A Coaching Power Tool Created by 吴京凡 Tracy Wu
(Women Empowerment Coach, CHINA)
教练会谈中最常常出现的情景是，客户在描述一件令他困惑不解的事情，或遇到的挑战，希望寻求答案。客户在表述事情的过程中，教练不难发现还有一条或者多条隐形的线索和事情本身并不吻合统一。最常常出现的线索就是情绪。它形成于过去，在事件发生的当下被唤醒，同时也贯穿了会谈发生的始终。它犹如指纹般客观又特别的存在，隐形与它触碰到的每个地方。
如果情绪是自然且客观的存在，那么追踪情绪指纹就可以作为一个有力的线索来帮助客户发展⾃自我。
当教练保持观察客户情绪线索的意图，情绪指纹便不难被识别，或者说这是个客户希望被看见的部分。许多和描述不一致的呈现，都可能是值得被探索的领域。例如，客户用起伏反差强烈的语态描述一件很平常的故事线，或被称为的“小事”；又如，客户在描述自己的想法和他真实行动状态的南辕北辙。
大多数的情绪，都有一个统一的指向，我们拿愤怒来举例。愤怒指向外，愤怒的焦点指向某个人，某些事，某个现象。这份情绪强烈时客户注意力都集中在自己之外。自己像个受害者。而这份强烈的情绪是被思想和逻辑包裹起来的，是不自知的。它有许多细致入微的层次：沮丧、委屈、不安、烦恼、震惊，在愤怒的领域中发展推至沸腾。带着情绪的人也许不确定事情的“真相”（教练也无法知道事情所谓的“真相”），但可以确定的是他此时此刻不安定的感受，这部分是教练可以与之工作的。甚至客户还会花时间来解释他可以愤怒或者有理由拥有这样感受的原因。“我的需求得不到满足。”“我的价值观被侵犯了。”“这是不是我想要/期望的。”“我的声音没有被听到。”虽然这个阶段是仍向外的控诉，同时也是一个将聚光灯照向自⼰己的机会。帮助客户将对他人和世界的分析的重点转移到和教练共同见证外界世界和内心体验互相影响的过程。
如果我们的客户不擅长观察自己的情绪，教练可以通过以下几种⽅方式来帮助他查看和处理：
- 积极地聆听和反馈听到的情绪词汇。例如客户在描述一个自己遇到的挑战时使用了“好烦”、“沮丧”、“难过”、“失望”等描述情感的词汇。教练可以捕捉情感最饱满的词汇进行反馈，并表达对此多一些探索的好奇。
- 积极聆听客户在描述自己遇到挑战时关注的重点。是在客观描述事情，还是他人的行为，还是关系的处理，还是自己的内⼼心活动。如果大部分他的精力是向外释放的，可以将此观察进行反馈，并表达对此的好奇。
- 积极观察客户的语调或肢体语⾔言，例如，迟钝或犹豫，例如，脚掌立起来仿佛放在隐形的刹⻋车⽚片上，例如，向内含胸，仿佛有人指责，或者忍不不住的做 一些重复率高的⼩小动作。当教练观察到一些僵硬的，不自然的，表达抵抗和 防御的信息都可以进行反馈，用好奇发展探索的可能。
- 探索、查找并定立情绪背后的需求。“你觉得最需要被关注的是什么？”，“这个情绪在提醒你什么东西是需要被关注的？”，“你觉得哪些价值观受到了挑战？”，“你觉得你真正想表达的是什么？”，“什么是你第一次意识到的？”
- 在进行了充分的情绪探索和觉察后，适当的时候，可以邀请客户拿起“放大镜”，观察自己的情绪是如何被启动的。如果客户本可以在那个当下就有能⼒力力看到这个启动机制，他会做什么样的决定？事情又会有如何不不一样的发展？
- 如何践行这份察觉，并实践在今后的情境中。邀请客户总结自己这个转变过程中的心路历程，邀请客户通过自己的方式来应用此次的学习。
通过情绪指纹的观察来帮助客户充分地和自己的内部体验进连接。从而为他提供了更更多的觉察空间和选择余地。通过和教练此时此刻的会谈将能量量由外向内的转换，让客户对自己的关注和觉察有更更深刻的体验，使之更好地与自己连接，与他⼈人连接，与所在的情境和世界连接。