Research Paper By Susan Pan
(领导力教练，情商教练, 中国)
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前言
2015年3月，我在自己所服务的公司里组织了一场教练培训，参加者是公司内部经理人。培训中提到了逻辑层次模型，让在场学员都很感兴趣并受到触动。但后来学员们反馈，如何能把逻辑层次模型应用到教练之中，仍然有很大疑惑。这触动了我写这篇研究论文，目的是希望通俗易懂地解释清楚逻辑层次模型和它的用法，让教练学习者们能够从中受益。
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NLP逻辑层次模型
“逻辑层次”（又叫“理解层次”），早期被称为Neuro-Logical Levels，最初由格雷戈里·贝特森发展出来，后由罗伯特·迪尔茨(Robert Dilts)整理，在1991年推出。逻辑层次模型(见下图)认为，我们大脑在理解事物时，分为6个层次，每一个层次都指导着低于它的层次的特定活动：
- 精神(Spirit) ：也称为使命（mission)，包括了我们与我们所生活的大环境的关系。一个人为了完成使命，会现身于比自己本身更重要的事情。精神和使命是一种强有力的动机。
- 身份认同（Identity)： 一个人怎样给自己定位。承接上面，可以理解为“我准备以怎样的身份去实现人生的意义”。
- 信念、价值观(beliefs and values)：“为了配合上述的身份，我需要有一套怎样的信念和价值观?”每一个人活在这个世界上，必然地已经有了不止一个身份，亦已经有了一套相关的信念与价值。它们决定我们做每一件事的态度，但并不常会有意识地涌现。
- 能力(capabilities) : 知识和技能，包括我们表达、阅读、行走以及写作和进行教练的能力。
- 行为（behavior) : 能力的挑选和实际发挥，也就是在特定环境中采用的行为和反应。
- 环境（environment): 即外界的条件，我们也在其中受到激励或限制。
人们在生活中的对话，大多数从最低层次（环境）开始。从下面的例一中可以看出：每一个高层次的话语出现，都盖过了低一层次的意思。每一个更高层次的判断一出口，就顿然使低一层次的解决变得没有意义。
例一：小明数学考试没有及格。
奶奶很生气：“这是什么鬼学校，把你教成这样！”（环境）
爸爸说：“小明天天打游戏，什么好学校都没用！”（行为）
妈妈说：“小明数学就是不行，即使不打游戏，也考不好。”（能力）
爸爸转念一想，说：“反正我们家有的是钱，考试不好也没有关系！”（信念、价值观）
妈妈说：“小明就是个笨蛋！”（身份认同）
奶奶说：“哎，这孩子以后可怎么办，肯定是我们家的负担！”（精神）
反过来， 如果就越高的层次进行认可，人们就越会感受被恭维。请阅读例二，尝试体会一下：是不是随着赞美层次的升级，小明的感受就越好。
例二：小明数学考了100分。
奶奶很开心：“老师教得真好！”（环境）
爸爸说：“小明天天做题，才有了这么好的成绩。”（行为）
妈妈说：“老师说了，小明的数学很不错，已经可以学奥数了。”（能力）
爸爸说：“小明认为只有学好数学长大了才能当科学家，所以成绩都不用大人操心的！”（信念、价值观）
妈妈说：“我们小明就是个聪明上进的好孩子！”（身份认同）
奶奶说：“小明真是我们家的骄傲！”（精神）
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NLP逻辑层次模型在教练中的应用
这六个层次，在教练过程中分别可以和如下问法相对应:
精神:For whom? For what?(为了谁，为了什么?)
身份认同:Who? (是谁?)
信念、价值观:Why? (为什么?)
能力:How? (怎样做?)
行为:What? (做什么)
环境:Where and When?(何时、何地?)
逻辑层次模型认为，一个人如果能将6个层次都一致连贯，他便会身心一致，全力以赴地去做事情，既开心，又有效果。反之，事情不成功，有压力或情绪，定是6层之中有不协调的情况出现。
当被教练对象被某个问题陷入困境百思不得其解时，用逻辑层次图帮助进行观点的分层整理，容易帮助被教练对象看到不一致的地方，找到突破点。改变较高层次，必然会向下辐射，促进较低层次的改变。
案例：
Peter：太太经常跟我抱怨，我妈只关心我和我们的小宝宝，不关心她。怎么劝都不管用，让我很苦恼。
教练：你期望这次教练会谈带给你什么？
Peter：我希望解决我太太的问题，让她能看到我妈对她好的地方，不要那么多抱怨。
教练：听起来太太的抱怨，让你烦心了？（环境）
Peter：是的。
教练：对此你做过些什么呢？（行为）
Peter：我跟她说，妈妈更关心自己的孩子，是很正常的。你妈妈更关心你，我就没意见。为啥我妈更关心我和小宝宝，你要那么难受呢？而且，我妈在我太太生病期间，花了很多心思去照顾她，但是她都视而不见，只盯着一些鸡毛蒜皮的小事……（越说越激动）
教练：如何能让你太太也看到你妈妈对她的付出？（能力）
Peter：我上了公司组织的《情商》课程，很受启发，也在看一些相关的书籍。似乎“同理心”，“共情”这些技巧能起到作用，但是我经常用不好。
教练：你遇到了什么挑战呢？（“能力”层次上发现阻力，返回“环境”探询）
Peter：我太太跟我抱怨的时候，当我能做到心平气和，基本上都能化解她的负面情绪。问题就是我无法每次都做到心平气和。一旦不心平气和了，就容易和她吵起来。
教练：是什么让你不能做到呢？（继续在“环境”层次上探询）
Peter：嗯……可能是有时候挺听她数落我妈，我就有些受不了。我们一大家子如果能和睦相处该有多好，为什么你（指太太）要这么吹毛求疵？
教练：听起来，你认为“一大家子和睦相处”是非常重要的？（价值观）
Peter：是的！大家可以互相帮助。
教练：那你太太是如何认为的？（价值观）
Peter：……她可能觉得只要我们三个人的小家开开心心，就可以了。
教练：你如何看待这个不同？（探询客户对不同“价值观”的看法）
Peter：我很想说服她，但是不成功。
教练：如果一大家子和睦相处，能让你成为什么样的人？（身份认同）
Peter: ……成为一个好丈夫？还有一个好儿子，好父亲。
教练：谁会因此受益？（精神）
Peter: 我的家人，太太、孩子和其他所有家人。
教练：会如何受益呢？（“精神”层次上继续探询）
Peter: 家庭会非常地温馨和睦。每天都和和气气、开开心心的。
教练：如果用一个画面来描述“温馨和睦”的感觉，那会是什么呢？（用视觉化问题继续探询“精神”层次的愿景）
Peter: 我和太太漫步在一条林荫小道上。孩子已经长大了一些，在我们身边跑来跑去。很健康、可爱。
教练：你穿着什么衣服呢？小道上会有什么呢？（继续完善愿景细节）
Peter: 休闲服吧！比较柔软舒适的，但又不是太随意的。小道上有很多很多的落叶，偶尔还会跑过一些小动物。
教练：非常非常棒的画面。我很乐意支持你梦想成真！现在再厘清一下，“好丈夫”和“好儿子”的角色，你如何排序？（身份认同）
Peter：前者更重要。 我本来以为后者更重要，经过这几年的婚姻，我认识到丈夫的角色更重要。而且，只有我们夫妻关系好了，其他家庭关系才有基础。
教练：作为一个好丈夫，面对太太和自己价值观的不同，会如何处理？（价值观）
Peter：……也许我应该给太太更多的理解，而不是寄希望于改变她的想法。
教练：如何能更理解太太？（能力）
Peter：站在她的角度看问题，更多地换位思考。
教练：接下来一个星期，有什么是你可以做的吗？（行为）
Peter：如果我们再有意见不一致，我会提醒自己，停顿几秒种，再做反应。
教练：还有吗？（行为）
Peter：和太太分享我学习的心得体会。在生活上多理解她，让她更多地感受到我的关心。
教练：哪一件事是最快就可以做的？
Peter：今天回家就和太太分享！
从上述的案例可以看出来，这位被教练者在能力层面上并不缺乏。但是他的原有“我要说服太太和我价值观一致”的信念，不能支持他作为一个“好丈夫”的身份认同，也无法支持他实现“家庭温暖和睦”的精神愿景。这种不协调的状况，让他处于困惑之中。
当教练帮助他看到自己的不协调，并将之梳理一致的时候，他被“卡住”的状态也因此而打开，困惑迎刃而解。
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应注意的问题
逻辑层次模型中，精神层面的愿景构建，非常的关键。教练可以通过视觉化等手法，使用引导性的语言邀请客户进入深层内在，把内心深处真正驱动自己向前的力量挖掘出来。从脑科学的角度，这个过程跨越了情绪脑，进入了创造性整合的部分，客户的内在智慧开始发挥作用。任何目标，如果能和客户的愿景相连接，才能产生真正的内在动力。
其次，当愿景的力量开始驱动客户后，教练继续沿着逻辑层次往下切，也是非常重要的。客户进入上三层后产生了强大的内在动力，如果没有通过行动的架构得以有效支撑和延续，这个动力很快就会消散掉。教练效果如果要持久和长远，一定要邀请客户就行动计划做出切实的承诺。
最后，教练需要小心的地方是：逻辑层次模型是一个非常好用的工具。和任何其他工具一样，教练在使用的时候，需要更多关注被教练对象的状态和能量变化，相信自己的内在直觉，而非被工具所禁锢。
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致谢
本论文的产生，受启发于黄仕明老师《生生不息的教练》课程。在撰稿过程中，三原色教练、李诗杨教练和杨蓉教练对我提供了有力的帮助。在此向所有支持和鼓励我的朋友们致谢！
参考资讯：
罗比·斯坦豪斯，《教练的唤醒力》，北京大学出版社
罗伯特·迪尔茨，《语言的魔力——谈笑间转换信念的NLP技巧》，世界图书出版公司
百度百科：NLP思维逻辑层次