Research Paper By Yiqiu Zhang
(青春期子女父母教练, HUNGARY)
当今社会是一个充满竞争与挑战的社会，大家都知道应该合作才能共赢。而教练会谈就是一个合作共赢的关系。在coaching中，教练会谈是否成功的基础取决于教练与客户
是否建立了信任关系。教练与客户需要双方积极参与，共同建立协作关系。而这种信任的氛围，可以帮助教练与客户建立起强烈的情感联系，这样的联系可以带来快速的成长。作为教练，首先要信任客户，认可并尊重客户在教练过程中付出的努力；其次要支持客户提出的观点，鼓励并允许客户充分的表达自己；再次相信客户有解决问题的能力。当我们发觉客户处于怀疑中时，协助客户消除怀疑，帮助客户建立自信，增加能量；最后，教练要诚实，要保守客户的秘密，让客户有一个信任的空间。作为客户，他首先要信任教练可以保守他的秘密；其次他要信任教练可以陪伴、鼓励和支持他转变思维，实现自我价值；再次他要相信自己有解决问题的能力，可以使自己更加卓越；最后他要相信自己在实施方案过程中要有负责任的能力，并坚信自己能够实现目标。
因此，如何建立信任，主要体现在以下几个方面：
一、建立教练合约，签署保密协议。
建立教练合约就是正式确立并为教练与客户之间的合作关系设定了参数。国际教练联盟将其描述为“理解特定教练互动中需要什么，并就教练过程和关系与潜在客户和新客户达成一致p的能力”。教练合约中就包括保密协议，而对教练对话的保密达成共识是建立信任的关键要素。客户首先感受到教练环境中所带来的安全，让客户有安全感并认为没有任何风险，客户才能在会谈中畅所欲言，然后随着客户和教练关系的深入，客户逐渐感受到教练会谈的好处，信任才能逐渐建立。有了信任的氛围，客户才会跟教练一起分享自己的价值观、信念、目标、希望和梦想等隐私。
二、遵守约定
在教练会谈中，信任是双向的，所以信任对于教练或客户同等重要。而信任都是通过极细微的事情建立的，遵守约定就是其中的一项。比如约定的会谈时间如果没有特殊情况就不要改变，并且遵守时间不要迟到；承诺的付款方式不要随意改变或者拖延；承诺的行动要落实。这样才会逐渐形成一种信任模式。教练与客户必须用行动证明自己是值得信赖的。
三、诚实和正直
诚实和正直是作为教练所具备的最重要的素质，也是客户可以信任教练关系的根源。人无完人，孰能无错。如果教练犯了错误，就应该诚实地对待自己所犯的错误，并且承认它。而教练在会谈中也一定是一个说真话的人。例如，他在会谈中一定要指出客户在哪些方面是强项，哪些方面是弱项，哪些方面他们退缩了、放弃了、逃避了，或者在哪些方面在寻找借口，哪些方面进步了、坚持了、做的较好，值得鼓励等等。这样教练与客户才能继续进步，最终达成目标。
四、尊重与认可
大多数情况下，人们在被接受进入某个圈子之前，要先证明自己的能力及自己是值得被尊敬的。关系的建立通常基于证明、解释和确认。教练关系是建立在教练相信并尊重客户能通过其自身力量找到有创意、具备多样性的完美选择这一前提之下的。客户在教练会谈中看到教练是尊重他们将要做某种事情，尊重他们给自己所描述的未来。 在教练会谈中，教练要尊重与认可客户的价值观、信念，目标、希望、梦想等；更要具有开阔的思维和不予评判的态度。教练的任务就是认真地聆听，帮助客户自己选择做最好的自我。即使教练并不是认为这是对客户最好的，而是尊重并认可客户的选择。为了建立信任，教练必须把自己的判断放在一边。
五、支持与质疑
教练建立信任氛围的一种方法就是权衡coaching中支持与质疑的需要。如果教练一味地支持，就可能阻碍客户在真正适合他们进度上成长与发展，客户甚至会认为这是一种屈尊俯就的态度。相反，如果教练一味的质疑，那么就可能打击客户的自我价值感。因此，在教练会谈中，教练要平衡支持与质疑，既要帮助客户超越现有的思维模式，又要帮助客户寻求更好的表现，让客户所犯的错误成为学习的机会，从而成为通往成功道路上的台阶，而不是通往失败道路上的台阶。
六、自我信任与责任感
自我信任是建立所有关系的基础。当你向别人承诺而没有兑现的时候，你就失去了别人的信任，当你没有遵守自己的承诺而不停的找借口时，你就是在消弱自我信任的基础，随着时间的推移，你会变得没有自信心和责任心。因此我们要通过为自己负责，遵守承诺，树立责任感，建立自我信任。
自我信任是我们对自己的信赖。而信赖的基础是我们的信念、价值观和人生目标。当我们的目标明确，并且信任自己可以朝着目标前进，那么我们就会能量满满、精力充沛。
在教练会谈中，一方面教练完全相信他们的客户，另一方面又让他们对行动负责。“负责任”不是评判客户是否履行了责任，而是通过“证明给我看”的简单方式让他们对承诺了的行为和学习负起责任。客户会看到教练是真诚地与他们站在一起，不仅尊重他们的想法和行动计划，而且诚心诚意地为他们考虑。
而这种负责任又让客户有能力有热情自己寻找答案，自己做出选择，自己付诸行动。他们还可以从失败的打击中迅速恢复过来，通过不断学习，建立自信，增加责任感，最终实现目标。
参考文献
1、《ICA课件》ICA国际教练学院
2、《专业级教练（PCC）认证手册》丽萨•韦恩
3、《接纳不完美的自己》黛比·福特
4、《共创式教练》亨利·吉姆斯-霍斯 菲利普·桑达尔等