Research Paper By Grace Shi
(领导力与管理, 中国)
引 言
What is coaching? 从开始学习教练和实践教练以来，常常在各种场合被问及这个问题。一路走到在国际教练学院（ICA）的学习接近尾声时，导师依然在每一次的会谈后提问这个问题：根据你现在的理解，What is Coaching？
根据国际教练联盟（ICF）的定义：“专业教练作为一个长期伙伴，旨在帮助客户成为生活和事业上的赢家。教练帮助他们提升个人表现，提高生活质量。教练经过专业的训练，通过聆听、观察和发问，按照客户的需求定制进行教练辅导。教练激发客户自身寻找解决办法和对策的能力，因为他们相信客户是生来就富于创意和智慧的。教练的职责是提供支持，以增强客户已有的技能、资源和创造力。[1]
在我自己的学习和实践体会中，我深切感受到Coaching（教练会谈）是艺术和技术的结合体，是教练通过教练的Being (状态)和教练的Doing（技术）与客户一起进行的一种深度对话，启发客户最大限度地探索和发挥自己的潜能，创造理想的生活。本文试图通过探讨教练的Doing与Being是什么，如何在教练会谈时发挥作用以及如何发展教练的Doing与Being，成为更专业的教练，让教练会谈创造出最大的价值。
教练的Doing（技术）
Doing的本意是指一种行动，所做作为。其寓意可以是一种方法、能力、成果、大脑、工作业绩、成就取向等。给人带来的感受是效率、评价和竞争。
教练的Doing是指教练技术，是一项通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标的专业技术。其核心内容是：教练以中立的身份，通过运用聆听、观察、反馈和发问等技巧，使客户洞悉自己的心智和行为模式，清晰目标，发挥潜能，以最佳状态去创造成果。教练技术一般包括教练的体系、模式、流程和工具等。
教练的Doing融合了哲学、心理学、管理学、体育精神和成人学习理论为一体。作为一个新兴的行业，近年来形成了一些不同的教练体系，不同的教练还形成了不同的教练模式。教练们基于任何一套符合自己信念和价值观的体系、模式与流程和工具，因人而异地应用来协助客户去往他想去的彼岸。
教练的Being（状态）
Being的本意是指存在，生命，本质。其内涵包括感受、情绪、过程、心、过程取向。给人带来的感受是轻松、自然和自在。
教练的Being是指教练在进行教练工作时呈现出来的内在状态和品质。国际教练联盟ICF对教练状态的定义是：教练要展现充分的灵活性，依靠自己的直觉相信自己的内在智慧，对未知和冒险保持开放态度，洞悉与客户合作的多种方式，看到更多可能性，并在第一时间选择有效的方式，有效地使用幽默，创造轻松和合作的能量场，显示对工作的强烈自信，做好自我管理，不被客户的感情左右或卷入。[2]
教练会谈工作是从培养的教练状态开始的，教练会谈工作的成功与否很大程度也取决于教练的状态。教练在Being之下，才有可能展现出教练的专业风范，娴熟地运用教练技术，从而为教练会谈和客户提供广大的可能性和可伸展探索的空间。
教练的Doing与Being在教练会谈中的应用
在教练会谈的过程中，教练的Doing能够帮助会谈有效地进行，不同的体系、模式与流程和工具给教练会谈和客户带来不同的价值呈现。
当教练专注于Doing a coach时，教练就会很重视教练会谈的模式、流程与工具，教练在用大脑思考该如何帮助客户解决问题。在Doing a coach的状态下，教练的重点会表现在“做”教练，听到的是客户叙述的事情的表象，关心客户陈述的问题的细节，很快就进入到带领客户运用模式，找工具帮助客户解决问题的程式之中。“有什么方法可以帮助客户”“客户为什么没有发生变化”的声音一直萦绕在教练的脑中。此时教练期待客户在教练“做”了些什么的作用下发生改变，客户改变了，教练才会感到有成就感，教练关注结果，重视成就。Doing a coach的过程中教练也能发挥其觉察力、倾听和有效发问的能力，娴熟地运用教练技巧帮助客户解决问题。可恰恰有时结果却会发生“看似完美却没有力量”或者“短期有效，长期疲软”的情形。
教练在教练会谈中呈现出Being之时，教练将进入到活在当下、无我、抛除评判、充满好奇、灵活开放、轻松幽默的状态，伴随着客户的节奏，保持与客户合拍的步调，共同舞出一曲优美的舞曲。
Being a coach无形中为Coaching创设了一个安全空间，使教练和客户都能很放松地做自己，感受对方的感受，教练很好地发挥教练的觉察力、同理心和直觉，关注到客户这个人本身的情绪、感受，客户的思维行为模式，而非仅仅是客户带来的议题；客户可以在这个空间中畅谈和畅想，打开更多的时空，有创意地进行探索和发现。有时客户需要解决的并不是议题本身，客户有可能明确了解自己的意图，也有可能并不了解问题的核心。Being a coach之时，教练能敏锐地捕捉到客户的情感变化，客观地反馈客户的言行模式，与客户同在，让客户看到真实的自己，尊重客户如其所是，鼓励和支持客户探索自己，发展出行动计划，体验更广阔的空间和可能行。这个过程中，教练与客户建立深厚的关系，自然而巧妙地根据客户的状态进行Doing，使教练的过程在不着痕迹之下不断推进。教练的Being赋予教练会谈以静水流深的生命力。
我们惯常的学习成长思维模式是，从Doing到Being，亦即要先学到很多的理论知识、方法和技术，然后努力去做，最终可以成为或达到某种状态。在Coaching的进行过程中，由于是生命与生命之间的深度对话，重在Doing的时候，客户会感受到被方法、目标和结果、效率所捆绑，在外力的激发下短期内效用或许是明显的，持久性却不容乐观。教练着墨于Being的部分时，客户会感受到高度的被关心和关注，教练真的在乎客户这个人的感受，关心他的关心。那时发生的改变是意愿驱动的，触动心灵的，其效果是长久的，对客户人生的影响是广泛的。教练的Being常常是高品质的Coaching发生的核心因素。因此，在教练会谈的进行中，教练应当十分重视Being，掌握好Doing，创造出有价值的教练会谈成果。
如何发展教练的Doing与Being
从20世纪70年代网球教练添.高威（W.Timothy Gallway）率先将体育教练的精神与方法运用到商业教练中，教练技术日益蓬勃发展。目前已逐渐成为一个新的行业和专业，它除了应用于企业管理外，还广泛应用于心态、人格、情绪、素质、技能、人际关系等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。随之也形成了诸如埃里克森、NLP、萨提亚和共创式教练等不同的教练体系与流派，不同的教练基于自己的哲学理念与价值观开发出了诸如GROW模式等形态各异的会谈模式。
由于Coaching是通过生命之间的深度对话进行的，因此，学习他人的体系、模式、方法和工具，当然是从认知层面进行的首要步骤。但无论学习怎样的Doing，都应当结合自己的Being，形成自己的Doing。国际教练学院的学习给予我们一个广泛的空间，从理论认知到实践，再到创造自己的Coaching模式，创造自己的有力工具，形成自己教练观点，最终找到适合自己发展的领域。
面对不同的客户，或者同一客户所处的不同状态，总会有数种不同的方法供教练选择。但对于那些一直在寻找教练方法的人们而言，没有一个固定的方法可以准确地引导你到下一步骤或问题。教练选择哪条隧道取决于教练的意识和直觉，取决于教练是否愿意在无我的状态下与学员一起探索。
无论我们是否注意到，存在状态一直伴随着我们。多数时候，我们关注的是自己做的事，客户做的事，而不是所处的状态。教练需要在实践中不断修炼以下状态，与客户一起沉浸其中，一起参与并进行探索。
活在当下。这是ICF提出的11项核心能力中Coaching风范展现提及的，存在于每次Coaching中的行为之一——要处于当下，要灵活有弹性，要和谐地融入客户的节奏。教练在会谈中处于“活在当下”的状态中，意味着全然地专注于现在的客户。客户是一个变化的个体，教练在每一次的会谈中都应当关注此时此刻的客户，不是客户的过去，也不是客户的未来。唯有这样，教练才能充分倾听到客户的心声，才能在干净的状态下有力地发问，教练的直觉才能被积极地调动起来。[3]
抛除评判。教练作为一个成年人，一定有自己的信念、价值观。作为一个普通人很自然对人事物有自己的看法和想法。然而，作为教练，一旦对客户或者客户提出的议题形成了自己的看法，许多的可能性就被封锁了。教练的过程就是帮助客户探索更多的可能性，发现客户那个“潜能我”。教练的评判会为教练会谈设限，很容易会出于想帮助客户的好心给建议，或者引导客户去往教练认为对的方向，无形中剥夺了客户的发挥潜能的机会。
保持好奇。好奇心是教练活动具有成效的重要因素。保持好奇的背后是教练尊重每个人独一无二的特性，相信每个人都能对自己的生命负责，是自己的人生专家。[4]这样教练就会对客户充满好奇，对客户的潜能、客户想出的解决方案、客户要去的目的地都充满好奇，甚至即便客户行动失败，教练也好奇客户能从中学习到什么？
真诚面对。真诚面对包括真诚地面对客户和真诚地面对自己。教练真诚地面对客户，教练会自然呈现出尊重客户如其所示，如镜子般直接反馈客户的样貌，呈现真实的情形。教练真诚地面对自己，接纳自己的不完美和局限性，坦然接受自己并非全懂。
无我。教练在教练会谈过程中抛开我是谁，我的喜好，我的兴趣，我的故事，我的需求。应当却全然关注客户的喜怒哀乐、客户的故事、客户的需求及意图。教练在无我的状态下能很好地发挥聆听，与客户建立连结，体察客户的感受。
结 语
教练的Doing和Being构成有趣的二重组合，它们组合成一个完整的整体。Doing有中心，有方向，有意识；Being则将客户流放在生活的潮流中。Doing常常竭力要使某事发生，Being则是随它发生，接受存在的一切。为了将教练进行得更好，为了完全经历生活，我们既需要Doing，也需要Being。作为教练，在生活和工作中，我们都需要将这两者同时抓住，就如同将水与火同时抓住我们手中一样。[4]
Coaching是一种非凡的经历，一段特别的旅程，教练在深层次上与客户“在一起”。这种经历超越了理解和思考，完全和客户一起汇入生活的潮流中，或欢快，或平稳，或急流，或漩涡，全然的信任与可靠，让客户可以真正地做自己。当客户将生活所赋予的一切事物都一一接纳而不是躲避和抵制时，就仿佛他们可以自由地深呼吸，因此也就创造了更宽广的生活与生命的历程。
参考文献：
[1] ICA课件，教练基础：何为教练？ 2012(5)
[2] ICA课件,国际教练联盟认定之教练能力, 2012
[3] 埃克哈特.托利《当下的力量》（The Power of Now）,中信出版社, 2009(1)
[4] Laura Whitworth，Henry Kimsey-House, Phil Sandahl 《交互式教练》（Co-Active Coaching），中国人民大学出版社，2006(9)