Coaching Case Study By奚源 Debbie Xi
(Life Coach, 中国)
在进行教练会谈练习的过程中,我不止一次发现似乎不知道如何处理客户的情绪。每次在客户表达情绪的时候,我脑子中会突然有个声音跳出来:天哪,客户在抱怨情绪我该怎么办?那一瞬间我会变的身体僵硬,手足无措。在这种场景下,通常我会掉到了客户的事情里面,只是从理性层面就事论事的讨论,既无法帮助客户从困境中走出来,也没有办法帮助客户提升意识。这个挑战时续了大概有半年之久,在这个过程中我甚至对于自己能否做一个好的教练也产生深深的怀疑。
这个挑战最糟糕的部分在于我和客户都陷在情绪中,导致始终停滞不前。在会谈结束之后,不仅客户的情绪很糟糕,我本身也处在一个很糟糕的自我质疑状态中。所以针对这个状况,我参加了两次督导课程。后来我意识到,之所以会出现这样的状况,首先是因为本身我就不擅长处理情绪,我的朋友也都是很理性的人,好像很少会出现情绪失控的情况,所以当其他人陷入情绪时,我更常见的处理方式是讲个笑话岔开话题。但在