A Coaching Model Created by 沙珍珠 Zhenzhu SHA
(Communication Coach, CHINA，微信公众号：珍言珠语)
SMOOTH 代表的是：
Space (空间)，
Meaning (意义)，
Objective (目标)，
Options (选项)，
Thus (那么)，
Help (助力)。
Space 空间
会谈前，教练和客户首先要共创一个安全、安静、私密而信任的空间。
作为教练，如果时间允许，最好提前找一个安静而私密的环境，并将自己的心情安顿好，把设备的信号和耳机测试好，纸笔和录音设备放置好，还可以做五分钟的正念练习，将别的事情抛之脑后，放空自己，让自己全然安驻当下。
作为客户，教练可以在首次接触的十五分钟会谈中或介绍资料中，提前告知关于这个共创空间的要求，客户需要确保在不受打扰的、可以畅所欲言的私密空间里，这样才可以确保会谈的保密性和效果。
首次会谈前，也需要和客户沟通清楚教练会谈究竟是什么，包括的内容和不包括的内容是什么，以及客户的会谈目的、期望是什么，并获得客户的允许可以打断对话或者可以给予坦诚回馈。
当教练和客户之间形成了这些共识，互相作出努力创建一个共同的空间，会谈则可以畅所欲言。正如《正念教练》中所描述的“对于教练而言，空间感还意味着对任何特定行为或客户取得的任何结果都保持完全的超然。人际关系上的空间感，意味着客户可以通过很多渠道得到创造性启发。”
Meaning 意义
客户抽出宝贵的时间，并支付费用和教练进行对话，作为教练的我相信这对客户是具有特殊意义的。
当客户提出一个希望讨论的话题，教练可以首先探讨为什么此刻客户想谈这个话题。例如
- 这个话题对你有什么意义？
- 你此刻的感受是什么？
- 如果这个事情不解决你会有什么感受？
- 如果这个事情解决了你会怎么样？
- 这类事情以前出现过吗？
- 你目前是怎么看待这个事情的?
- 能多说一点吗？ … …
在聆听客户的描述话题的过程中，给客户空间和时间尽量多说一点，教练则需细心去感受客户进入话题时的能量和情绪状态。
Objective 目标
在详细描述的话题的多个方面以后，客户可能透露出很多信息、复杂情绪和不同的角度。此刻，教练需要感受客户的状态，并和客户一起不断聚焦，找到此刻当下会谈的目标。
教练可以问客户：
- 你希望聊完以后，有什么不同？
- 你希望通过会谈，收获什么？
- 如果聊完以后，达到什么状态是你想要的？
- 如果话题浓缩成一句话，会是什么？
- 当下，你想聚焦谈哪个角度？
让客户明确会谈的目标非常重要，因为这将引领接下来的整个对话。
Options 选项
当客户的目标明确以后，就可以根据客户的不同状态和需求有不同的走向。
从脑到心的转换：
- 你此刻感受的情绪是什么？情绪背后的是什么？内在的需求是什么？
- 我们暂且停一下，如果你感恩的话，你会感恩什么？
- 深呼吸一下，感受一下你脑海中出现的画面是什么？
寻找可能的办法：
- 你过去有过类似的经历吗？你当时是怎么解决的？
- 如果你是对方，你会怎么做？
- 如果有根魔法棒，你希望它可以帮你什么？
测试客户的极限：
- 如果极端情况A发生，你会怎样？如果极端情况B发生，你会怎样？
- 你可以接受的最糟糕的情况是什么？
- 你期待的最完美的情况是什么？
打开客户的考虑范围：
- 如果把时间快进到10年后，你怎么看今日的这个事情？
- 除了A和B, 第三项选择会是什么？
- 除了刚才说的，还有么？… … 还有么？… … 还有么？… …
在对话的过程中，教练要全身心地去感受客户的感受，与客户保持不远又不近的距离，陪伴着客户，时而重复客户的重点词，时而告诉客户重复了多遍的词汇，时而反馈客户的能量状态，时而递给客户平面镜、望远镜、放大镜、倒后镜，时而静静地聆听不断地问还有么、还有么 … …
Thus 那么
陪伴着客户走了一段路程，当感觉可以停下来的时候，教练可以把镜子交回给客户，问客户：“谈到这里，你有什么新的看见？”
客户回望之前探索的路，有了新的看见，教练再让客户作出抉择，“那么，你现在的决定是什么？”
通过客户用自己的语言描述出自己的决定，教练是可以感受到客户的能量水平，以及承诺的坚定与否。
如果需要更加细化的行动，教练可以进一步细问客户：
- 你接下来的第一步会做什么？
- 你的行动计划是什么？
- 你打算在什么时候开始行动？
- 你什么时候知道自己达到目标？
Help 助力
当客户有了明确的方向和行动计划，教练可以和客户进一步探讨支持的架构，除了客户本身可以做的事情，教练还可以帮助客户拓展思考有什么东西可以进一步帮助到客户：
- 有谁可以帮助你实现目标？
- 有什么平台可以帮助你？
- 你预计可能会有什么潜在的挑战？你如何克服？
- 你自身的特质和优势可以如何帮助你实现目标？
- 你现在的信心有多大？
除了具体的问题，教练对客户本人的嘉奖和认可也可以成为助力之一。
如上就是SMOOTH [Space (空间)，Meaning (意义)，Objective (目标)，Options (选项)，Thus (那么)， Help (助力)]教练模式的具体内容。
参考资料：
ICF核心教练技术
正念教练