开始提到的Tom也预设了事情的结果和原因，非常“有逻辑”：我和领导间的沟通不好就是因为我的日语不够好；这个项目老板不会支持我，因为他总是希望我自己把事情搞定；物流部门领导不会支持我，因为这不是他的KPI；供应商也不会支持我，因为他们在这个项目上赚不到钱。所以得出结论：他们谁都不会支持我，我也没必要去找他们了。每一个他预设的原因和结果就象一根根限制性的柱子树立了起来，形成了一个巨大的鸟笼子，把自己关在里面。这些预设的失败结果都是来证明Tom脑中的潜在信念：我做不到。这个潜在的信念绑架了Tom。信念产生行为，行为产生结果，结果验证信念。这些限制性的预判会建立一个貌似逻辑严密的系统，把我们引到死胡同里。如果这个“预判系统”渗透到工作、生活的各个方面，将会严重影响到生命的幸福度。
当我看见X光片子上的R和看见镜子中的左高右低的肩膀时，我意识到我原来的限制性预判是错误的。随即，我把错误的预判丢掉了，接受了事实。从医生办公室出来，我发现我不由自主地把背包背在了右肩。
放下这些限制性“预判”就是自由，就意味这新的选择和改变。而意识到这些消极“预判”是放下它们的第一步，觉察到自己的情绪是第二步。把情绪调整到积极的状态，因为积极的精神情绪状态则是孕育可能性、更多选择、和自由的大地。
关于自由，在你的脑海中，你会有怎样的画面呢？自由就象风一样，看不见，摸不到，可以大到飓风，小到微风，可强可弱，可静可动，可来可去，可上可下，可有可无，可以有色，可以无色，只要想去就去，想来就来。没有预设，没有标准，没有应该，没有限制，没有不可以。
那么怎样可以放下限制性预判呢？
1，觉察限制性预判出现时的情绪状态。觉察已经进入限制性预判模式。
2，接纳可能出现的失败。没有人做事情总是100%成功。
3，开始尝试，实践就是硬道理。
4，尝试后及时反思，以结果重新看待原来的限制性预判，放下预判。
5，尝试，成功，再尝试，再成功……每一个成功会建立新的体验和新的积极信念。
思考：
- 在生活和工作时，你有哪些限制性的想法在影响着你？
- 这些想法出现时，你的心情如何？身体状态如何？
- 你曾经打破过的自己的限制性预判吗？你是如何做到的？
- 你想要的是什么？
- 如果要达到自由的状态，你觉得第一步要做的是什么？
教练应用
在教练过程中，我们如果发现客户出现了限制性的预判，已经阻碍他们前行时，我们必须勇于去考验或挑战他们持有的“预判”。他们可能会不舒服，可能会“迎战”，向客户作出客观反馈，这是我们作为教练的责任。还是以文章开头Tom的案例为例，以下问题可以帮助Tom重新看待他的困境。
- 说到这里，你现在的情绪怎么样？
- 你现在身体姿势让你有什么感觉吗？这个感觉在告诉你什么？
- 你害怕恐惧的是什么？
- 恐惧的背后有什么想法吗？你怎么看这个想法？
- “他们不支持你”的事实依据是什么？
- 如果他们真的都不支持你，你打算怎么办？
- “他们不支持你”而导致项目失败，是你想要的结果吗？那你想要什么结果？
- “他们不支持你”是一个假设还是事实？
- 这些假设对你达成目标有什么影响吗？
- 你如何知道这些假设是正确的呢？
- 是什么让你停滞不前？
- 如果有一天发生了奇迹，他们全都全力以赴地支持你完成了这个项目，你认为你做了什么让奇迹发生？
- 为了达成目标，还有什么可能性？
- 你已经有哪些资源？
- 完成此项目，你还需要哪些支持呢？如何获得这些支持呢？
- 你准备的第一步行动是什么？
在整个教练过程中，用有力地问题让客户自己从限制性预判的死胡同里走出来，换个角度看问题，帮助客户自我觉察到情绪、想法和背后的潜在信念。同时，挖掘他们以往的成功经验，及时发现客户身上已有的积极特质、闪光点并及时反馈给他，让客户意识到，他已经拥有了解决自己问题的无限潜力。在关系沟通中的自我设限往往会让客户关上沟通的大门。这时，及时地用角色演练的形式，帮助客户进行第一步的尝试往往能树立其很大的信心，并激发行动。在行动中，让他们自己拆掉一个个限制性的柱子，重新看见目标、资源、可能性、感受到自由，建立起新的积极的信念，找回自信、勇气去实现目标。
案例中的Tom经过12次的教练和自己的努力，在年底的评估中，已经成为公司重点培养的管理人才。
参考文章：
ICA课件《真相与假相》