30分钟可以做什么?阅读一本杂志,看一个短视频,发一会呆,吃个快餐,闲逛一会……
总之,这是一个不太长的时间单位,似乎干不了什么大事。昨天,ICA华南区的月度聚会让我改变了对30分钟的认知。
30分钟可以帮助一个人解决一个让她纠结了一段时间的问题;30分钟可以让一个人思考自己可能重复出现的习性生命模式;30分钟可以让一个人看到自己内在存在的力量和智慧……这就是教练的价值和魅力吗?到底是什么产生了这样的价值呢?虽然我亲历了这个过程,可是由于紧张和投入,基本上就是靠着本能的直觉完成了这个练习。原理是什么?逻辑是什么?关键点在哪里?过了一天,觉得自己应该静下来思考和记录些什么?这也算对自己的一个奖励和梳理吧。
背景介绍:昨天练习中我的coachee提出了一个让她纠结了一段时间的问题—企业第三任领导人的个人领导力受到了员工很大的质疑,也因此影响了和谐的企业文化。甚至让一些员工产生了对公司管理的质疑和去意。coachee勇敢的向领导本人做了反馈。总部也就这个问题做了调查了解。有两个相关领导期望借此机会让他走人,也有个相近的领导希望保住他。他们都希望coachee给出意见。coachee觉得有些纠结,一方面觉得他确实应该离去,另一方面觉得前两任领导也都有各种各样的问题,离开后似乎一任不如一任,不知道是否能够真正找到适合企业发展的比较全面的领导人。怕做出错误判断留下遗憾。而且这个领导人已经年近五十,coachee不希望因为自己而给他的职业生涯带来一次失败的经历。再加上coachee也觉得自己在领导力方面似乎没有给过他实质性(coachee在公司负责企业文化和领导力建设这个领域的工作)的帮助,这个领导本人也有表示希望聘请coachee作为他的领导力教练,协助他突破自己惯有的领导模式。
练习重现:我能感觉到自己的紧张,毕竟这是自己第一次真实的教练练习。而且是在有观察员的情况下。在紧张的同时,我也能同步感觉到自己有一种已经内化了的成功信念—相信自己能够帮助到coachee!同时,我有个声音在提醒自己:不要做评判!不要给自以为正确的答案!不要打击到别人!(这是我过去经常会出现的问题,或者说是我比较常态的管理模式)在这个声音的提示下,我开始了第一次的教练之旅。
我首先让coachee再次描述了一下她的问题。因为在我的概念中,客户对问题的描述是非常重要的,对问题描述本身就是在梳理自己。教练如果认真倾听也可以找到重要的提问线索。
在接下来的时间,我问了如下一些问题:
这件事带给你的困扰是什么?
在你过往的工作或者生活经历中,在面对选择的时候,是否经常会遇到这样纠结的时刻?(coachee的答案是肯定的,而且很有感触)
你一般会在什么样的情况下纠结?(coachee说一般会在自己不熟悉的领域里难以下判断,纠结)
那文化和领导力是你熟悉的领域吗?(coachee的答案是肯定的,我感觉自己是想帮她从泥潭里走出来,对自己的判断力有些界定找到信心)
你犹豫的背后还有其它什么原因吗?(coachee觉得对他今后的事业会有负面的影响。我嘉许了她的善良)
我们是否愿意跳出这件事情本身去思考这个问题?(这个问题问的不是很清晰,coachee有点不太明白)
跳开目前的环境(职场中两边不同的声音)如果你不是他的下属,而是企业的老板,对企业的发展负100%的责任,你会做出怎样的选择?(coachee的答案是明确的,让他走)
你认为什么样的人才有改变的可能与空间,值得我们信任并给予机会去改变?(coachee的答案是第一要有改变的意愿,第二要能意识到自己的错误并愿意马上付诸行动来改变)
你觉得你有几种选择的方案?(coachee的答案是明确的,有两种,让他走,留他下来要求他改变但是对他的改变没有任何信心,因为他已经50岁左右,而且他自己说从工作开始就跟着这样强势的领导工作也一直习惯了这样的领导方式)
你认为在你的面前存在第三种选择方案吗?(coachee后来说她的内心马上判断说没有,也不可能有)
你真的认为没有第三种方案的可能性吗?(不知道是什么发生了化学作用?coachee的情绪在发生着变化。她慢慢说可能有第三种选择,那就是在工作上明确让他离开。但是作为同事或者朋友,更准确的说是两个独立的人,她愿意成为他领导力的教练,协助他突破自己在领导力方面的能力,甚至愿意成为他终身的教练协助者。她愿意跳出工作关系来帮助他。那一刻,我看到coachee的激动、轻松和释然。能够感受到她真的解决了让自己纠结了一段时间的问题。她哭了,那一刻,我也有些感动。为什么感动呢?好像不是因为自己完成了这个练习的任务。而是我看到了coachee心底的那份善良,看到了她的责任心,看到了她对他人生命的关怀与温暖,更重要的是看到了她心底那份超越职场关系的帮助别人的真实诉求。
你想到这个画面是什么感觉?你愿意付诸行动吗?(coachee的答案是开心和确定的)
总结与思考:在这个练习中,我觉察到ICA的一些基本信念和原则已经在发生着一些作用。比如说:相信coachee内心深处有解决问题的方法和能力;连续三次以上的coaching以后,问题基本上都是针对coachee本人的生命问题;发现和激发coachee内心强大的价值观;让coachee看到未来的画面,重塑观点;虽然上课时间不是特别长,ICA的这些观点还是刻在了我的心里。与其说是在ICA课件和课堂中看到学到的,不如说是我的人生在这个阶段和ICA相遇了。这些观点都是我内心呼唤的声音。只是我不知道自己是不是可以践行的很好。
在这个练习中,我也觉察到自己本色的一些东西。我有很好的感受力。我首先感受到的是coachee真的特别想解决这个问题。所以我也很想能够帮助到她。我还感受到她问题背后关于价值观的纠结,职场人和自然人面对选择时的困惑和纠结(我更呼唤那个自然人的价值观能够浮现出来)。到后来我更强烈感受到问题快得到解决时coachee心里的智慧和力量,虽然她还是说只有两个选择,但是不知道为什么?我觉得问题应该快得到解决了。我有很好的同理心,我好像很容易跟coachee站在一起来共同面对问题,也愿意陪着她探索生命中链接到的问题。在这个练习的过程中,我自己好像也在感受如果是我面对这个问题时自己的心里答案(不知道这样做对不对?)我是一个真诚的人,我能够让coachee在短时间内对我产生信任。我对所有和生命有关的话题都很敏感。所以我比较容易把coachee的问题和生命中内在的课题链接起来。
这次练习我看到自己的进步:耐心的倾听,没有炫耀自己语言表达的能力(没有在语言中绕来绕去),有对coachee真实的肯定、鼓励与赞美(我不希望自己在教练中的鼓励和赞美是技巧性的)
这次练习中我看到的问题:一开始就有自己的答案所以容易在过程中有引导性(意识到之后马上有了调整),容易评判,感性多,理性少了一些。在问题的进行中有些凌乱,缺乏问题的架构和逻辑,过程中让coachee可能会小小的混乱一下。问题可以再有力一些(比如老师提出的到底是谁能够决定他留下来还是离开?他职业的成败到底应该由谁来承担责任?你想成为怎样的帮助者?)在教练对coachee和现场的情绪把握上还不够从容和淡定。比如在coachee最后哭的时候,我比较快的就结束了。但是实际上她可能需要一个时间和空间来让自己的情绪流淌出来,我好像有点不好意思想掩饰自己的一些小小的尴尬。所以我应该根据客户的情绪调整自己的步伐。让真实和闪光的时刻展现出来。
老师说coaching有三个层次:第一个层次是解决问题,第二个层次在解决问题的过程当中帮助coachee看到她的模式和如何进行自我提升?第三层次是在解决了问题,看到了模式的基础之上她自己懂得如何看到和挖掘自己的潜能,能够学到这种方法,建立这种意识。她说我这次练习都做到了。真的吗?
这次练习我还思考了一个问题:每个人都应该建立属于自己风格的教练技术。我想我的风格应该是真实、真诚、温暖、启发和智慧(需要成长)的。我理解的教练不能只是一味的提问题。
这次练习结束后我听到一句话:coachee说她最大的激动来自于她真的解决了这个让自己纠结了一段时间的问题,最重要的是这个答案不是别人告诉她的,而是她自己找到的!这就是教练的价值。对吗?
感恩我的第一次教练之旅,在路上,探索着,是一种幸福的状态!