自我應用
回想過去的經驗，當你面對人生重大挫敗或挑戰時，當時你是如何想的？是甚麼力量帶你走過這個逆境，創造出不同的結果？
遇事自責於事無補，能從中吸取經驗再出發，才有更積極的意義。
有些災難是無道理可言的，當不幸碰到了，怨天尤人也沒用﹔凡事以平常心看待，藉事練心，訓練自己成大器。「人生的結局都是一樣的，在乎的是過程。」
最重要是要了解自己、具有洞察力，遇到危機，更要“心定”，所謂“心定生智慧”，自信、正向、感恩地看待它，試著從當中找出轉機。
- 十年後，我們回頭來看這個逆境時，我們希望它如何被超越？
- 我們希望從這件事，學習到甚麼？
- 我可以有甚麼創新的做法，來讓它有所不同？
- 從這個危機中，我看見甚麼正面的機會？
- 這件事我要感恩誰？
擁有創造能力，對人生與事業的永續經營是最重要的關鍵。尤其如果能轉念逆向思考，化危機為轉機，從失敗中再度打了一場勝仗，那才更過癮。
一件事情的好壞，不能只看當時，只要學會接受，積極面對它、接受它、處理它、放下它，一切順其自然，那麼等到事過境遷，當你再回過頭來看，你就會發現 – 所有事都是好事。
思考
- 舉一個自己曾遭遇過的危機，你做了甚麼讓它變成轉機呢？
- 當你面臨危機時，你會有甚麼反應與行為？
- 是甚麼力量讓你轉念，而能化險為夷？
Coaching 應用
英特爾在80年代從「主體商品」記憶體事業，轉移到「未來商品」微處理器，曾是項英特爾最重大的抉擇，但這項大膽的改革也使得英特爾在科技產業界維持的龍頭地位持續不墜至今；不過當初他們在決策時可不像現在想像那麼「簡單順利」。
1985年英特爾總經理葛洛夫說：「當年放棄記憶體，就等於放棄公司的主體事業。」每個人都在問：「你確定可以成功嗎？你能保證嗎？」
從歷史觀點來看，沒有一家企業能永遠處於成功的高峰，因為你若是標竿企業，就會有很多競爭者一直想要拉下你，你當然很難「高枕無憂」！
許多重大決策都要面對不可知的未來，策略就算正確，也可能因為執行不對，而功虧一匱，如果企業擔心失敗而不敢作突破性的決策，那就叫做「等死」！
彼得杜拉克的名言：「如果你看到一家成功的企業時，一定是有人做了正確勇敢的決定。」
當客戶面臨到挑戰時，我們要讓他知道我們支持他的判斷與採取的行動，引導他看見自己的擔心與害怕，協助他轉念，重新塑造再出發的動力，並從中找到成功的轉機。
當你與客戶做教練會談時，給予安全的空間，聆聽客戶的語言，透過整理與覆述，幫助客戶看見自己的疑慮恐懼，透過有力的提問，帶著他面對挑戰，提高自信心，引導其正向的能量，感恩這次危機帶來的學習機會，並確實從中學習。
有家中小企業的客戶說：「這項危機讓我學到如何透過不斷反省，面對極大的困境，對於困境的分析與檢討，也讓我學到沒有什麼事是完全做不到，只要懂得面對與方法。」
挫折讓人勇於在團隊裡負起自己的角色和責任，增強個人自我突破的決心，也讓人懂得遇到磨難時如何調整自己，信任別人，增強自己與團隊的受挫力與應變力。
每個人都會感冒，一次次的小感冒不會對你的生命造成威脅，反而在你身上產生
抗體。挫折也是一樣！透過不斷的練習，讓你挫折抗體，越來越強大！
越來越多企業也發現挫折免疫力是可以練習培養的，若能事先投資讓員工〈包括老闆〉接受挫折教育，遇見大磨難時，受挫力就可以更強、應變能力也會更好。
思考
- 作為教練，你可以分享你曾如何化危機為轉機？
- 當客戶面對重大危機時，你可以問他哪些有力的問題？
- 哪些行為可以幫助客戶面對挑戰及轉念？
參考文獻
幸與不幸都是福 ，何權峰，高寶出版
Steve Jobs 在史丹佛大學演講稿