A Coaching Power Tool Created by Jessica Yuanqi Li
(Free Coach, CHINA)
在ICA 学习的时间过得飞快，还没有来得及缓过神来，兜兜转转地已经一年半了。在ICA 的学习历程里，我从对教练一无所知的菜鸟级的选手，仅仅凭着好奇和喜欢一路经历了不同阶段的成长。回头看来，每一段的走过，每一段的成长和必须自我肯定的一路。
在ICA 的学习旅程中接触和学习到了各种各样的前所为闻或者之前从没有意识到的有力工具，这些工具特别有效地能够帮助教练会谈的客户陪伴和客户觉察。
在这里我特别想提到的一个有力工具是真正的怀疑和信任。为什么想把这个工具放到ICA 毕业的有力工具成果分享里，因为这里涵盖了我在教练学习旅程里的几个转折点。首先，这里涉及我自己的成长历程。当我刚刚踏上教练学习的时候，我根本没有接触过任何的教练会谈。但是作为一名从业多年的人力资源管理人员来说，却不得不要突破自己在工作中的惯有的模式。一是，作为结果导向的我来讲，帮助客户解决问题貌似是一个主旨。我曾经在刚开始上MC 课堂上反馈给老师，记得是Maria 老师的课上，“觉得同学教练做得挺好的，只要帮助客户解决了问题，带领客户走到的要去的方向，就很棒”。 这就是我刚进ICA的小白状态，甚至自己还觉得很得意。现在回过头来看，这短短的一句话里有多少的错误呀。 教练是陪伴客户， 帮助启发客户深层次的自我觉察和看见，才能触及客户潜在的模式，也就是俗话说的客户冰山下的、价值观层面的模型， 只有触及了价值观、核心层面，才是找到核心的问题，也是真正启发了客户。如果只是解决问题，那就是围绕事情在工作，就走不到更深层次的觉察和价值观层面了，客户的担忧和疑惑没有被真正启发。这个追求解决问题的结果导向误区。第二个误区是，作为一名一直在管理岗位的我来讲，别人通常来找我通常都是来寻求答案，同时，话语权也特别高。也就是通常在工作的会议和讨论环节里，都是我为主角。然而这样的模式恰巧和教练会谈的情景差别非常大。在教练会谈中的主角是客户，而不是教练。而且根据教练道德规范准则，教练永远不给建议、观点和答案，而是坚信客户能够自己走向他想去的地方。 这个误区是，如何改变自己做好真正的陪伴。当各种半信半疑的想法在脑子里来去的时候，唯一克服怀疑的是自己的信念： 相信自己学习的道路会帮助自己突破。 事实验证的，没有什么是不可能的。 我从着急地想给建议，N次地堵住自己；到急着想问问题，老师和客户踩脚；到现在，相当笃定的，也接受当问了问题以后，允许客户思考，允许留白时间… … 我相信我自己通过教练的有力工具，陪伴客户，启发客户走到自我发现的意识层面。
刚才梳理的自我信任的层面。更多的还有在客户陪伴的方面。 在经历了几次同侪练习后，也没有特别好，突然有之前公司的同事电话求助一些职业发展相关的问题。有提到，找我的一般都是要求答案和建议的。作为一名在教练学习的学员，尤其相信教练的力量能够帮助客户自我成长。 于是在开始的交流里，会直白的告知教练会谈的主旨。 并采取了以系列的有力工具和教练的会谈方法展开谈话。刚开始会担心前同事会觉得今天的进程怎么这么缓慢？ 我是来要建议的，怎么不停地问我问题？ 我如果能自己解决还找你干嘛？ … … 等等的干扰在我脑子里一阵阵地飘过，但是我执着的相信，我在帮助客户走得更深层次，会比直接给建议对他更有帮助。 当第一次外部客户的会谈持续了一个小时以后准时结束后，前同事（客户）的反馈是，新的方法（教练会谈）对他特别有启发。他一下子明亮许多。这让我也大为振奋，我的执着坚持以教练会谈的方法，带给客户更多。 这时，我告诉前同事，我可以陪伴他连续六周，我们一起来看看变化，能走到哪儿。客户欣然接受了。其实第一次做外部客户，我是相当生硬的，唯一值得嘉许的是执着地走完教练会谈。在后来的五次会谈结束后，客户从一个只会一味地抱怨、责怪别人的大转折成会自省自己的问题，并会自己寻找如何调整自己的方式来改变僵局。这就是教练会谈的神奇之处。这也是我不强求、不纠结给客户反馈，执着地信任教练的力量，使用学到的各类有力的工具来有效帮助客户的验证。 也帮助我更执着地相信客户一定是能够在教练的陪伴下找到自己的方向。
抛弃教练的主观影响和观点，执着的相信和信任客户能够自己找到他想去的方向， 这将陪伴我持续教练之路，也是信任自己作为教练没有观点和评判的予以陪伴。