A Coaching Model Created by Sarah Zhou
(企业教练，亲子教练、中国)
前言
TRUST，信任是教练会谈的基石。作为一名教练，其首要任务就是为客户创造一个适于他们发展的“信任的氛围”。只有当互相信任的教练关系建立起来，教练和客户才能共舞。客户充分信任教练，才能敞开心扉地谈论他们的价值观、梦想、希望和志向，而且可以绝对相信他们的观点是被完全接受的；教练充分信任客户，才能完全抛下评判，全身心地陪伴和聆听，并相信客户完全有能力自己找到解决的方法。
TRUST教练会谈模式以教练和客户的双向信任为前提，构建真实的会谈，让客户在安全的环境里探索和找到解决自身问题的方法。
TRUST模型
Topic clarification 理清议题
Reflective thinking 回顾反思
Unlock vision 打开愿景
Solutions & resources 选择资源
Taking actions 采取行动
TRUST模式展现了教练会谈的五个步骤：理清议题，回顾反思，打开愿景，选择资源，采取行动。通过这五个关键步骤和客户一起聚焦要解决的真正议题，反思问题触发的能量，情绪，行为模式，打开愿景，激发能量，寻找自为更美好的未来而采取行动。
Topic clarification：理清议题
有时客户仿佛身在迷雾，焦急，无绪；有时又身处十字街头，犹豫，纠结。理清议题决定了整个会谈的方向，帮助客户聚焦真正要探讨和解决的问题。
问题示例：
- 今天带来的议题是什么？
- 今天的会谈里你最需要谈的那件事是什么？
- 会谈结束时，你期望的结果会是什么？
- 这个问题对你来说意味着什么？
- 从你的谈话中，我听到了A问题和B问题？请问A问题对你的重要性是什么？请问B问题对你的重要性又是什么？你想先探讨A问题还是B问题？
Reflective thinking回顾反思
教练的一个重要职责是帮助客户通过回顾和反思来提升自我觉察的能力。回顾和反思提醒客户时刻觉察自己的能量状态，情绪状态，身体带来的反应，以及自己的行为模式， 找到或重塑支持行动的潜在信念。当然回顾和反思始终贯穿整个教练会谈，让客户在觉察中不断成长。
问题示例：
- 当你描述这个问题时，你的能量状态怎样？
- 可以描述一下你现在/当时的情绪吗？
- 你的身体有什么反应/感觉？
- 我看到你/听到你的声音很兴奋/沮丧，发生了什么？
- 上次发生类似的事情，你是怎么反应的？
- 你的情绪背后是什么？
- 是什么激发了你的反应？那个开关是什么？
- 是什么影响了你的反应/决定？
- 这个想法/观点/信念和你的目标之间的关系是什么？
- 你在担心/害怕什么？
- 是什么让你做不了决定？
- A等同于B吗？
- 如果A和B同时发生，你需要做什么？
- 你学到了什么？
Unlock vision打开愿景
通过聚焦理清议题和回顾反思，客户提升了自我觉察，对自己所要的目标有了更清晰的画面。教练适时调整焦距，通过打开客户的愿景，提升客户的视角，让客户去探索他的内在驱动力和能量发源地。
问题示例：
- 为什么这件事对你这么重要呢？
- 十年后的你会对现在的你说什么？
- 什么会让你一直充满激情？
- 想象一下你已经成功了的画面，你看到了，听到了，感受到了什么？
- 如果请你为你的人生选择一个最重要的目标你会选择什么？（选项可以是家庭，事业，金钱。。。）
- 你想成为一个怎样的人？
- 你的使命是什么？
Solutions & resources选择资源
教练要陪伴和启发客户通过找到他们已经拥有的资源和解决方法。这些解决方法和资源可能是客户的优势；他们拥有的知识，技能和工作经验；他们过往的成功经验；他们身边的楷模；他们的家人,同事和人际关系网中可以提供帮助的人；他们可以做的更多的选择等。客户可能会忽视某些资源和解决方法, 教练通过提问和头脑风暴的方式，帮客户找到和选择更多的资源和方法，提升促成行动的信心。
问题示例：
- 最近一段时间，在什么样情况下发生过类似于你所期望的未来，哪怕一点点相似？你是怎么做的？
- 0-10，你给现在的状态评几分？10分意味着你已经达到了你的目标，1分相反。为什么给自己打这个分，而不是1分呢？你做了什么？
- 过去你面对这样的问题时，是怎么成功处理的？
- 邀请你回想一下，在过去的什么时候，你拥有这样的能力？那时的你，为何拥有这能力？
- 你有什么样的优势可以让你实现所期望的目标？
- 你拥有的知识和经验可以怎样帮到你？
- 你身边有成功的榜样吗？他们是怎么取得成功的？
- 假设晚上发生了一个奇迹，一直困扰你的问题或挑战消失了。第二天早上，你首先会关注到什么，使你相信奇迹发生了？
- 谁可以帮助你？还有呢？还有呢？
Taking actions 采取行动
教练会谈的最终效果要通过客户采取行动来达成。改变和蜕变的关键就是持续的行动。教练和客户一起探讨和落实行动计划是教练过程的必要组成部分。当客户的目标清晰，通过回顾和反思拥有支持目标达成的正确信念，拥有愿景激发动力时，客户会积极地列出行动方案并采取行动。教练需要给予认可与鼓励，让客户带着满满的能量付诸行动。当然采取行动的过程中，教练也要帮助客户觉察他们是否具有了采取行动的持续动力，是否愿意为行动作出一份承诺。如果动力和承诺都不够，教练就要帮助客户看到行动方案的可行性，难易程度，需要的支持和可能存在的阻碍。
问题示例：
- 会谈结束后，你会马上行动的第一步是什么？
- 你还需要做些什么使你能够再提高1分？然后呢？
- 你的这个行动计划会得到谁的支持？
- 什么样的架构会有助于你早日实现目标？
- 假如你已经成功了，你会看到自己做了什么？
- 行动过程中哪些是你的绊脚石？你会如何应对？
- 这个计划可行吗？你愿意为自己的目标付出什么样的承诺？
- 要开始行动了，你现在的能量状态怎样？内心有什么感觉？
- 恭喜你已成功地跨出了第一步，接下来，你会如何做？
- 达成目标后会如何庆祝？
TRUST教练会谈模式帮助客户找到真正的议题，通过回顾反思学会自我觉察，找到或重塑支持行动和目标的信念，打开愿景找到内在动力，选择自身拥有的资源和解决方法，最后落实行动计划并付诸行动。这一切都需要信任在整个会谈中流动。客户完全打开内心，教练完全以客户为中心，双方的能量不断释放和提升。这就是信任的力量：让客户学会觉察，蜕变人生。