Coaching Case Study By 刘安 An Liu
(Business Coach, 中国)
我的客户是某女士,是一家金融机构高管,负责销售工作。
在跟这位客户接触之前,我正在准备OC的考试,在好多次MC的训练中,我发现我遇到的最大的问题是当客户产生觉察后,很难自然地转换成行动。这个挑战最糟糕的部分是在行动的过程发问要么犹豫不决,问题表达不清晰,要么带有引导客户,带着客户往自己想去的行动方向去走。这个问题持续持续困扰了我三四个月。为了突破这一障碍,我仔细分析了我产生这一问题的原因:
- 我长期从事销售管理工作,对行动的SMART的要求和落地力求清晰,担心对客户关于行动的发问会引起客户的感觉被PUSH,所以发问的时候,存在不确定;
- 对于教练核心能力中的理解过于片面,其实除了具体的行动目标计划,客户对一个问题新的学习的思考和力求寻找方法去改变也是一种行动;
- 本人对行动发生的时间点理解只有在访谈的最后部分,由于每次访谈担心时间不够,造成行动的设计偏于匆忙和拉扯。
总的来说,主要还是在教练过程没有完全放下对于这个问题的担忧,影响了教练状态,所以希望通过更多的练习能帮助客户实现产生察觉到策划行动的自然过渡。
客户带来的问题是因