A Coaching Power Tool Created by Nicky Chen
(职场教练, CHINA)
逻辑层次初期由格雷戈里·贝特森发展出来,后由罗伯特·迪尔茨(Robert Dilts)整理,在1991年推出,常被用于解释在社会活动中,人们所作出的种种选择背后的驱动因素。在教练的过程中,逻辑层次也可以很好的协助被教练者找寻到目前所面对的一些困惑的卡点。
逻辑层次一共由六个层次组成,分别是精神、身份、信念、能力、行为和环境。其中,环境、行为和能力属于低三层,而信念、身份、精神则属于高层次。往往人们觉得遇到问题很难解决时,很有可能是因为选择解决问题的角度是基于同一层次的角度或者低层次的角度,而如果尝试站在一个高一层次的角度来看待问题的话,问题可能就能比较轻松地迎刃而解了。
在教练会谈里,教练可以通过跟被教练者一起在在高三层里工作,可以更好地关注被教练者这个“人”的状态,而不陷入到表面上看似是卡点的事情里。而在这个高三层中,精神和信念对于没有接触过心理学或者是自我探索的客户来说,相对会比较抽象。在过往的教练经验中,我发现,对于“身份”的探寻,会是一个比较快速能够跟被教练者连接,启发他们察觉的切入点。以下是两个教练会谈的案例:
案例一:扮演了妈妈的女儿
客户P女士在一次与我的会谈里带来了一个自己与妈妈相处的议题。会谈的前15分钟,她一直呈现着矛盾的状态——一边”吐槽”着跟妈妈在日常生活中的种种摩擦,大到家里小朋友的教育,小到吃饭的时间,仿佛都能变成两人之间矛盾的导火线;而另一面,P女士又对自己这样对待妈妈的态度非常自责,好几次提及到”我很爱她的呀,我怎么就控制不住呢”这样的话语。重复几次之后,客户的负向情绪越来越重,会谈到这里似乎被”卡”住了。
当P女士再一次地提到了在某次吃饭时,她和妈妈对话的状态,突然我的脑海里出现了这样一个画面——P女士插着腰站在饭桌边上,大声地跟她妈妈说着些什么,而她妈妈就像是个小孩子一样弯腰低头地缩在桌子边。于是我脱口而出地问道:”在那个你大声跟妈妈说话的当下,你扮演的是一个怎样的角色啊?”,问毕,P女士愣住了,嘴里喃喃地说道:”是哦,在那个时候我扮演的一定不是一个女儿的角色,那是什么呢?那是什么呢?”……通过后续的探索我们发现,P女士的爸爸在她很小的时候便去世了,但是P女士的妈妈非常柔弱,所以懂事之后的P女士在家庭里一直扮演着妈妈的妈妈这样一个的角色,家中大大小小的决策都是由她来做。但其实她内心是非常抗拒的,这样的抗拒在P女士自己有了小朋友之后被放大得更加明显。所以其实每次P女士在跟妈妈发生摩擦时,其实都是对妈妈的妈妈这样一个角色所带来的责任的反抗。
在清晰了在矛盾瞬间自己所扮演的角色之后,P女士释然了,她认可了自己作为女儿,在这个过程中承担责任所付出的努力,同时也用“妈妈的妈妈”视角重新审视了自己跟妈妈的相处方式,她不再是纠结着以表层女儿的身份去面对和妈妈的关系,而是更多地能从她真正扮演的角色去处理,沟通中多了耐心和理解。
案例二:扮演了老母亲的leader
客户G曾是一家500强公司的团队leader,离职前曾带领了将近10人的团队。她的团队感情非常好,即便是团队成员各自离职之后也保持着密切的联系。起初客户G非常享受这样的团队关系,但是近期开始却感受到了这种关系所带来的压力,这股压力的来源是觉得即便是离开了原本的工作环境,她感觉大家依旧非常依赖她去完成一些决策,比如应该找什么工作、聚会要吃什么玩什么,事无巨细,都希望得到她的意见。客户G把这个议题带入了会谈,希望看看应该怎么做才能既跟这些团队成员维系关系,同时又不会觉得那么的负重。
在听完她的描述之后,我突然觉得客户就犹如龙应台写的《目送》,她就像是一个老母亲一样,既想呵护她的下属,但是也意识到自己不想过多地去干涉到他们该走的路。当我把这个画面用直接交流的地方是反馈给客户之后,她连连点头说是,她一直都在团队中乐此不疲地扮演着老母亲的角色,这样的习惯一直延续到了团队离开了工作场合,与其说是团队成员在依赖她,其实她也知道,其实是团队成员想要满足她扮演这个角色的需求,不断在给予她扮演这个角色的机会。
“可是……如果不做老母亲,我还能做什么呢?”啊~原来这个才是客户最内心需要被看见的议题呀。
于是我们继续向下探索,客户希望自己在团队里扮演的角色逐渐清晰了。她说,”那就当个驿站好了,大家可以定期在我这里聚会,在我这里找到回家的感觉,但是平时的时候,他们可以勇敢独立地走他们该走的路,累的时候一起回来看看。这样挺好的……这样真的挺好的。”
由以上两个案例可以看出,客户陷入的纠结,其实并不是事情本身所带来的,更多的是来自于对于自己在面对事情时的“身份”错了位。当教练能在会谈中协助被教练者精准地定义被教练者现在所扮演的“身份”以及他/她所应该或者期许扮演的“身份”,再通过细化的行动步骤让这样的“身份”逐渐清晰、展现,最终呈现,变成很好地协助客户用一个合适的身份去面对她/他现在觉得棘手的问题,问题也就很快地能被解开了。
参考文献:
1、百度百科:NLP思维逻辑层次