A Coaching Model Created by Shiyang Li
(Business Coach, 中国)
由于近期工作与有机农业项目相关,随着对有机的理解的加深,发现ORANIC 这个 词与Coaching 有很多相同之处,便开发出了coaching 模型:ORGANIC
什么是ORGANIC?
ORGANIC,有机物即有机化合物。含碳化合物(一氧化碳、二氧化碳、碳酸盐、金属碳化物等少数简单含碳化合物除外)或碳氢化合物及其衍生物的总称。有机物是生命产生的物质基础。
ORGANIC 与COACH 的联接在于所有的ORGANIC 都含有C,这是有机与无机的本质 区别。而这个C 在我的模型里代表COACH,也就是说,每个人的性格经历路径目 标可以千变万化,但经过COACH 或运用COACH 方法能够百变不离其宗。有机物是 生命产生的物质基础,而COACH 也是不断自我提升的重要基础。
除了科学的定义,大家更熟悉的是有机食品,有机食品是一种原生态的食品,在种 植过程中不使用化肥等,从土壤到货品上架都必须严格按照有机食品认证要求,包 括如下特征: 1、原料来自于有机农业生产体系或野生天然产品; 2、在生产和加 工过程中禁止使用化学合成的农药、化肥、激素、抗生素、食品添加剂等。 3、生 产和加工过程中必须建立严格的质量管理体系、生产过程控制体系和追踪体系,因 此一般需要有转换期。
而COACH 也是一个返璞归真的过程,通过严格的训练,COACH 有能力把帮助客户 觉察到内心最本真和朴素的需求,把干扰客户实现目标的因素一一剥离和剖析,并 且通过有力的工具对目标进行管理和追踪。经过COACH 的陪伴和聆听,当客户实 现自我突破和成长的时候,就是转换期结束,面对更美好纯净的自己的时候!因此 ORGANIC 也是COACH 的理想境界,因为在这一境界里的客户有自我觉察的能力, 并且能从周围的环境中汲取有益的养分让自己可持续成长。
ORGANIC 模型的具体含义和如何应用。
O-open
R-relationship
G-goal
A-activate
N-new findings
I-implement
C-change sustained
O-open
这里的Open 指的是教练需要给客户展示出开放的姿态,创造一个安全的环境, 这 在教练会谈的初期是非常重要的。如何在第一次会谈营造这样的环境呢?这好比主 人请客人到自己家中做客,为了让客人更加舒适,在客人来之前,教练需要为客人 提供清晰的地图和对交通工具选择的建议,让客人能够更好的找到地址。 客人到 达以后,主人致以欢迎后,可以带客人在家里参观一下,让客人熟悉新的环境,并 询问客人喜欢在哪个房间或(位置)逗留,喜欢什么样的饮料。完成这一系列程 序,大致可以确保客人能在放松和自由的状态中做客。
教练会谈也是如此。在尚未确认教练合约之前,教练要全面的和客户沟通教练会谈的特点,能帮助客户实现什么目的,会谈的进行方式有哪些选择,澄清客户对教练会谈的问题或误解。接下来教练可以尝试为客户进行一次试验性会谈,让客户直接体验一下教练会谈,并仔细观察客户的行为偏好和思维方式,用客户能够理解或更容易接受的方式沟通,确保客户处在开放和安全的状态中。
R-relationship
如果说第一次会谈很像把客户请到教练家来参观的过程,那么接下来的会谈就像 是”教练去拜访客户家里”的过程。在这种双向的互动中,发展出一种独特的 relationship。“教练访问客户的家”的过程与“客户访问教练家”是有所不同的。 教练需要经历一个由外到内的顺序,一开始,教练在客户的门外院落里徘徊,当客 户逐步信任后,会邀请教练进到家里的客厅里,如果relationship 进一步深化,客 户有可能邀请教练进入较为私密的空间,比如书房。教练在每一层次的空间所看到 客户“家中”的信息和客户自身的状态都是不同的。这对教练会谈的深入程度和会 谈效果有着关键的影响。
Relationship 不仅意味着教练和客户之间的relationship, 在教练会谈的全程,教练 都应该特别关注在会谈中客户与自身,客户与他人的relationship,不同议题之间 的relationship。Relationship 像一个X 光片,能够让教练迅速的看到影响客户描述 的表面现象后面的本质因素,可以透视出客户的价值观、思维模式等关键信息。选 择适当的时机,教练可以与客户分享对relationship 的观察,启发客户进行自我觉 察。
G-goal
设立目标无疑是觉得教练会谈是否有效的关键步骤。根据我的理解和经验,客户的目标往往有不同的层次,客户第一次提出的目标往往是最表象的目标,当教练深入与客户讨论目标背后的价值观和影响后,常常会发掘出隐藏在表面目标下面的核心目标。因此教练应把目标分为两个或更多层次的目标,直到挖掘出客户认可的核心目标。在会谈进行的标志性阶段,教练还应该与客户回顾确认目标是否需要调整,这对帮助偏离目标的客户回到议题是非常有帮助的。
A-activate
目标明确以后,如何接近这个目标没有固定的套路,是因人而异的。教练从各种有力的工具箱中挑选最适合客户的工具,去探测客户尚未觉察到的关键线索点,这些关键点像一个个隐蔽的按钮,一旦教练搜索到线索点,就要运用有力的问题去启发客户的深层思考。找到对的线索点,客户就会启动一个新的功能或能量模式,唤醒沉睡的觉察力和积极的能量,教练要及时捕捉涌现的积极能量,并且鼓励客户大胆接纳能量的变化和带给自身的改变。
N-new findings
当客户被激活以后,很自然的会出现“啊哈!”moment,这就是new findings。有时 候是客户自己在会谈中发现新的视角、新的觉察,有时候教练在让客户自己总结会 谈思路和成果,客户也会出现新的觉察。对new finding,教练不应只停留在意识 层面,要尽可能的将客户向行为推进,制定SMART 的行动方案,并尽可能的请客 户将开始的时间提前。
I-implement
执行是教练会谈是否取得成效最关键的一步。有了具体的行动方案,教练应该请客户分析在执行过程中可能遇到的障碍,并把这些障碍一一清除。行为改变的过程又分为不同的阶段,包括:前思考期、准备期、行动期和维持期。处在每个阶段的客户可能遇到的障碍是不一样的,需要的支持也是不同的。教练要针对客户行为改变的不同阶段进行有针对性的启发。
C-change sustained
行动方案的落实并不意味着打到目的,行为改变是一个循序渐进的过程,习惯带来的惰性是巨大的,教练需要充分估计克服惰性的难度,对于刚刚取得进步的客户要尽可能用多重方式进行激励,在客户出现惰性的时候及时提醒,陪伴,给予精神支持,直到这一新的行动或习惯彻底被客户所接纳。