A Coaching Model Created by Matthew Hu
(Life Coach, 中国)
SWOT代表駐足(Stop) – 看見(Watch) – 重組(Organize) –穿越(Through)的首字母縮寫。
在現在的策略規劃報告中，麥肯錫顧問公司的SWOT分析模式應該算是一個眾所周知的工具。包括分析企業的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。在此，藉由大家朗朗上口的【SWOT】一詞衍伸為我的教練模式。
駐足(Stop) – coaching會談雖多以會談結束前要達到的目標為開始，但是許多客戶在一開始對於目標的描述是抽象不具體，甚至有些客戶是不確定的，教練在此時應該陪著客戶多停留一會，不需急著進行下去，駐足在目標處釐清客戶真正想要的是什麼，才能讓這個會談是有意義的。教練可能在會談中提出一些問題：
- 我們先不急著往下走，你為什麼會想達成這個目標？
- 這個目標對你的重要性為何？
看見(Watch) – 下一步是陪伴客戶一起檢視及梳理相關的情境、情緒，透過此過程幫助客戶把腦子裡相互糾纏的資訊一一掏出來整理，在梳理的過程中會讓客戶清楚地看到許多不該有的煩惱或者是答案。此階段實用的問題可能有：
- 針對這個議題，請讓我多了解一些你的處境？
- 想想看，你剛才所說的這些元素彼此存在著什麼關聯嗎？
- 是什麼樣的信念會讓你這麼認為？
重組(Organize) – 一旦客戶釐清原本困擾自己達成目標的各項原因或彼此的因果關係後，教練可以鼓勵客戶重新組織或選擇不同的信念，讓客戶可以帶著新的信念向目標前進。鼓勵客戶重新組織的問題可以是：
- 如果可以選擇，我們可以做些什麼跟以前不一樣的？
- 若只做一種改變，你覺得最優先可以做什麼？
- 假設我們做了一些改變，你期待結果會是什麼？
穿越(Through) – 當客戶有了新的想法後，將會重新燃起達成目標的動力，此時教練可以鼓勵客戶趁此時機訂出明確的計畫及可行的步驟，一舉穿越原本的瓶頸達成期待的目標。教練可以透過以下問題促進客戶思考：
- 針對優先可做的改變，請描述一下如何衡量這個改變被完成？
- 對於達成目標，眼前還有你預想得到的障礙嗎？
- 你可以做些什麼來因應這個障礙呢？
- 你覺得在下一次會談前，你可以完成些什麼？