A Coaching Model Created by Josh Chiang
(Life Coach, 中国)
STAR model
夜空中,星星璀璨明亮
人,也是一顆顆獨特且閃亮的星星,在運轉航行的方向上,活出最閃耀的樣子
STAR Model 的精神在於看見自己的源頭,那個早已完整且閃亮的存在,然後將有的呈現出來,程序依次為源頭、目標、行動、回顧
You are already complete and whole, and nothing external to yourself in the physical world can make you more complete. —Dr. Wayne W. Dyer
Josh 姜智健 2016年7月20日
Source 源頭
客戶在開始進入教練過程的時候,有時候會有想去的目標方向,有時候則不是那麼清晰,所以STAR model 在設立會談目標前,會先與客戶釐清內心的渴望與想要,這個渴望與想要是社會或他人期待的應該要?還是自己內心的想要?因此會談過程中最關鍵且重要的第一步,就是陪伴客戶深入自己的內心探索,稱之回到源頭,我將回到源頭分成兩個部分:澄清議題、與源頭連結
澄清議題:
首先,教練協助客戶看見他對自己議題的瞭解,這是我的議題,還是別人的議題?如果是我的議題,則協助區分這為什麼是個議題?為什麼想談這個議題?這是表面的議題,還是有其他的考量?有沒有其他底層的議題?這議題底下有什麼樣的信念在支持著?澄清議題的過程在於協助客戶辨識自己真正的議題是什麼.
與源頭連結:
寂靜是進入內心的載體,教練就像清徹平靜的湖水,陪伴客戶專注於內心的渴望,不做過多的干擾,全然接納包容、沒有評判,去聽見與觀察內心需要什麼?本意與初衷是什麼?渴望什麼?
與源頭連結的第一步是感受自己,教練陪伴客戶去感受當下的內在與身體,去感受相較於心智產生的自我、思維、情緒之下,那個如如不動的觀者,當煩惱憂慮不再佔據上風、沒有任何應該不應該、沒有心智製造出來的困惑、沒有對過去的懊悔、也沒有對未來結果的期待,取而代之的是當下與生俱來完整、毫無掩飾、真實源頭存在的喜悅、平靜、愛、慈悲,這些是基於與源頭連結的滿足狀態
Target 目標
目標只有在為心服務的時候,才顯現出價值與意義,前個階段為與源頭連結,這個階段則是將之外在具體化,基於內在有的、想創造的、想貢獻服務的,來設定實踐的目標,當客戶知道自己的A點時 (清楚內心的源頭目的),B點的目標設定則可以將有限精力、時間與資源集中,有效協助目的發生
當客戶在設定目標時,教練會留意以下三個重點:一致性、明確性、困難度
目標的一致性:
教練協助客戶設定目標時,留意是否和前一階段的Source有相關性,即與客戶想要的方向是否一致,是否與內在渴望相關,是否是客戶真正想實踐的願景或方向,教練協助客戶在目標設立上與內在目的達成一致
目標的明確性:
當目標越清晰明確被定義,越可以有效促使結果的發生,例如:達成目標的衡量標準、在多長的時間內達成、達成的數字或比例.但要留意在一開始設定目標時會不會過於窄化,避免抑制創意與其他可能性,保持目標的具體與彈性
目標的困難度:
有挑戰性、伸展的目標可以有效激發潛力,但要留意目標是否在可承受範圍內,過於簡單顯得無聊,過於困難容易造成挫折感
Action 行動
當A、B點都清楚,接下來就是向目標邁進,Action階段在STAR model裡可以分成兩部分來用,分別為在教練會談過程中,以及在客戶行動過程中
教練會談過程中:
教練協助客戶制定達成目標的策略,讓客戶清楚看見達到目標的途徑,使目標的發生有穩定的架構支撐著,同時因應資源、時間、環境的需要與變化,保持靈活性,為自己創造有趣與新鮮的體驗
客戶行動過程中:
『Every Journey begin with the first step』天下沒有白吃的午餐,任何成果都來自於需要邁出第一步,這個階段教練可以協助客戶:小目標小贏、排除干擾
小目標小贏:Small Goal, Small Win
將大的目標分成數個小目標,可以令目標感覺起來沒那麼困難,增加達成的信心,同時在每個小目標達成後為自己鼓舞慶賀,去體驗自己的感受、欣賞自己、嘉許自己
排除干擾:Remove distraction
常常在行動的道路上,會把未知與困難想像得很巨大,或是會有另一部份的聲音在背後拖著我們,告訴我們不行、辦不到,這些聲音大多來自於害怕跟恐懼,『You can spend the rest of your life worrying,and it will not change a thing』釐清或不去理會這些干擾,再次讓客戶看見自己想要成就的價值,與要付出的代價(參閱有力的工具:價值 vs 代價)然後,做出選擇
Review 回顧
在教練會談過程中,回顧可以再次提煉會談過程中的重點,有哪些發現與收穫,在行動過程中與之後,也可以用來反饋、總結,回顧的重點有以下三項:表現、體驗、學習
表現:
在會談過程或是行動過程中,表現用來檢視教練與客戶共同達成什麼樣的成果,並對結果保持誠實、開放、中立、當責、不帶評判,這個結果告訴我哪些地方有效,哪些地方無效
體驗:
在會談過程或是行動過程中,體驗是帶領客戶前進的引擎,客戶有什麼樣的感受和體驗?這些體驗如何幫助客戶?
學習:
在會談過程或是行動過程中,學習可以提升下一次會談或行動的有效性與品質,教練與客戶彼此在哪些地方有學習,以及哪些地方可以調整
STAR Model 是我在教練會談過程中大致會進行的流程,協助客戶看見自己的源頭價值,以及將之設立目標呈現出來,透過行動看見真實璀璨的自己,並且總結與調整,電影卡特教練 (Coach Carter)裡有一段經典台詞讓我印象深刻,作為這個模型的精神,也正如STAR所代表的意涵,每個人都是一顆顆閃耀的星星
『Our deepest fear is not that we are inadequate.
Our deepest fear is that we are powerful beyond measure.
It is our light, not our darkness that most frightens us.
We ask ourselves, Who am I to be brilliant, gorgeous, talented, fabulous?
Actually, who are you not to be?
You are a child of God.
Your playing small does not serve the world.
There is nothing enlightened about shrinking so that other people won’t feel insecure around you.
We are all meant to shine, as children do.
We were born to make manifest the glory of God that is within us.
It’s not just in some of us; it’s in everyone.
And as we let our own light shine, we unconsciously give other people permission to do the same.
As we are liberated from our own fear, our presence automatically liberates others.』
感謝前人的智慧與經驗累積,STAR 的理念發想來源於以下數個基礎:正念冥想、GROW model、GAME model、Satir、AI、Goal-setting theory、 心教練