作者: Pin Hsuan Chen, 陈品嫙, PCC(专业教练)
这是典型的交流
在典型的交流中,我们通常听是為了回答。当你在说的时候,我是在听。但通常在最开始的五秒内我便有了关于你所说的一个大致的概念了,所以我开始进入“想”,想等一下要如何回答你以及我要问你的问题,你說的又是如何影响到我的。 与“你”有关的部分我听得少,更多的是关于“我”要怎么回应你说的。
教练是這麼交流的
在Coaching中谈到有力倾听时,作为一名教练你要花80%的时间去听,花20%的时间说。20%的时间通常是提问或者 重塑观点,並将注意力完全放在客户身上。這裡没什么空间是让你来表达你形成的观感和想法。当像教练一样地听,你 是完全融入客户并让他们充分表达及处理他所有内在过程。
沉默的技巧
和有力倾听齐头并进的是沉默的力量。这听起来很简单,但这需要教练关掉他们想要回应的大脑。在客户分享完之后的2或3秒,即使他们问你问题,做一个暂停。通常客户自己会因为要填补