A Coaching Power Tool Created by 琦 Penny Zhao
(绩效提升、职业发展、个人成长, CHINA)
地图不是疆域，这是NLP里的一个基本假设。我们每个个体所认识的世界都不尽相同，但很多人却常常以为我们说的是同一个世界，同时也为此争执不休，因此而产生烦恼或冲突的例子也很多。
每个人运用自己的视听触等感官把外在的信息收获进我们的大脑。对于这些海量的信息，我们的大脑不需要、也不可能记录下，我们的大脑对客观世界的信息进行了主观选择。获取的信息经由我们自身的信念、价值观和认知过滤而被贴上不同的标签，同时依照我们的存储方式分类存储在我们脑海中被我们意识着。有一个实验：让被实验者观察舞台上经过的身穿白色服装的人，但实验结束后，询问被实验者刚才舞台上有多少个穿白衣的人，通常她能比较清晰的记得，但如果再询问有多少穿黑衣的人在舞台上经过，大多数情况是被实验者很难回答。可见，我们看见的时间受我们的人为信号影响有多大。而我们的信念、价值观和认知就是这个人为的信号，通过我们的家庭、环境、教育及以往的经历形成的，过滤出来的标签也是主观的。我们每一个人眼中的世界，都是用上述方式一点一滴地塑造出来的，因此是主观的。我们用这个方式建立对这个世界的解读，这就导致一个结果-对于某个具体人而言，没有绝对的真实，只有相对的真实。
真实的世界究竟如何，可能我们永远无法客观地把它描述出来并获得所有人一致地认可。每个人的世界是在他的脑海里的，我们是凭大脑中对世界的认知去处理每一件事，我们拥有的是那个地图而非真实的疆域。真实的世界的确存在，只是由于不同人经过大脑的过滤，形成了一个个认知的世界。
自我应用
我曾经经历的小学、中学的学习模式，让我曾觉得我们获得的就是真实的世界，我们学地理、学历史、学物理，每一门学科都有它固定且统一的教学材料，我们的考试也通常有着唯一的标准答案，这样的学习方式让我以为我们学习就是真实的世界。当我离开学校许多年后，翻阅其他书籍才发现，曾经我以为的那段回答“准确”的历史，在不同党派眼里，在不同国家人的眼里是不一样的。哪个是真实的？或许都是真实的。经典物理学曾在相当长的一段时间完美展现了人类对自然的认识，但19世纪和20世纪之交，物理学界的三大发现，物理学研究从宏观转向了微观，后来的相对论和量子力学更是推动了现代物理学的发展。真实的世界还是那个世界，它未曾发生重大变故，但我们认知中的世界已全然不同。
最近我就因为调整了自己的认识，让自己对于职场里朋友关系的问题上发生彻底的变化。我思考了这个关系，我一直是站在我的角度去看待朋友关系，因为没有和同事特别频繁的沟通，没有很多私下的约饭，我就认为我和同事的关系一般，但现在我通过同事的反馈，我知道同事们并不这么看，他们会觉得我很用心地对待他们，他们感受到真实和真诚，对于他们这个是职场里难得的，他们都发自内心的把我视作朋友，我所看重的饭局、频繁的来往，对于他们都不重要。一旦我也把这个标签拿开，原来我有拥有那么多的朋友。
Coaching应用
我们的信念或价值观跟随我们已经很多年，我们甚至不会意识到它的存在，作为教练，我们帮助客户看到他们的模式以及产生这个模式背后的信念或价值观。当客户可以看见TA自己的信念或价值观的时候，他们就会产生松动，去思考这信念或价值观对他们认知的影响。真实的世界就在那里，无论你的理解是什么，它不会因为某个人的喜怒哀乐而有任何不同。一个人的思想、情绪和行为，都受TA内心的信念系统所支配。人们很习惯带着经验、固有的规则来判断面临的新事物。
试着用以下几个方法来帮助客户转变观点：帮助客户产生一种新的，不同的看待世界的态度，可以通过问他们问题，提出不同的认知或一个其他相关者视角来帮助他们。下面是一些可以用来转变观念的方法：
改变标签
我某次测验成绩低于平均值，我很笨
我某次测验成绩低于平均值，让我有个机会去看看我学习不足的知识点
改变意义
测验的目的不在于成绩的高低和排名，更重要的是了解自己的学习情况。
继续延伸，把维持旧信念的终极结果明显化，并询问最终会有什么结果？
我觉得我很笨，我对自己越来没信心，下次的测验信心不足，会做的可能也不相信自己，越考越糟。
当客户对世界的定义有所松动，教练就可以陪伴客户启用新的态度或视角看待自己认知的世界，发现新态度、新视角下的不同世界，协助她不断地自我提醒与反思，帮助客户确立认知的世界和真实的世界的差异，并建立新的认知及反应模式。
反思
当教练帮助客户转变视角同时，教练同时也需要再次确认自己对于客户是否也同样存在着认识下的客户与真实的客户间的联系呢？真实的客户是怎样的？
参考资料：
李中莹：《重塑心灵》北京联合出版公司