我們漸漸會發現,絕大部分認為的需要,都只是想要而已,我們的人生早已擁有大部分所需要的事物。甚至有有許多人生最需要最寶貴的,居然常常因為是免費的而被我們忽略了,例如陽光、空氣、親情、愛情、夢想、希望、信念、意志等等,只要我們願意,就可以盡情擁有。人往往不珍惜自己所擁有的美好,反而終其一生忙碌追求自認為必要的,印證了『人生最大的不幸,是不知道自己是幸福的』。如何幫助客戶察覺到自己的已經擁有的幸福,辨別出真正的需要加以滿足,擺脫想要的誘惑與能量資源的浪費,集中精力追求人生最大的意義與價值,也許將是作為教練最大的挑戰之一。
即使是貴為一個擁有天下的皇帝也常常並不滿足,多少豪商巨賈仍汲汲營營於賺取更多自己享受不到的財富。因此有人說,需要是一種快樂,只要你對生活的要求不是奢侈浮華,需要是很容易滿足的。反而想要是一種痛苦,因為很可能你想要的要不到,一直難以滿足而陷入痛苦的深淵,即使是得到想要的之後,卻常常因不如預期或喪失新鮮感,而悵然若失索然無味,乃至於又為如何得到更大更多的想要,而絞盡腦汁費盡心機。
判斷是否真正的需要,可以身體的感覺為準。每當有什麼想法,邀請客戶(或者自己),閉上眼睛去感受,在身體的那一地方有這個需要?是身體真正的需要嗎?就問問身體吧,如果身體並不需要,那就是不需要去做。聽從身體的需求,夠了就好,其他都是多餘的負擔,也常常成為我們痛苦的原因。為了避免不必要的痛苦與浪費,在想要一件東西或做一項決定之前,先認真想想:你是否真正的需要?
案例: 貪心的人
一個大人帶著小孩逛假日市場時,小販兜售著一顆球,小孩用可愛的眼神和語氣要求:『爸爸!你可不可以買一個球給我?』 大人看看價格,是可以負擔的,但是家裡已經有一堆球了。於是蹲了下來和小孩開始商量:
『你很喜歡球嗎?』他點頭。
『我們家裡有沒有球?』他又點頭。
『你可以告訴我家裡有什麼球?』
『足球、籃球、棒球…』他扳起手指一個個數給我聽。
『那你是不是天天都玩球呢?』
他仰著頭想了想:『沒有,我比較喜歡騎腳踏車,我每天騎。』
『那你覺得我們還需要這顆球嗎?』
『可是我沒有這種彩色的球啊!』他反駁。
大人溫柔的說:『你要知道,有時候我們一定要擁有某些東西才可以,那個叫做需要。但有時候,我們只是看到新的東西,就想得到它,拿到了過了沒多久就把它放在一邊不理它了,那叫做想要。一個人要是什麼東西都想要,就會變成一個貪心的人…』
『貪心的人?!』他的臉上泛出驚訝的表情。
『你知道什麼是貪心的人嗎?』
『知道!故事書裡有很多貪心的人…』
『對!一個人要是不知道滿足,看到什麼東西都想要,那就是貪心。你要變成一個貪心的人嗎?』
他的小腦袋搖的跟波浪鼓似的,連說不要,拉起大人的手繼續往前走。
繼續逛著假日市場,大人突然被一攤賣T恤的攤子所吸引,忍不住想衝進去狂買一番,這時候換小孩拉拉大人的手:
『爸爸!你買衣服,你就變成一個貪心的人…』
『為什麼?我們要穿衣服啊!這是需要!!』大人抗議。
『可是你已經有衣服可以穿了啊!』他很得意的說著………
在教练会谈時,不妨向故事中的父亲,引导对方認真的想一想,自己是真的『需要』?還是只是『想要』?免得應了那個小孩所說的:『不要變成貪心的人…』。佛陀把貪婪比喻成鹽水,喝得愈多,愈覺口渴,又讓身體的器官負擔越來越重,遲早會出大問題的。许多人也常常因为“貪多嚼不爛”,而给自己造成额外的负担,不断的衍生更多的问题。当然教练本身更应当以身作则,自己先行厘清本身的需要与想要。
透過需要与想要的提问,协助客户采用减法,厘清问题的本质,进而重塑观点,专注于需要的重点事务,摆脱想要的羁绊,而能轻装上阵有效的解决关键的问题。
反思
如何讓客戶覺察到自己所談的是需要還是想要?
如何幫助客戶辨別是需要還是想要?
在教練會談中,什麼是我想要的?什麼是我需要的?
在教練會談中,什麼是客戶想要的?什麼是客戶需要的?
對於客戶所想要的,我會如何處理?
對於客戶所需要的,我又會如何處理?
對於我需要的,我將如何處理?
對於我所想要的,我又將如何處理?
參考文獻
聖嚴法師,2008,《平安的人間》,法鼓山出版社,台灣
聖嚴法師,2008,《我為你祝福》,法鼓山出版社,台灣
Kath Kelly,2009,《一英鎊過一天:一個意外的人生》,立緒出版社,台灣
張偉明、黃慧馨,2012,《花小錢,過好日》,時報出版社,台灣