A Coaching Power Tool Created by Jing Huo
(Relationship Coach & Strengths Coach, CHINA)
Good morning, and in case I don’t see you, good afternoon, good evening, and good night!- The Truman Show
在新版ICF核心能力模型里，关于培养信任和安全感的定义：与客户合作，创造一个安全、给予支持的环境，使客户自由分享。保持相互尊重和信任的关系。
当我们和客户第一碰面时，甚至更早，也许是听闻彼此身份或者名字时，我们就已经自动的进入了一段关系里。如何在这样的关系中保持相互尊重和信任？如下是我对于教练与客户关系的一些反思与学习。
在我个人的教练学习经历中，尤其OC的学习中，经常听到“相信客户、相信自己”这样的文字描述，也知道这样的文字用来阐述些什么，但是从知道到做到，确实要走好一段路程。有时是刻意琢磨、反复习练，有时却是不经意间从其他地方引出一些新的学习。在这里借用TA人际沟通分析学中有关心理地位的知识，简单探讨一下，增加一些对于教练与客户关系的理解。
OK象限图
在《今日TA：人际沟通分析新论》一书中，有如下几条该理论的哲学假设：
1、人是好的：这句话的含义是你和我都有作为人的价值和尊严。我接受原本的我，也接受原本的你。这一假设是从人的本质角度说的，而不是从人的行为角度。
有时我可能不喜欢或不接受你的行为，但是我会永远接受你。对我来说，你作为人的本质是“好的”，但是你的行为可能不是“好的”。
我的地位不在你之上，你的地位也不在我之上，我们作为人都处在同等的地位。即使我们有不同的成就，这一点也不会改变。即使我们种族不同，年龄不同、宗教信仰不同，这一点也不会改变。
2、每个人都有思考的能力：除了有严重大脑损伤的人之外，每个人都有思考的能力，因此，每个人都有责任为自己选择自己想要的生活，而且每个人最终也会得到自己的选择所带来的结果。
在这样的哲学假设下，人们对自身与周围的人有了特定的观念，可以归纳为：（1）我好，或者（2）我不好；（3）你好，或者（4）你不好。
将它们以各种方式自由组合，得到了关于自己和他人的四句话：
（1）我好，你好；
（2）我不好，你好；
（3）我好，你不好；
（4）我不好，你不好。
OK象限图：心理地位
Coaching运用
教练与客户之间是一段关系，借此上图对个人在教练练习中常见的某些困境进行一些反思与学习。
1、我不好，你不好
这种心理地位通常出现在亲近的关系间，通常对方尚未开口，我们已经从面部表情或者肢体动作已经猜到了对方的台词，还未等对方开口，我们已经出现了“又来了”、“我受够了，我再也忍不了了”等心理对话，大概会感觉筋疲力尽、心情沮丧、厌烦、愤怒等，我们对对方心存不满，对自己也不满，最后出现了我和他人都不好，我们都有错的状况。
如上是日常生活中比较常见的场景，有时对教练的教练状态也会产生某些影响。比如客户带来的话题与教练自己相关性很高；比如客户所在情景与教练自己的生活场景相似；比如对待长程的客户，也许会出现不同时期相似的议题；这些都有可能使得教练处于这种心理地位。
通常，这种情况教练平常也需要在这个议题方面多做反思、探讨、学习、被教练、被督导等。如果在会谈中觉察到这种状况，可以尝试一下此时此刻，对教练与客户之间当下的关系做些探讨；也可以尝试接纳、认可客户在循环往复中前进的状态等。
2、我好，你不好
在会谈中，有时教练对某一个问题似乎存在着执着，将问题包装起来多次询问客户；有时教练会着急帮助客户聚焦议题；有时教练提及客户议题太大，客户情绪太低；有时当客户提出教练可否分享一下想法、观点时，教练欣然接受，然后畅快淋漓的分享。似乎教练对客户的回答、议题大小、情绪高低、事情的观点都有一定的期待，而教练的期待是“好的”，而客户还未达到“好的”标准。
当出现如上情况时，教练可以尝试反思一下心理地位是否处于“我好、你不好”。是否出现了已摘掉“教练”的帽子，戴上“咨询师”帽子的状况。如果发生在教练会谈中，那不妨试试，问询一下客户的想法，以及客户在听到教练这些表达时内在发生了什么？或者问问客户当下的感受？甚或征求客户的意见，对后续会谈的期待。相信客户本自具足。
3、我不好，你好
教练精进这条路上永没有终点，所以教练经常是带着对自我的怀疑一直行进在路上，尤其在起步做教练的时候，对自己怀疑、否定、自责、无用等更是每每出现。比如一场教练会谈似乎未达到客户的预期；比如教练头脑空白，想不到要提出什么样的问题；比如客户是行业领军、领域专家、跨国高管。教练有无数个否定自己的理由，甚至根本不敢再做下一场教练会谈，出现了“我不好，你好”的心理地位。
当出现如上情况时，我们反思一下，是否我们把自己的价值感放到了解决客户议题上，所以当客户出现困境时，教练也被困住了，教练困在了“事情”里，困在想要解决问题却又无能为力上。
回想在ICA课堂上，我们常常将教练比喻为镜子，尤其在《何为教练》的课堂里，对教练是什么有很多的探讨。如果上述情况发生在会谈里，至少尝试做个深呼吸，然后坦然的告诉客户，教练也被困在了客户的情境里了，不妨邀请客户重新开始，重新聚焦议题以及描述他的期待。相信教练本身的价值。
4、我好，你好
当心理地位出现“我好，你好”的时，教练的评判貌似随之消失了，教练和客户的都会感受到轻松，创造力也会自然流现，一些好问题也自然而来了。当教练带着好奇心，秉承着“我好，你好”的心理地位开启一段教练关系时，观察与体验一下教练与客户之间的关系，是否向着相互尊重和信任的关系前进了？
作为经受过专业培训，长期练习、践行，持续精进的教练们，我们相信客户本自具足，也相信教练本身的价值。在“我好，你好”这种相互信任的关系中，与客户共创教练旅程。
思考：
1、在教练会谈或者生活中，你常会说的话语是什么？在常用话语背后，是一种怎样的心理地位？
2、在教练会谈或者生活中，通常什么情境会触动你失去了“我好，你好”的心理地位？
3、关于教练会谈中的心理地位，你还可以提出什么思考问题？
参考文献：
《ICF核心能力模型更新版》ICA国际教练学院网站
《今日TA：人际沟通分析新论》爱恩.斯图尔特 范恩.琼斯 世界图书出版公司