当下的圆教练模型的六个步骤:
当下的状态;同频;聆听;目标;提问;行动。
当下的状态
是指时刻觉察于自我教练中的状态。如果没有这一状态的匹配,高质量的客户陪伴就很难发生。教练需要借用这一简短凝练的词语,作为觉察流程中的信息符号,作为平时对自我的操练和会谈的开启以及处于教练位置的有力提醒。视觉化会谈模型位于中心的核心位置,也强烈传达出它的重要性。
同频
会谈伊始,教练把宁静的氛围带入会谈,有意识的匹配客户的呼吸节奏,去与客户建立极具亲和力的关系。李中莹在NLP神经语言程式学《重塑心灵》这本书中论述了在沟通中透过与对方语调语速,手势姿态的匹配来获得某种相似性,以达到同频的效果和容许每个人内心的“事情应该是怎样”的BVR(信念、价值观、规条)系统的存在,根据现场对方的状态去设计有效的话语和行为的具体方法。我们透过这些方法的研习,带着诚意、觉察、些许技巧和宽容,轻松的专注于教练会谈的时候,亲和的氛围也就同时被创造出来了。
聆听
处于教练位置上,会在自我教练中开启深度的聆听。不仅听到客户所说的语言,还可以深度的倾听到客户内在“冰山”下的深层信息,包含客户潜在的价值观,相应的,自我多年形成的的价值观开始与客户的价值观产生冲突,这时,教练能否成功的关掉内心开始冒出的评判之声,是最为关键的环节。也只有觉察到价值观不同引发的评判,并透过自我觉察重新放松开始变得收紧的能量,才能专注聚焦的支持面前的客户。感受客户,同时也让客户可以安全的表达自己。
目标
透过基于当下觉察的选择而来的工具和开放式的问题,厘清并聚焦于客户真正想要的实现的目标。问题示例:
- 这是个什么样的议题?
- 您为什么对这个议题感兴趣?
- 在今天的xx分钟里,获得什么对你来说是最有帮助的?
- 我们今天关注的焦点是......?
- 我们接下来需要一起探讨的是......对吗?
- 这个议题对你的意义是?在这样的情况下,你真正想要的结果是什么?
- 把它当成问题意味着什么?不当成问题又怎么样?
- 你不想......,那你想要什么?
提问
这是带着好奇心的开放式提问,语言尽可能的简练干净。这个过程,教练既陪伴客户看见她们内在本有的丰富资源,又带来温和的挑战,更多是关于价值观的挑战和转换。好问题带来客户回到内在的思考,甚至长时间的停顿和沉默。当这样的沉默来临时,教练沉静的等待,让空间足够容纳沉默,这本身就是对对方有力的支持和陪伴。在这一环节,有许多教练工具,逻辑结构示例可供参考。问题示例:
- 我好奇这个模式带来什么好处吗?让你一直留着它。
- 换句话说,就是......,对吗?
- 那么你告诉我的是......,我说的对吗?
- 这个情况告诉了你什么?
- 那么,是什么阻碍了你……呢?
- 你介不介意说说对你影响最大的部分是什么?
- 如果如果不这么做,你会怎么做呢?
- 在你面临一次次困难,想要放弃的时候,你是怎么坚持到现在的呢?
- 1-10分目前的xx是几分?这个分数代表了什么?如果想提高1分,你可以做什么?
- 假设现在是3个月后,你到了x分,你怎么知道自己到了这个分数?你感觉到了什么证明你到了这个分数?
行动
哪怕是小小行动的承诺和实施,都会带来力量。教练会谈有一个清晰的方向,就是有效的行动步骤。当一些行动计划初步呈现时,教练会不断和客户一起探索还可以再做些什么?让客户思考行动计划的可行性,随着客户不断的发现、能量也在发生变化,带来发自内心的承诺,采取行动和取得成果。
这一阶段,教练还可用视觉化让行动步骤更加清晰,以便客户更有力量去推动行动的持续产生。ICA课件《视觉化》:(Snyder,2000)能够清晰地“看见”自己美好未来的人,实现这个目标的可能性将会更大。教练根据他对客户的觉察和能量的观察来决定工具的选择,有效推动行动的产生。
谈话的最后,明确下次教练会谈伊始,会首先探讨这次订下的行动进行的如何,随之而来的是教练觉察和反映客户的进展。会谈结束前,给客户以真诚的嘉许,并和客户结伴一起结束该会谈。
结语
诚如《对话:变革之道》一书中所表达的,对话是灵活的技能而非机械的技巧,它是一个生动的互动过程。参与者们塑造了对话,也将被对话所塑造。
对话也并不是“简单的技巧、固定的步骤,就像配方一样,只要将相关原料放到碗里搅拌一下,就会出现对话的精灵。”任何模型都必须服务于真实的对话之流,否则它会成为框住对话的阻碍。
教练的过程既是对话的艺术,也是基于严谨对话理论的科学。
对于教练会谈模型的创造与探讨,是一种流动和聚集。它连接每位教练的内在智慧之源,汇聚成广阔的图景。
詹姆斯·米歇尔曾这样描述源头的景象“萨斯奎汗那河(Susquehanna)最上游的源头是一片草地。上面没有牛羊,没有神奇的泉眼,只有缓慢地聚集着的一片片湿气,从很多看不见的、毫不惊人的地方渗出来,一点一滴地汇集起来。因此可以说,源头常常并非多么壮观,相反多会貌不惊人、看似寻常。……任何事情的源头都是这样。山脉,海洋,以及生命自身,无不如此。缓慢的聚集。意味深长的聚集。”
正是因为越来越多的我们,意图将对话融入生活,既是毫不惊人点滴汇聚汩汩渗出的创造之源,也如萨斯奎汗那河一般,从万千源头兼容并蓄,形成奔腾荡漾的碧波,赋生命予时间,流淌。
参考文献:
《灵性炼金术》帕梅拉·克里柏著 郭宇 林荆 李平译 ,2012年11月,同心出版社
《观呼吸-平静的第一堂课》德宝法师著,赖隆彦译,2009年8月, 海南出版社
《重塑心灵》李中莹著,2014年1月,世界图书出版社
《千面英雄》约瑟夫·坎贝尔著,黄钰苹译,2016年2月,浙江人民出版社
《网球的内心游戏》W·Timothy Gallwey著
《中国哲学简史》冯友兰著,2005年10月,天津社会科学出版社
《对话:变革之道》琳达·埃利诺 格伦纳·杰勒德著 郭少文译2006年7月,教育科学出版社