意志的开放与接纳 | 创新与创业 赖恒毅 教练 | 台北
Viya:大家好!这是国际教练学院推出的“每一个城市都有ICA教练人物专访”,我是Viya。ICA提供专业、灵活、多样性的国际社群,通过线上的电话课堂,在过去的十多年,已经在全球九十多个国家培养了超过4000名专业认证教练。今天我们的专访来到了台北,我们的受访者是James Lai (赖恒毅)。James,你好!
James:Hello,大家好!我是James.
ICF台湾分会理事长 賴恆毅
Viya:James是一位创业家,他在2012年毕业于国际教练学院并获得ICF的认证。目前,他是ICF在台湾分会的理事长。James曾经就职于一家华人最大的网络公司,也经营过风格咖啡馆,并且,他在培训事业中,也已经有了超过十年的经验,同时,他还开发出华人第一套团队互动寻宝工具:Pilot Run。在他服务的客户群中,以海峡两地创业家高管教练为主,而且,James还积极推动公益教练服务事业。 今天十分欢迎他来到我们的人物专访。 James,请与我们分享一下,你是如何从自己的专业背景成为一位教练的呢?
引导团队行为改变
James:我的背景其实是引导师(Facilitator),我主要的工作是有关团队建设方面的,而我在团队课程方面的领域,也已经有超过十年的时间了。我以往服务客户主要是通过小组方式来进行的,小组规模小到12个人,达到120或200人。从前我们谈到很多的是希望看到团队有Behavior Change (行为改变),可是,以我做过几年的经验,我感受到一点点挫折。这一挫折感主要来自于:当我们在谈论行为改变的时候—-特别在是在面对一群人谈论这个话题的时候——你常常会感到使不上力。于是,我就慢慢在找寻解决方案,即如果我们要帮助一个人做行为上的改变,那么怎样做才会有效呢?后来,我发现原来有一门专业叫做:教练。 Coaching主要是针对一对一或小团体来进行的。我觉得它可能是一个有效的方法,于是,我就开始接触教练,学习教练。所以,这是我步入这一行业最初的原因。
Viya:那是在2012年吗?
James:我大概在2010年开始接触教练。当时,我们和专业教练合作课程,看到Coaching的操作方式。因为,我们面对的一般都是一个小组,大多都是高阶主管或干部。当时与我们合作的教练项目主要是针对高阶主管,通过一对一的方式来进行的。然后,我就有机会看到这样的操作方式,并发现原来还有这样一个专业的存在。这一过程大概发生在2010年前后。
Viya:所以在过去这几年里,你将教练这一基础和自己的工作范围和兴趣以及团队互动都结合在一起,从而产生了一个Team Building(团建)的模式。那我也看到在你的经历介绍中,有一种互动叫做 “寻宝“—–Pilot Run,请你为我们介绍一下:教练与团队互动是如何结合的?
教练与团队互动的结合
James:我刚刚有提到,我原本的职业是引导师,而我的Program(项目课程)是Team Building (团建),这一过程中,我们会用到很多活动、手法和Lecture(讲座)等,那我这套Pilot Run的APP基本上就是一套软件,让我们能够在世界各地去做寻宝的这门课程。那么在传统方面,我们都是用引导手法,并协助客户在课程结束的时候做一个反思和点评。自从我学习教练之后,在这个引导的环节,我开始运用到教练的方式。比如说,今天我们做一个Team Building,这个过程是有一个主题和需求的,那么我们在完成之后,参与者们都会有怎样一个反思,而这个反思之后的Action Plan (行动计划)又是什么?并且,参与者又怎样去确保这个行动计划是成功的呢?怎样去保证这个行为的改变能够被落实?在我在这一个环节中去运用教练手法之后,发现我们的努力有了很显著的成效。我们不再仅仅针对“我的反思”这一主题去思考,我们会谈除了自己的感想和感受之外,自己会采取怎样的行动以及自己会有怎样的计划。
Viya:从James的分享,我看到的是:一个教练是如何运用创业家的精神的,这是一种将创业家和教练技能相结合的过程。创业家这个名词起初是法国经济学家撒依提出来的。他指出,创业家将来自于生产力低的地方的资源转换成为高生产力,从而产生一种创业精神。那么我在听完James的分享后,认为创业精神包含有三个层面:第一,创业观念,即在哲学上的层次;第二,创业意志,即心理上的层次—–刚刚提到的不论是反思还是团队的观察应用;第三,创业行为,这是通过APP的分享,并将其运用到团建工作方面。那么,请你谈一谈:作为一位服务于两岸区域的团建创业家和教练,你最大的理想是什么呢?
将教练技能落实到生活之中
James:我们刚刚谈到的内容都是有关教练以及如何应用教练方面的。现在已经是2017年了,从我一开始接触教练到现在已经过了七八个年头。我原本是在自己的专业上运用教练,然后,在担任了ICF在台湾分会理事长的职务之后,我也开始担当起推广教练应用的责任。从我个人的角度看,我最希望看到的是我们每一位教练将自己的教练技能落实到各自的生活之中。或者说,使一般民众也开始在各自的生活中去学习教练思维,并开始使用教练言语。我来举个最简单的例子。我的孩子今年六岁。在他很小的时候,我就开始用教练思维和对话去进行家庭教育。有时候,我们会觉得自己为人父母,对自己的子女有决定权。我们会不自觉地去用具有权威的高声调和快节奏去教养孩子。但往往在这样高压下的教育,孩子们的发展反而是慢的。而如果我们愿意改变并运用教练的方式,我们能够通过聆听和适当的发问等方式,这样的话,不久我们会发现孩子自己会找到自己的Boundary (界限)。孩子们就会养成一个很不一样的行为习惯。所以我常常会以我的孩子为荣。而这种情感是否是在通过教练的手法去进行家庭教育中产生的呢?我认为,答案是绝对肯定的。 而这就是我的理想——我很希望大家能够将教练技能运用到自己的生活之中。我刚刚举的是一个例子。
脱离消极情绪进行理性沟通
第二个部分我想说的是:我在学习教练过程中,我会改变自己与我太太之间的对话方式。然后,我太太会察觉不同,于是,她也开始启动她自己教练学习的历程。虽然我们现在难免也会有夫妻之间的口角,可是,渐渐地我们能够快速地脱离那种消极的情绪,能够进行一个比较理性的沟通。我们会找寻问题的源头,然后获得一个比较有效率的解决方法。所以,我已经开始讲教练运用到生活之中了,而我也希望大家也可以将教练融入自己的生活。
Viya:谢谢与我们分享你的例子。通过这个例子,我们看到了如何能够将教练思维去完成一个心理和行为上的改变。这就是我们刚刚提到的三个层面。很多思维都需要一个行为的支撑,最终获得效果。我们能够通过教练学习,直接积极地去维系发展与家人之间的关系。我认为这是教练在实践运用上,最为理想的一个层次。那么,你认为作为一位教练,最大的挑战又是什么呢?
挑战旧有的模式
James:挑战和理想其实是有关联的。因为,在与人的沟通和互动中,我们本来就有一个旧有的模式。当我需要去采用一个新的模式的时候,那么我就会碰到来自固有模式和新模式之间碰撞的挑战。我说的这一点与我们在帮助客户去解决他们自身面临的问题的时候,其实是一样的。 当面临挑战或是挫折的时候,我们是否能够快速地提醒自己,去进行自我教练,从而保证新模式的持续。我想,这个才是教练面临的最大的挑战。在旧模式向新模式转换的过程之中,我们不会面临一条轻松的道路,那么,我们怎样才能够利用自己所学去持续新的模式,我们认为这就是我们面临的一大挑战。
Viya:所以,我们需要能够忘掉“旧”的自己去真正学习,然后,将自己身心打开,去接纳新的知识,从而做到吸收并放射的状态。通过这样的吸收、影响等去完成这一学习过程。太好了!这是一个很不错的分享!我们常常会不自觉地受到自己旧习惯的牵制。你刚刚提到一个很好的方面,就是你说的“察觉”。我们察觉了,但很多时候,没有办法去超越自己的惯性;因此,教练会提醒自己去放开,去接纳运用所学到的。不论是教练运用还是创业教练,他们也是在经历这样一个过程,即怎样去摒弃旧习惯,从而得到创新。这是很有趣的一个观点。从家庭生活,个人事业服务的对象,让后到自己的创业过程,在这些方方面面中,这一观点将各个部分关联起来,对吧?
教练是思维的转变
James:没错。我个人的认知是:我在学习教练的过程中,收获到的是一个思维的转变。不论是否从协助客户的角度,还是在养育子女或是面对事业和工作的挑战的时候,怎样去适时地转变思维,改变看待问题的焦点,这是学习教练中最重要的一个部分。
Viya:嗯。那么,请你与我们分享一下,在教练服务或教练学习的过程中,个人最大的成就和收获是什么?
James:在教练活动的当下,如果每一位客户能够出现一个 “Aha Moment”, 你会发现,客户进行了自我突破。有时候,这个突破是在完成一段时间的聆听之后出现的;有时候,则是通过一连串的对话中出现的,或是在提问中,客户获得了这个突破的时刻。我觉得,身为教练的我在那个时刻,会感到十分开心。当我面对自己的盲点,我发现,自己想通了,获得了这个“Aha Moment”,我会更开心,因为自己的盲点总是不容易被自己看到的。当然我也可以找我的教练或是进行自我教练。看到盲点,突破那个盲点,这一个过程是我自己最开心的时刻。
Aha Moment 开心密码
Viya:我很喜欢你所说的这个Aha Moment。 这个用词好似一个密码一样。可能我们自己需要真正去学习和实践之后,才能够了解什么是这个Aha Moment。作为一位教练,当我们看到客户获得那个时刻,我们会多么地开心!我们好像会感到:一切都是值得的!
James:对!没错!客户在那个当下,与教练同在,当他们自己发现这个Aha Moment的时候,他们自己也会非常开心。
Viya:嗯!这是一种精神层面上的连结。客户教练通过这个Aha Moment,连结在一起了。
James:是的。
ICF 认证专业教练平台
Viya:好的。James也是ICF台湾分会的理事长,所以我们也十分荣幸能够乘着这个机会,来请他与我们介绍一下有关ICF认证的话题。很多人都会问:到ICF认证成为教练和我自己找一家培训公司去认证又有什么差别呢?或者,ICF认证对我又有何帮助呢?请你说一说你的观点,好吗?
James:ICF目前是全球最大的一个专业教练平台。在全球范围内,它出具的相关证照数也是最多的。针对 “如果我是一位教练,那么我是否需要去成为ICF认证教练的一员?” 这个问题,我来举一个简单的例子吧!如果我们生病了,大家都会去看医生。当你需要找医生的时候,你会去选那位持有医生执照的医生看病,还是去找一位号称自己是医生的个人那里去看病呢?通过这个比喻,我想大家一定马上就能够理解这里我们谈到的差异。ICF提供的是一个专业的认证,即如果我们拿到了这个资历,那么就说明我们在这个专业领域中,已经具备了基本的相关技能。所以,站在专业的角度上说,我们会推荐希望从事教练职业的人士们都去申请获得这一认证资历。
实践教练核心能力
Viya:确实。ICF有十一项核心能力要求。在阅读这些能力项的时候,我们会感到每一条都很容易被理解。而在实践的过程中,我们会发现,要真正地去做,并达到这些能力要求,还真不是一件容易的事情呢。如果需要符合这些核心能力要求,通过单纯的阅读,对我们的帮助甚少;我们需要实践,去走出自己的教练之旅。我们也有同学们问到有关ACC和PCC的问题。因为,很多人对这些名词都感到十分困惑。请你也与我们介绍一下,要取得ACC和PCC,都有哪些要求呢?
James:好。在ICF的专业认证制度中,一共有三个阶段。第一个阶段是ACC,第二个阶段是PCC,第三个阶段是MCC。我们今天先分享ACC和PCC吧。一般来说,如果大家在认证学校毕业后就可以向ICF申请专业教练认证资格了。这里的第一阶段就是我们所说的ACC。大家可以这么看待ACC资历的持有人,即这位教练已经拥有专业教练的技术和技巧。这个资历的申请方式是,大家从教练学校毕业后,必须再积累100个小时的教练时数;在这条专业的道路上,如果希望继续走下去并精进自己的教练服务的话,当大家累计满500小时的教练时数后,就能够向ICF申请第二个阶段的认证资历PCC。一般来说,针对如何看待ACC和PCC,我从各类资深教练和国外教练那里听到的观点是:ACC是一种认可教练具备此专业技能的资历,而PCC则认可持有人在这条专业道路上能够娴熟应用教练技能了。这是我所听到的一种说法。 而我个人也在这条道路上精进着。我也十分认可这一说法。主要是因为,我认为大家在毕业后去申请获得100个小时时数或许并没有那么困难,但在通往PCC的道路上需要再增加至500小时的小时数,这个部分则需要累积不少时间。那么花上这么多的时间去修炼,并获得精进;就教练能力而言,这位教练肯定已经达到一定火候了。所以,PCC可以算是教练学习中所追求的一个指标了。
Viya:对。在教练这个行业,如果某位教练能够完成500小时的教练时数,他(她)才会达到你刚刚说到的那个层次,即专业运用游刃有余。这和心理咨询师或律师,其实有异曲同工之处。因为,时间能够帮助我们累积在这类专业领域的经验。那么,也有人问:在谈到ACC和PCC的时候,除了这个100小时和500小时的小时数外,在学习的层次,这些学习小时的小时数又与以上谈及的教练小时数有何差别呢?
James:一般来说,在学校学习的时候,我们会区分ACSTH(即教练基础学习)或ACTP(即认证教练课程学习)。从我的角度来看,我认为如果学员们能够通过学校去完成一定学习时数,如完成ACTP的125个小时的小时数后,那么他们除了涉及基本能力的学习之外,也了解了实务应用。这是一个基本学习和理论结合实践的过程。那有些人会说:我只想学ACSTH,可以吗?我的的答案是:这是没有问题的。 因为,这门课程涵盖了教练的基础课程的知识。 不过,如果大家的时间允许的话,我们会鼓励大家直接在学校进修ACTP课程。因为,有学校老师和同学们的陪伴,再加上实践和理论的导入和分享,这些都是很难得的学习资源。所以,我认为这是两个具体的差异。
Viya:嗯,感谢你为我们介绍ACSTH和ACTP类学习课程的区别。有些学校会提到:在他们学校毕业后,就能够拿到PCC的教练资历。这一类说法其实就是一种ACTP的学习。因为,ACTP本身就满足了125个小时的课程时数。所以,只要学员们完成500个小时的教练时数,就能够直接去申请PCC的资历了,而并不需要再通过ACC这个阶段的,是吗?
James:是的。ICF的规定是这样的。基本上,不论大家是否申请ACC还是PCC,一定需要从教练学校毕业。在确定取得了这个毕业证书之后,开始累积自己的教练时数。举个例子。 ICA的学弟学妹们在学校毕业了。如果直接累积到500小时,就能够直接去申请PCC的,大家可以绕过ACC去申请。
更新教练的资历
Viya:好的。也有教练们问道:教练的资历证是否需要renew(更新)?请你也谈一谈教练证是否有必要去更新有效期的看法。
James:好的,我简单说一说。我们取得了ICF的资历证之后,会了解每一个专业教练认证的有效期是三年。我举个例子,如果我取得了ACC,三年之后,ICF就会提醒我去renew(更新)资格证。 这是一个确保认证教练们持续具备专业能力的方法。我认为这个要求体现出一个比较负责任的态度,因为,如果我们获得了这个认证资历,但之后并没有在这条专业道路上精进,那么我们所提供的教练服务在多年之后,在质量上是会打折扣的。 通过再认证的环节,我们能够确保资历证持有人仍然具备这一专业技能。我认为这是十分重要的一个方面。
Viya:也就是说,如果我拿到ACC,但三年之内没有达到PCC,我就需要去参加CCEu的课程学习,使自己的专业能够得到一个持续的精进;但如果在三年之内,我积累了PCC所要求的时数,我就能够直接被再认证并接受得到下一阶段的教练认证资历了。可以这么说嘛?
James:可以的。 基本上,不论是在教练时数上的积累,或是在教练核心能力的学习中,这些过程都是我们谈及的renew(更新)中所涵盖的范围。差别在于,大家需要考虑是否去接受一个新的阶段的认证。 大家可以持续在ACC,不断renew。或者也可以从ACC升级到PCC。 这都是每一个人的选择而已。
Viya:每一个资历的有效期都是三年,对吗?
James:是的。
Viya:如果我申请了ACC或PCC,那么在快满三年的时候,我就需要注意,自己是否有必要在资历方面持续精进学习,去为自己的ACC 或PCC资历负责任。 这样才能够保证自己的这条专业道路上前行,对吗?
James:没错。这正是ICF在鼓励的一个精神。
遵循教练专业职业规范
Viya:确实,如果我们都成为一位专业且独立的教练,我们需要去遵循相关的职业规范。只有这样,这一行业才能够更进一步地走向成熟;只有这样,我们的ACC和PCC这类头衔才会有含金量。所以我们必须遵守ICF在再认证方面所作出的规定。 ICF其实也是在帮助我们每一位教练,在专业的道路上去获得更多认可。 我想这也是ICF所有这些证照和相关规定的初衷和目标吧。作为一位教练,我们有很多机会去接触他人的生活。如果没有一个严格的培训和相关要求,这样对客户来说,也是一种风险。 好的!那么感谢James接受我们以“ICA每一个城市都有教练”为主题的访谈。最后,我想问一问:James,针对过去5年的创业经历,你有没有最想和大家分享的感受呢?
James:我想说的是:教练真的能够改变人们的生活,但前提是,你需要去使用教练方式,将教练运用到客户身上,自己身上。这样,你的生命真的会改变。这是我最想要分享的心得。
Viya:很棒!运用教练,看到通过教练带来的Aha Moment,并使用教练去积极影响我们的生活。十分感谢James的时间。我们下次再见!
James:谢谢!Bye!
Viya:Bye!