A Coaching Model Created by Xin Shen
(职场中想要寻求自我成长的人群, Self-Growth Coach, CHINA)
进入ICA以来,我一直在思考自己的模型到底是什么样子的,“模型”这个词在我脑海中始终模模糊糊。直到有一次受到了同侪的启发,运用了图画的形式来表达八项核心能力之后,我思考许久的模型终于也逐渐的清晰了起来。作为一名灵魂画手,由于找不到符合我心中的图片,只能自己粗略的画了一幅。
我的模型—TOSEEU
TTrust信任
O Objective 目标
SSpace空间
E Energy 能量
EExecution行动力
UUs我们
Trust信任
我未必能完全理解你,但我愿意把我看到的,感受到的反馈给你,以帮助你可以更好的了解自己,探索和观察自己。–《信任的速度》
信任是教练与客户之间一切的基石,作为教练我们一直追求“全然的无条件的相信我们的客户”,但我们也深知在奔向信任的道路上会遇到怀疑、评判等等障碍物。通常我们和客户之间都是从陌生人的关系转为教练与客户的关系,那我们该如何与客户建立信任呢?我觉得从以下三点可以帮助我们尽快建立信任:
-聆听,客户“想要“的是什么,他现在说的这些是他”想要“的吗?如果不是,这些又和他的”想要“有什么关系呢?积极的在当下认真的聆听,才能有更多有力的提问,帮助客户更多的思考。
-共情,所谓共情绝不是流程化的“我能够理解你的感受”,没有体验过别人的人生,是无法体会别人的感受。但为什么又会有“共情“这个词存在呢?那是因为教练在当下,要全然的去感知客户的感受啊!
-直接,中国人一直被认为是含蓄而内敛的,很多时候看破不说破是我们为别人的面子留有的余地。但当成为了教练之后,我发现要想一场教练会谈有效果,“说破“才是最有效的沟通方式,有时虽然会产生阵痛,但痛过才能通透。
Objective目标
建立合约目标的过程,就有如帮助图中的这棵树逐渐意识到“我是一棵树”,而不是“我像一棵树”。当然,很多客户在会谈过程中有意无意的会从议题中跑开时,此时教练及时的与客户再次的确认,我们是否还在那条想要通往最终目的地的道路上。如果我们用黄金圈思维来思考,我们的客户知道他们带来的是什么议题,他们也会在教练过程中表现的很投入,但是,如果能寻找到那个核心的“为什么”我要来找教练,才是激励客户最深层动机的小阀门。因此,和客户反复确认目标,能够洞察客户议题背后的议题就非常之重要了。
Space空间
回忆过往的会谈反馈,“空间”这个词出现的频率最高。我无法用不太高明的绘画技巧在图中表达,但我想表达的是一个有边界但是通透的空间。
边界,它可以是透明的,但是它不可以不存在。《摆渡人》中有一句话“不,你必须自己走到另外一个世界。只能这样了。”很多时候,边界是为了增强客户的责任。
只有给予客户足够的空间,他才能知道在他的碗里放入那些内容。而教练要做的,就是把空间稳稳地hold住。
Energy能量
都说教练是一面镜子,而我更愿意把教练的行为比作太阳的光芒,阳光是有温度与亮度的。温度给予客户支持的力量、帮助客户在关键时刻一念之转。亮度照耀在树的本体上时,树就看到了自己的影子,或静止或微微摇动或风中乱舞。就像拜伦.凯蒂在《一念之转》中的四句话:
- 那是真的吗?
- 你能百分之百确定那是真的吗?你有什么证据证明那百分之百是真的。
- 当你持有那个想法时,你会如何反应?能否找到一个理由,让你放下那个想法?
- 没有那个想法时,你会是怎么样的人?
给予客户的是勇于面对真实自己的那份勇气,如果要给“教练”前面加一个形容词,我希望是“温暖而坚定”。
Execution执行力
这是我之前最忽视的一项内容。我曾经很享受客户在会谈过程中对自己的看见与反思,一度认为这就是一场会谈中最成功的地方,当客户出现了那个“ahamoment”时,我激动万分。教练流程中那些关于如何执行的问题,是让我觉得最流程化的。
越做会谈越发现,“言之易,行之难”,什么是真正意义上的行动?人即使经过了痛苦的反思、全然的接纳、当下的承认,依然会有障碍物挡在行动之前。而教练很重要的一步,是要帮助客户直面这个障碍物,帮助客户找到要改变的方向,并且一直持续往那个方向前行。
Us我们
在教练关系中,没有单单的“我”,只有“我们”。教练和客户之间没有非此即彼的存在。“我们”是整体。
ToSeeU看见更好的自己
什么是做教练的初心?为了让客户能够遇见更好的自己!
ToSeeU不仅是一个教练模型,同时也印刻了我对于教练学习的热爱,在这条路上行走也许布满荆棘,但是也绝不孤单。
参考文献
《一念之转》拜伦.凯蒂
《信任的速度》史蒂芬·M·R·柯维 (StehenM.R.Covey) 格莱格·林克 (Greg Link)
《摆渡人》克莱儿·麦克福尔