A Coaching Model Created by 邵 红 Shao Hong
(高管教练、领导力教练, 中国)
心“之”流教练模型
之:出也。象艸(百卉)過屮(草初生皃),枝莖益大,有所之。一者,地也。—《说文解字》
之,有四个笔画(心思如江流,不是一路到底)。一点:客户带来的议题;一横上行,引导客户看到行为的思维规律;拐点斜下,引导客户从外向内觉察,并逐步下潜看清自己冰山下部潜意识层面的深层模式,进而更深入的认识自己;从我的行为(DOING)的成因是什么?到我要成为谁(BECOMING)?追溯到我是谁(BEING)?直至联接到内心的源头。在源头处,教练要帮助客户感知自己内心的呼唤,生成自己的心愿,并陪伴客户下决心要实现心愿,做出实现心愿的行动承诺。最后,顺着自己的心愿行动,一马平川,走向新的人生。
注:
- 开篇对“之”字书法四划的描述,由陈生民老师提携而作。
- 心“之”流教练模型使用的书法“之”字,源自谷虹老师的提议,特取自王羲之的行书。
心“之”流教练模型,来自于汉字“之”。
取“之”字的含义。之,像草木破土而出,从土地不断获取养分,枝茎益大。出有生的含义,生是为了更新的生。古代的“之”字,下面有个“一”,一如大地,在万物之下,却孕育万物,生生不息。
这蕴含着教练相信每一位客户都有想成为最好的自己的愿望和能力,因此教练的目标是帮助客户突破自己的思维模式,支持客户从自己的内心不断获取力量并进行转化,成就幸福的生。
取“之”字的形意。如一条人生的河流,也是思维流向心流的转化。
教练不是为了解决问题
问题不能在问题发生的层面解决。—-爱因斯坦
客户带来一个议题,我们用教练的过程可以帮助客户通过澄清问题,确定目标,发现有效方法,最终落实到行动方案,来帮助客户来解决困惑或问题。但是教练的最终目的并不是为了帮助客户解决问题,也就是说,客户带来了一个问题,作为教练,起最重要的作用不在于在问题的层面帮助客户做出一个最优的选择,找到解决问题的方案。
国际教练联盟(ICF)对教练的定义如下:
专业教练作为一个长期伙伴,旨在帮助客户成为生活和事业上的赢家。教练帮助他们提升个人表现,提高生活质量。
教练经过专业的训练,来聆听、观察,并按客户个人需求而定制coaching方式。他们激发客户自身寻求解决办法和对策的能力,因为他们相信客户是生来就富于创意与智慧的。教练的职责则是提供支持,以增强客户已有的技能、资源和创造力。(ICF 网站,2006)
教练的目的是心灵的转变
你必须成为你希望的转变。—甘地
人在自我的思维系统里打转,却浑然不知,我们是被自己未觉察的结构所困之囚徒。但是,我们自己就是结构的一部分,也就是说,如果我们能够看清自己的思维系统的运作模式,便有能力改变自己身处其中的结构。
彼得圣吉提出把系统思考作为第五项修炼,是因为系统思考从把问题看成由“外部的”其他人或其他因素造成的,转变为认清我们自己的思维结构模式如何影响我们的行为如何导致了我们所面对的问题。其核心是心灵的转变。英文“metanoia”的意思是心灵的转变,指的是超越心灵,“meta”意思是上面或超过,“noia”来自词根“nous”,指的是心。
心“之”流(FLOW)教练模型四个步骤
反馈问题事实Feedback thought system
呈现思维假设Layout assumption
联结内心源头Originate being
志愿实现心愿Will on will
反馈问题事实
人总有各种各样的看法、意见或观念,思维就如一条河流,不断地从外界获得对事物的感知和认识,这些感知和认识被融人到记忆之中,进而生成对事物的再现(representation),而这些再现则又无时无刻不在指导着我们的经历与体验。在大卫伯姆看来,这条思维的河流是一条被污染的河流,造成污染的原因是因为我们不是把“再现”当成行动的相对指导,而是把它们当成是对客观实在的真实再现,这就是问题的本质所在。一旦我们想当然地认为自己的再现绝对正确的话,这些再现就会被我们当做现实”呈现”出来;除了遵从和执行它们之外,我们别无其他的选择。
在教练过程中,教练全神贯注地集中于客户本身,而不是客户的问题本身。因此教练要站在客户问题的外部,来引导客户来描述问题的现状,对问题解决的目标,客户自己认为的引起问题的原因,以前是否有类似的经验等等。在这个过程中,并反馈教练对客户议题的理解,和客户一起澄清问题的真相。
呈现思维假设
在《论对话》一书中,大卫伯姆是这样描述我们的思维的,概括下来,包括这么几个非常重要的概念:知识库、思维过程和思维假设。
知识库是人类经过长期进化和积累而成的,既包括内隐知识,也包括外显知识。伯姆认为,我们正是通过知识库来感知和认识世界,并对自身的活动及事件赋予一定的意义,乃至形成我们自身的个性。这种知识,也可以把它称做思维或思想。
但事实上,所谓你的意见或看法,其实只不过是你自己的思维假定(assumption),仅仅出自于你自身的经历而已,还包括植根于你内心深处关于事物看法的最根本思维假定,比如关于生命意义的假定、关于个体利益的假定、关于国家利益的假定、关于宗教兴趣的假定,以及关于哪些是对你最重要的事情的假定,等等。概括的讲,它们是你以前思维的成果和结晶,你的种种看法、意见和观念已经与你浑然融为了一体。在这个时候,原本不过只是你的一己之见,于是就被你奉做了“真理”(truth)。人们各自形成了自己不同的思维假设,这些思维假设正潜移默化地影响这我们生存的意义。并且思维总是想方设法为自己的基本假设辩护,哪怕这是些错误的假设。
虽然人类无时无刻不在进行着思维,但只偏重其内容,而忽略了把思维视做一个过程。笛卡尔说“我思故我在”,因你欲思,故你思。人类认为思考是必要的,问题也就出在这里。假如你能对自己进行观察,你就会发现自己有思维的意图和冲动。于是你就会在这些意图和冲动的驱使下去进行思考,随着思考过程的进行,你会形成新的感受,这种感受又会促使你产生新的思维意图,如此循环往复不止。思维导致了某种结果的出现,但却认为这个结果与它无关,人类从不会自觉地要去改变原有的思维方式,因此也就会不停的生成同样的问题。
在和客户澄清的问题事实的过程上,重点聆听客户的语言、语气、语言背后的意思以及可能的情绪。看清客户各种信息之间的相互关联,看清思维变化的过程模式,并以现场案例的形式帮助客户呈现其思维假设。即思维中什么样的固有观念在影响着客户行为和对事件的反应,其反映出的思维规律是怎样的?
联结内心的源头
奥托夏莫博士在他的《U型理论》中提到的盲点的概念,他认为盲点是我们内部和周围的注意力和意愿的发源地,是我们行事的源头。他在组织学习领域近10年的研究中,感悟到有两种不同的源头,一个是向过去学习的源头,即思维的源头。还有一种是向正在生成的未来学习的源头,即内心的源头。在这个心的源头处,能够感受到另一个完整的“我”,这个“我”与我的过去无关,这个真实的“我”更具有生命力,能够感知我们未来最高层次的潜力,并据此展开行动。
麦肯锡公司的乔纳森戴谈到他帮助全球化企业转型变革过程中的经验时指出,“最重要的部分往往是眼睛看不见的。”如果不改变自己的内在状态并照亮内心的盲点(注意力和行动的源头),我们将无法迎接未来的挑战。要想照亮内心的盲点,就要把一个人的注意力从“外部”引向“内部”,向内看,使其转向心智过程的源头,而不再是客观事物本身。
中国文字的愿,是原+心。通过对文字原意的理解,能够帮助我们更深入的理解何为心愿。原,和三个“原”字组成的厵(yuán)字同意。「厵又与源同,源本作原,亦作厵,從泉出廠下;廠,山巖之可居者。」源在《說文》中,是水泉本也的含义。也就是水的源头。原字,像汩汩泉水从地下源源不断的在流淌。在《孟子 離婁下》的一则故事。古时候,有个叫徐子的人问:“孔子常常会说到水,他总是大赞说“水啊!水啊!”孔子到底称赞水的那一点呢?”孟子说:“源头里的泉水,日夜不停滚滚涌出,遇到了沟壑就注满它,然后继续前进,最后奔流入海。这就是有本源的事物,孔子取的就是这一点。如果没有本源,像七八月间下的滂沱大雨,大小沟渠都会积满了水,但很快就会干涸了。所以,这种虚张声势而不能源远流长的做法,君子认为是可耻的。”
教练可以使用一些有效的工具,比如性格测评工具,价值观测评工具,意象或者视觉化等方法,帮助客户了解到之前的很多行为是受到思维假设的影响而做出的反应,并转向自己的内在去探索和反思。如果此时教练能够不断的带着客户逐步的下潜,去更多的了解自己性格、优势、兴趣、价值观等,并回答自己我是怎样的人?我想要怎样的人生?找到生成我要成就怎样的未来的心愿的动力,也就是链接到自己内心的源头,此时客户感知并生成的行动方案,才具有源源不断推动自己向前的力量。
志愿实现心愿
原虽小,却有着无限的力量,汇流成河,穿山越岭,盈沟贯壑,一路奔流,直入东海。《老子河上公章句》「聖人原小知大,察內知外。」原来我们每个人心里也都有个“原”,需要我们向内觉察,才能寻到心上之原,也就是“愿”。只有找到心中那股让自己不断向前的源泉,即使面对困难险阻,才能引领自己不断向前。这就是来自内心的愿力。
稻盛和夫这样描绘心愿:“一个被震撼和唤醒的灵魂所发出的呼唤。”
超越心灵意味着两方面行动,首先,我们要能从心的源头去感知,什么对我们最重要?什么是我们想要的?我们的心愿是什么?其次,我们以客观、中立的角度,而不被我们的思维系统所影响,不断清晰的观察现实相对于我们的心愿所处的位置。心愿是一股拉着你从现实走向新的未来的力量,但同时,基于过去的思维惯性,是另外一股拉着你从现实走回过去的模式的力量。自我超越,便是能不被自己的思维系统所困,并对自己的心愿作出承诺,不断产生为自己的心愿而坚持自己立场的勇气,不断向着自己想要的未来前行。
教练激发客户真正的信念,帮助客户创建实现心愿的必要“法则”,并陪伴客户在“法则的内在精神”范围内做力所能及的行动,及时对其行动给予正向反馈,鼓励客户朝着自己的目标自我发展。
案例:
Windy35岁,结婚一年,曾在一家国际知名的IT公司工作,做了8年的运营,2年的渠道销售。工作业绩一直不错,从普通职员一直晋升为总监。但不知为什么,这份稳定而又受人羡慕的工作,一直不能让她自己感觉满足。在这家公司工作了10年后,她辞职了,怀着满腔的热情,去做了一件很多人都觉得不靠谱的事儿,她花了将近一年的时间,到处借钱,求人,制作了一部话剧。话剧公映了,实现了她的戏剧梦,却没有收回成本。于是她进入了一家公关公司做客户总监,半年后,觉得没有挑战,又辞职了。
最近Windy有三个发展的机会,一个是回原来那家知名的IT公司,继续做运营。一个是有朋友找她一起创业,做她非常感兴趣的和戏剧相关的事。还有就是有猎头高薪猎她去另外一家更大的公关公司做客户总监。Windy想知道下一步如何选择,可以增强自己的市场竞争力。
教练:Windy,你怎么定义增强自己的市场竞争力?
Windy:就是让我觉得能不断的学习新的东西,有很大空间让我不断进步和发展。
教练:那你刚才说的三个机会里面,哪个是符合这个条件的?
Windy:和朋友一起创业,做和戏剧产业相关的事情。但是我刚结婚1年,年龄也不小了,想尽快要个孩子。自己创业很辛苦,我担心自己有了孩子,没有那么多精力投入进去。而且我上次做那个戏剧,最让我寒心的不是成本没有收回来,而是让我看到这个行业现在太乱了,没法说,哎!
教练:那孩子和增强市场竞争力如果只选一个,你会选哪个?
Windy:当然选孩子。
教练:哪个选择不影响你要孩子?
Windy:回到原来的老东家工作,那些工作对于我来说驾轻就熟,而且公司福利非常好,我会有很多时间来照顾孩子。但是我一直犹豫要不要回去,我当时辞职是因为我已经看到在那里继续工作自己退休后的样子,我再回去已经没有什么新的东西值得我学习的了,而且现在回去也做不到原来的职位了,只能从中层做起,现在这个年龄,以后晋升的机会也很少了,就更没有什么机会能发展的了。
教练:那你如何看去公关公司的那份工作?
Windy:那份工作薪水很高,但是压力也很大,而且是个只能输出不能输入的工作。上一份工作我做了半年,就是因为没有什么新的东西让我进步的,就辞职了。所以我真的不知道我该选择哪个?
教练:那如果抛开这三个选择,什么样的事儿,是你愿意用后半生去做的?
Windy:我还是对和文化相关的事情特别感兴趣,如果再能让我发挥在运营和公关的优势,那是我特别想做的事情。
教练:那我们看看有没有这样的机会?
Windy:我也和文化产业的人接触了很多,做文化和做IT的人完全不一样,你跟他们讲项目管理或者管理,他们根本就听不懂,而且……..
此时,我眼前浮现出一个画面,在Windy眼前有很多条路,她却一步也迈不出去,她脑子里的一个一个但是…….,然而……..,可是……..就像一根根钢筋,牢牢的把她围住,像一个牢笼。她做了自己思维的囚徒。
在这个案例中,我们可以看到对于Windy来说,选择哪个职业不是影响她成为生活和事业上的赢家的关键要素,而影响她作出选择的思维模式,是阻碍她继续发展的最大障碍。思维本身乃是问题之源。
运用心“之”流教练模型,你会提出什么问题,来帮助Windy超越她的思维之流,感知到自己内心真正的源头?
结语
英语的“对话”(Dialogue)一词源于带腊词“dialogos”。logos的意思是“词”,(the word), 或者按照我们的理解来说它代表着“词的意义”(即meaning of the word)。dia确切的意思不是”两”个(two),而是“穿越”(through)。就意味着对话仿佛是一种流淌于人们之间的意义溪流,使所有对话者都能够参与和共享这一意义之溪,并因此能跟在对话者之间产生新的理解和共识。而这一条流淌于人们之间的意义溪流,将载我们回到我们的“存在的根基”(ground of our being)一一而这个根基则是无限性的。
教练过程就是一种对话的艺术,愿心“之”流教练模型能够带着我们成为我们希望的转变。
参考文献:
《第五项修炼》彼得 圣吉著,张成林译,2009年12月,中信出版社
《论对话》戴维 伯姆著,李 尼科编,王松涛译,1996年,教育科学出版社
《U型理论》奥托 夏莫著,邱昭良 王庆娟 陈秋佳译,2015年9月,浙江人民出版社