Research Paper By Yun-San Tsai
(生涯轉換教練, 台湾)
對於從事教學工作的人來說,「教學讀書會」的推行,除了有助於教學材料的充分準備,會中成員透過各類的交流途徑與對話來激盪想法,更能進一步深化自身的學習及成長。
繪本故事向來以圖文相映引導故事發展的方式,帶給讀者趣味性或想像力上的啟發。因而,當教學讀書會以繪本故事做為進行主題時,這時,教練技能可以提供怎樣的幫助,促使大家思考故事的內容與意義?有什麼方式可以激盪出不同的想法及新思維?教練技能的介入,是否能從故事中引發生命經驗的新解讀呢?
實例研究
這次我們將以以下兩個繪本故事,作為我們思考教練技能在教學讀書會上的應用的實例分析:
<<鹽巴與砂糖>>
在一個寧靜的小鎮裡,有一家麵包店的老闆亞當和兩位得力助手鹽巴與砂糖,每天辛勤工作,製作美味的鹹餅乾與甜餅乾。但是,客人的口味不同,造成了鹽巴與砂糖為了爭寵邀功而心生芥蒂,進而大打出手。老闆亞當進來勸架,解決了鹽與糖的問題,也意外發現了它們各自的長處,讓它們在不同的地方發揮各自的優點─鹽巴做成美味的熱湯,而砂糖隱身為可口的刨冰。
<<蛤蜊之歌>>
妮妮剛轉學到新學校的第一天,覺得每個同學都對她不好。回家後與媽媽聊到不開心的一天,剛好媽媽買回一些蛤蜊,請妮妮幫忙鑑別蛤蜊的好壞。妮妮互相敲擊蛤蜊後,發現整包蛤蜊都是壞的。媽媽親自檢查後,才發現原來所有的蛤蜊都沒問題,壞的只是妮妮用來檢查的那一顆。妮妮聽了之後恍然大悟,也敏銳的覺察到自己和新同學相處困難的原由。
讀書會的帶動與討論的進行,通常都藉由提問開始,那麼對這些風格迥異的繪本故事,讀書會要如何展開提問、觸動感受,引發思考,進而連結到生活經驗?
西方提問模式介紹
關於提問,英國學者羅貴榮(Roger Greenaway)提出「動態回顧循環」(Active Reviewing Cycle)的引導技巧,他歸納出四個「F」的提問重點:事實(Fact)、感受(Feeling)、發現(Finding)、未來(Future)。他以撲克牌的花色說明反思的內涵,並依照撲克牌的次序,發展出引導成員從經驗中學習的模式。
文化事業學會(Institute of Cultural Affairs) 發展出所謂的O.R.I.D.「焦點討論法」,引導人們透過不同的階段,以團體的方式省思他們的經驗。依提問焦點所涉及的層面,可分為:客觀性層次(Objective)、反應性層次(Reflective)、詮釋性層次(Interpretive)、決定性層次(Decisional)。
後來學者們即將「動態回顧循環」及O.R.I.D.的提問模式,綜合歸納為「四層次提問法」,注意到兩者都是從表層進入,進而深入探討一個主題。
過去,這類「四層次提問」模式曾廣泛應用在企業領導、策劃,以及團體討論中,它們的對價關係,可以整理如下:
動態回顧循環的四層次提問 | O.R.I.D. 的四層次提問 | 企業中的提問,例句 |
事實(Fact) | 客觀事實 (Objective) | 你在此計畫中的角色為何?我們目前在這專案,已完成了什麼? |
感覺或聯想(Feeling) | 直接反應或內在回應或感受或聯想 (Reflective) | 在參與的過程,你的感覺如何?對於市場上的這些影響力,什麼是讓我們驚奇的點? |
發現(Finding) | 意義價值信念(Interpretive) | 哪一點是你最需要突破的?這問題還有哪些不同的層面? |
未來(Future) | 決定的行動(Decisional) | 下一步,你會去做什麼?我們可以做什麼讓溝通的情況更好? |
資料來源:亞洲體驗教育學會、〈學‧問〉,作者整理
教練提問模式應用
那麼,在繪本故事的教學讀書會中,「四層次提問」會是怎麼樣的問句呢?
一般而言,繪本故事是希望引導思考故事中的人物和事件,引發對人物、事件的同理心或感覺,點出新發現,將之映照到我們的生活經驗,並思考這個新發現,是否可能應用於我們未來的生活。
因此,在將「教練技能」應用於繪本故事的教學讀書會中,應該依循幾項原則:
- 問句是開放式的,而非具暗示性、或有引導性的
- 去除評判、不預設立場的
- 可以啟發覺察和反思的
讓我們看看「四層次提問」+「教練技能原則」的合倂思考結果:
《第一層次》:複習或熟悉故事,讓參與者有參與感
- 故事的主角做了什麼事?
- 這故事最讓你印象深刻的是什麼?
- 這故事的轉捩點是甚麼?
《第二層次》:帶領覺察故事人物的情勢或自己的感覺
- 主角做了這些事,你的感覺如何?
- 這故事讓你體驗最深的,是什麼?
- 假如你是主角,在哪些地方你可以很肯定地表達你的情緒?
《第三層次》:點出新發現,並連結到生活經驗
- 在你的生活經驗中,也有類似的事發生嗎?
- 關於這個故事,你有何發現?
- 你有與主角類似的境遇嗎?
《第四層次》:帶領思考如何應用新發現到未來
- 這個故事,帶給你什麼不同於往的啟示嗎?
- 這個故事,對你以後有幫助嗎?
- 聽完故事後,你對自己或周遭會有不同的看法嗎?
現在,將上述「四層次提問」+「教練技能原則」的合倂成果,實際應用到前面介紹的兩個繪本故事上:
<<鹽巴與砂糖>>
第一層次,問「事實」
例句──
- 「這家店的餅乾有什麼口味呢?」
- 「故事中鹽巴與砂糖為何會吵架呢?」
第二層次,問「感覺」
例句──
- 「當甜餅乾受歡迎時,鹽巴有什麼感覺?」
- 「對於鹽巴與砂糖大打出手,你的感覺是什麼?」
第三層次,問「發現」
例句──
- 「鹽巴與砂糖只要好好發揮它的特點,特點就可變成優點。鹽巴有
- 麼特點呢?」
- 「鹽巴發現了自己有這麼多用途,這麼重要之後,他在麵包店的心情變得怎樣了呢?」
第四層次,問「未來」
例句──
- 「你認識自己的特點嗎?是什麼呢?」
- 「你可以如何發揮你的特點呢?」
<<蛤蜊之歌>>
第一層次,問「事實」
例句──
- 「媽媽請妮妮做什麼事呢?」
- 「妮妮如何檢查蛤蜊的好壞呢?」
第二層次,問「感覺」
例句──
- 「轉學的第一天,妮妮的心情如何?」
- 「看到妮妮的恍然大悟,你的感覺是什麼?」
第三層次,問「發現」
例句──
- 「檢查蛤蜊後,妮妮開始反省第一天的學校生活,她又發現了什麼?」
- 「妮妮的發現,帶給她什麼影響?」
第四層次,問「未來」
例句──
- 「當妮妮對同學的看法改變後,對待同學的態度有何不同呢?」
- 「從妮妮的故事中,你發現誰是影響關係好壞的關鍵呢?」
教練技能與七字訣
關於「教學讀書會」討論的進行,台灣的彩虹愛家生命教育協會使用了「七字訣」的帶領方式。
在每週的生命教育課,彩虹愛家生命教育協會的老師運用繪本故事、影片、遊戲,來幫助兒童認識生命的價值與建立優質的生命信念。
「教學讀書會」便是老師們準備課程的一個管道,在這裏,他們運用了七字訣──「問」、「聽」、「應」、「串」、「化」、「引」、「結」來帶領討論的進行。
「問聽應」,目的在於了解思維、困惑,以及相關的生活背景。「串化引結」,則是藉著聽到不同的答案,幫助參與者跳出自我中心的想法,接納其他想法的存在,讓成員們學習尊重差異的事實。
將「教練技能」的根本原則,落實於上述的七字訣討論進行技巧中,可以為讀書會帶領人帶來更明確的執行建議:
(1)問:循序漸進、開放式。帶著好奇心、啟發思考的。
(2)聽:聽到真正的訊息
放下自己的看法,專心聆聽討論內容,用心感覺情緒。
注意關鍵想法。允許思考時間。
(3)應:回應,讓參與者感覺被聽到
回應與反應不同的是,反應只是被某事觸發的自動回答,而回應是經思考、有意識的形成真正對話。
適當回應才能讓參與者感覺被聽到,自我價值才能提升。
(4)串:從對話中串聯每個觀點、想法
例句:「由剛才討論的內容得知,似乎大家認為故事中的老兔子代表理想的境界──專業又助人。大家是否曾想過,現在要如何做,才能夠開始走向那樣的境界?」
(5)化:消化、點化(從第一階段關鍵字到第三階段個人經驗)、轉化(從多元資
訊的線索,找出答案)、深化(深層意義、帶出行動)
例句:「是否你曾有像故事主角般的經驗,身邊有朋友為事所困、走不出困境,因著你而讓她恢復信心?」
(6)引:帶領方向、引發思考、鼓勵每位成員回答
例句:「謝謝伙伴從這個角度觀察,這是很好的想法,但能否暫停一下,我們剛剛前面提到的問題,我想先確認一下……」「小君覺得長頸鹿伸長脖子不是絕活,倒立才是絕活。大家認為絕活是什麼呢?」「正如小筑的想法,提醒了我們有父母這個角色,那有沒有人有其他的想法?」
(7)結:總結、收穫、行動計畫
必要時在每一小段,將大家的觀點做出小結,再繼續討論。
最後,將討論彙總,而非做結論,來反饋給參與者,並詢問參與者今天的收穫,適時提出行動計畫。
教練技能,除了可豐富讀書會帶領人在帶領當時的提問及討論,教練訓練過程中的觀察能力,則可提供讀書會觀察員做出有效的回饋。
應用在觀察整場讀書會討論時,「教練技能」首先提醒了觀察員:
- 需要觀察帶領人是否開放、包容,並且信任參與者有能力被激盪出想法,而且 能夠反思生活經驗。
- 態度是否平和、不搶話、不多做解釋。
- 提問順序上,是否由故事主軸至生活經驗,並在感覺、發現與經驗映照中切換。
- 在氣氛冷淡時,是否能邀請參與;在話題討論往負面發展時,是否能轉為正面 觀點。
總的來看,我們發現,教練技能和原則的引進,對於整場讀書會的帶領、提問、討論,以及觀察的進行,都能給予非常實用的操作指南。
首先,藉由與「四層次提問」的實際應用,提供了讀書會成員一步一步、由表入裏地了解繪本故事的具體方法;四層次問題的劃分,同時能夠增廣參與者看事情的觀點,啟動參與者對故事的覺察力,激發參與者尋求意義的發現,增強參與者對於未來的行動動機。
另一方面,教練技能和原則與七字訣的結合,則擴充了教學讀書會帶領人和觀察員的領導技能和注意事項,教練(coaching)在此,無疑成了成人教育的一個可用利器。
參考資料
ICA課件
〈彩虹愛家生命教育協會初階培訓〉,〈彩虹愛家生命教育協會讀書會帶領人培訓〉教材
〈學‧問〉開放智慧出版社