A Coaching Model Created by Diana Han-Ching Liu
(Leadership Coach, TAIWAN)
我認為教練會談的美妙之處，在於他非著眼於處理過去的糾結，而是著眼於現在與此刻自己的接納及對未來的渴望，因此使客戶與當下自己的連結，對自己的思想感受想望有所好奇與接納，才能協助其照見其內在強大的渴求，轉化為新的可能性與選擇，這一連串的過程，將使客戶看到新的希望感受，賦能產生持久的行動力。
HOPE Model
Here and Now
Openness
Possibilities / Potentials
Empower
Here and Now – 此時此地
此時此地就是現在，是當下，HOPE教練模型的第一步在於協助客戶與此時此地的自己連結；進入教練會談時，許多客戶或許沉溺於過去的事件無法前進，有些客戶或許帶著對未來的渴望而不知如何前進，游移擺盪在兩者之間，往往消磨了客戶的行動力。
「此時此地」是心理學大師歐文．亞隆團體心理治療理論的重要基礎，其意指將焦點放在當下治療過程中所發生的事件上—亦即放在治療室中的此時（at the present time）、此地（here）所發生的事件上。HOPE教練模型挪借心理學上此時此地的概念，轉化並應用教練會談中，協助客戶在事件的情節之外，與「此時」的自己連結，探索當下自己的情緒感受、想法觀點和需求渴望，了解當下的自己感受到甚麼情緒、受怎樣的價值觀規範、深層的渴望和未被滿足的需求是甚麼？在與此時的自己連結之後，教練可以根據「此地」兩人會談中發生的音調語氣、情緒能量、互動模式與關注重點進行好奇的提問與反饋，幫助客戶能對此時此地的自己有更清晰地看見與接納。
HOPE教練模型相信唯有與現在的自己連結，接納了自己的情緒感受，對自己的觀點有更全面的認識之後，才能有機會轉換視角，看到更多不同的可能性，轉換成篤定的前進動力。
Openness – 開放的場域與心境
HOPE教練模型中的第二個關鍵步驟是創造一個開放安全的場域讓客戶能有開放的心境和能量探索自己的內在與外在，安全的場域及信任關係之所以這麼重要，是因為客戶在這個過程中可能要面對從未發掘的自己，唯有創造一個信任安全、好奇不帶評價的教練客戶關係，才能給予客戶勇氣與力量，跳脫自己的舒適的情境，用不同的視角反思覺察自己的感受，慶祝自己忽略的小成功，挑戰自己的膽怯與抗拒，從而能夠對自己身為一個人的所感所思所想所求有360度更立體的認識與接納。
Possibilities / Potentials – 發掘無限可能性與潛能
客戶能用更客觀立體的角度認識自己之後，方能有機會發掘與探索以前未曾想過的可能性與看到自己被忽略的潛在能力。這是教練會談中值得歡呼的一個階段，在這個階段，客戶將因為能夠轉換觀點看到事件或渴望不同的樣貌，而產生更強大的渴望與希望感，借用這樣的希望感受，客戶能夠產生看到新的可能性與選擇。
Empower – 賦能
HOPE教練模型中，最初始與自己連結，看到自己想要的力量，會帶動客戶看到新的可能性與潛能，而也因為這股內在動力，教練需要通過提問或觀察反饋，使客戶賦能，能夠產生強大的行動力，並通過教練的關鍵提問與支持，協助客戶訂下小目標與驗收成果的時間，使行動方案更為具體。最後再請客戶回顧教練會談中新的覺察與反思，鞏固新的看見，亦鞏固內心的渴望的力量，轉換成持久的行動力。
參考文獻:
《團體心理治療》歐文．亞隆（Irvin D. Yalom）著，五南出版社，2008年3月出版
《短期團體心理治療 – 此時此地與人際互動的應用》歐文．亞隆（Irvin D. Yalom）著/陳登義譯，心理工坊，2018年12月出版
《被討厭的勇氣》岸見一郎著，究竟出版社，2014年10月出版
《自卑與超越》阿德勒（Alfred Adler）著/黃光國譯，志文出版社，1971年出版