A Coaching Model Created by Yijie (Lucy) Dai
(企业管理, CHINA 中国)
虽然教练的概念源于体育，而让教练名满天下的却是它在企业中的运用。对于企业而言，20年前可以通过流程改造让每个员工成为流水线上的螺丝钉来提高生产效率，但今天仅靠这个做法显然已经走入了漆黑的山洞。在一片黑暗中摸索了10年，企业领导人看到了前方的光亮，那就是企业员工的责任感和激情，它像一支火炬照亮了企业前进的道路。于是企业不再把人当成流水线上冷冰冰的机器，企业教练也从此走上舞台。由此你也大概猜出来，教练是提升人们责任感的有效方法。TORCH教练模型则像它的名字一样，会让被教练者熠熠生辉。
TORCH教练会谈模型
Trust 建立信任
Outcome 设定结果
Resource 寻找资源
Choose 选择行动
Head for 面临未来
在与客户的会谈中运用TORCH教练会谈模型，营造信任的关系与会谈氛围，激发客户对结果的向往，一起寻找可以实现结果的资源，考虑现实因素选择方案，让客户带着对未来的期许付诸行动。
Trust：建立信任
作为一名教练，其首要义务就是为客户创造一个适于他们发展的“信任的氛围”，这种氛围可以使教练和客户建立起强烈的情感联系，带来快速地成长。为了能够建立信任，首先我们必须想要致力于为建立一种信任的氛围和取得积极的结果而承担责任。
建立信任的行为包括：签署符合ICF道德准则和行为规范的教练协议，倾听，及时回应，认可，陪伴，激励，相信客户有能力面对挑战。所有这些行为也出现在教练会谈过程的任何步骤中。
Outcome：设定结果
人们经常会陷在问题中无法自拔，因为问题强调的是“出了什么问题”或“不想要什么”，而不是渴望什么或“想要”什么。问题导致聚焦于不受欢迎的症状和寻找症状的原因。相比之下，结果聚焦于渴望的结果和效果，以及怎样才能得到这样的结果，这样设定结果就可以保持聚焦于问题解决之道，并以未来的积极可能为导向。
设定结果的提问包括：你要什么？你希望有什么改变？你如何知道你已经得到你所想要的结果？（当时的你看到了什么？听到了什么？感觉到了什么？）你希望在什么时机得到你所想要的结果？你希望在什么时候、什么地方、和什么人在一起时，得到你所想要的结果？当你得到你所想要的结果，你/你身边的重要他人的生活会有何改善？
Resource：寻找资源
很多时候人们会漠视自己所掌握的资源，认为自己做不到，因此而不采取行动。教练要做的是和客户一起寻找对达成结果有利的资源，让客户相信自己有能力采取行动。这些资源包括：客户先天具备的特质、优势；客户后天学习得来的知识、技能和经验；周围人群的成功经验也是一种可以模仿的资源；还可以让客户假定自己已经得到想要的结果，在这种结果状态里的行为和感受也是一种资源。
寻找资源的提问包括：你本身具有的特质有哪些？优势有什么？过去在遇到类似经历的时候你是怎样成功应对的？你看到别人是如何成功应对这种情况的？如果明天早上睁开眼睛，你发现自己已经是那个你想要成为的全新的你，你有什么感觉？你觉得自己会做些什么？
Choose：选择行动
当客户觉察到自己有能力面对目前的挑战时，他们就会想出许多行动方案想，让客户选择目前合适的行动也是教练需要与客户一起探索的。在探索这些行动方案时，要和客户一起看到方案的难易程度、需要的支持和可能存在的阻碍。并且和客户一起分析这些方案的可行性，克服阻碍的方法，同时还需要考虑客户内心对方案的感受。
选择行动的提问包括：你可以如何善用你已经拥有的资源来得到你所想要的结果？现在你可以开始做些什么来得到你所想要的结果？还有哪些方法？哪个方法对你来说最容易开始？你还需要哪些支持？在方案实施过程中可能会遇到什么阻碍？如何克服这些阻碍？当你想到开始这个行动，你内心有什么感觉？
Head for：面临未来
客户最终的行动必须回到实际生活或工作中运用，并且在今后没有教练陪伴时，遇到类似情况也能主动应对，教练必须让客户能够不再依赖教练这根拐杖自己迈开步子，这样教练的效果才能持续。所以在教练会谈的最后一步，需要让客户预演当未来面临相似事件时，他可以如何运用选择的行动去面对，以增强客户今后行动的自信心。
面临未来的提问包括：当你回去时，你会做的第一件事是什么？当你现在想到那个情景的时候，有什么感觉或状态不一样吗？在未来的那个情景里，是什么让你知道你可以做到你想要的结果？当未来遇到类似的状况时，你会采取哪些行动？
TORCH教练会谈模型能够让客户看到自己想要什么，可以利用的资源有哪些，由此选择最合适的行动方案，并且在未来持续运用。所以它是能够让客户提升自信和能量的会谈，能够让客户像火炬一样点燃，而且熠熠生辉。