A Coaching Power Tool created by Diana JI
(有愿望要成为职业培训师的客户, CHINA 中国)
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很多人，看到 Assertiveness 就会联想到咄咄逼人，不顾情面。 其实，（ Assertiveness ） 果断表达指的是能够清晰，直接地、自信地表达自己的想法、需求、愿望和意图，同时对他人没有任何敌意或过多的要求。 那些能果断表达自己的人都有一些共同的特点：有自信，能掌控自己的生活，同时也不冒犯或疏远他人。由于他们尊重自己的价值观，有足够的勇气诚实地面对自己， 当他们理清他们需要什么时，他们能为自己做选择和决定，并善于直接了当地表达。他们在内心深处相信他们有责任保护自己的权力，可以不喜欢他人的行为，但必须尊重他人。 在必要时他们也愿意作出退让和协商，去争取双赢。他们可能不会被所有人喜欢，但他们一定会赢得人们的尊重，信任，他们的立场会被清楚地了解。故他们在人际交往沟通中容易有成就。
然而，当人们被一种的本能需求－希望得到别人的喜欢，认可－所驱使时，他们就会表现出 Passive，无法做到果断表达所需具备的基本条件“能够清晰，直接地、自信地表达自己的想法、需求、愿望和意图”。他们很难用合适方式说出他们想的和需要的或者不想做的，他们会允许他人替他们做选择或做决定。他们会去成全他人的需求而牺牲自己真正想要的，他们会吞吞吐吐，或含含糊糊地发表自己的想法，甚至会说 “OK” 而心里明明不 OK 。他们会隐藏自己的想法和情绪，而不愿意冒险失去他人的喜欢。 他们的潜在信念是永远不可以让他人，除了他们自己，不舒服或不高兴。而结果往往是他人因无法真正了解他们的想法，需求和立场而忽视他们。
下面是职场上常见的一幕：
想象一下：你最近一阵子工作负荷已经蛮大了，工作上好几件事都需要你集中精力去做，而你还无头绪从哪着手。你觉得很累，很烦燥，头很大， 精力集中不了，也无动力。恰在这时你收到你经理的一封邮件告诉你部门里又接到新任务，不得不分配给你其中一部分工作请你配合完成。你感到非常的焦虑，于是决定去和经理谈谈，让他知道你最近很挣扎。当你走进经理的办公室，经理一边跟你打招呼一边在他的电脑上继续读或写邮件。当你正在犹豫时，他告诉你说：“你说吧，我正听着呢”。
你会怎么说，怎么做？
一个 Assertive的人会说：“我看到你很忙，想一边听我说一边做其他的事。然而，我来找你要谈的事对我非常重要，我需要你集中精力的。”
一个 Passive 的人可能会说：“那你先忙吧，我没什么大事”。然后脸上装着没事，心里郁闷地离开经理办公室。
自我应用
自信
自信就是要清楚自己的立场，并善于表达自己的立场。 自信意味着了解自己需要什么，或不需要什么，并能做出选择和决定。 获得自信的方式有很多种。当我们完成符合我们价值观和信仰的事情时, 我们就会变得自信；当我们为自己的生活去做决定做选择时，我们就会变得自信；当我们把负面的情绪转换成积极的情绪时，我们就会变得自信。
尊重
尊重包括尊重自己和尊重他人。当一个人只有真正懂得尊重自己，他才会真正地尊重他人。尊重自己首先要了解自己的价值观，诚实面对内心真实的需求，情感的需求。尊重自己是你在多大程度上喜欢自己，接纳自己。尊重自己是你在必要时有勇气说出请他人尊重自己的要求（如在上述的例子情况下），对自己的生活负责。同样，我们需要尊重他人的价值观和需求，涉及到他人的事把选择权决定权留给他人，用自己想被对待的方式对待他人。
思考
- 大多数人发现他们在有些场合能够果断表达自己，有些场合做不到。你的情况是怎样的？
- 如你不能一如即往地果断表达，又是什么阻碍了你呢？