Research Paper By Echo Ma
(企業教練、業務教練, 台湾)
导言：作为使用教练工具的菜鸟，希望本篇文章能够归纳、总结和分享自己初探工具的心得，给同样刚开始学习工具的学友一些帮助。鉴于学识尚浅，只能总结沧海一粟，期盼抛砖引玉，教练中的高手可以进一步丰富工具这个主题，百花齐放，使得我们教练会谈更加如虎添翼。
困惑
监督下教练口试的第一题便是：“描述你所用的一种会谈工具及选用这一特定工具的理由。”在准备的过程中，突然发现自己实在是教练工具的菜鸟，对之知之甚少，究竟
- 有哪些教练会谈工具？
- 它为教练会谈带来什么样的作用？
求知
在温习ICA学习材料、向学员求教以及阅读一些书籍等一通恶补后，将收集和学习到的一些常见教练会谈工具归类和整理如下：
激发思考类：
1、头脑风暴法：出自”头脑风暴“一词，为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。
2、隐喻和类比
隐喻和类比让我们在一种环境或体验与另一种环境与体验之间找到了相似之处。按照人类学家和沟通学家格里高利·贝特森的理论，人类发现类似点的能力是“诱发性思维”的一个功能，它可以产生更大的创造力，而且是艺术和天才的源泉。
观点重塑类
1、“假如”结构
“假如”结构是一个强有力的方式，帮助人们明确和丰富他们对世界的理解和未来的期望状态，按“假如”结构采取行动，让我们放弃现实存在的限制性信念，更完全地运用自己的想象力，突破个人经验、信念系统和“自我”给我们带来的限制。
2、换框法
心理学上的“框架”指围绕着一个特定的时间或体验的认知范围。而教练通过让客户使用不同词汇转换思维框，从而把这一概念或体验放到几个不同的观察角度加以理解，帮助客户转换过去认知上的界线和限制。
分析决策类
1、平衡轮
人们总是因各种人、事、物而被消耗着诸多的时间和精力，在无序中人们最渴求的就是能保持一种平衡状态。平衡轮结合了左脑（分解及分析）和右脑（整体图像、感受、直觉）的优势，让被教练者掌握平衡技能。
2、决策树分析法
决策树分析法利用了概率论的原理，并且利用一种树形图作为分析工具，经过对各种方案在各种结果条件下损益值的计算比较，为决策者提供决策依据。
全面/关联思考类
1、六顶思考帽
所谓六顶思考帽，是指使用六种不同颜色的帽子代表六种不同的思维模式， 例如：白色思考帽-白色是中立而客观的，关注客观的事实和数据；绿色思考帽-寓意创造力和想象力，具有创造性思考、头脑风暴等功能。
2、逻辑层次图
逻辑层次是指个体或组织中各种活动所在不同层次之间的等级关系。每一层次的功能都是综合、组织和指导其下面层次的各种相互关系，包括环境、行为、能力、信念/价值观、身份、精神。
实战
在对于工具进行一段时间学习后，在监督下的教练会谈中我尝试对工具进行充分使用。该客户共进行了四场会谈，每次的主题都围绕如何改进与同事的关系。客户非常善于内省，在每场会谈中都向内挖掘了相当多的信息，最后一场会谈将着重在如何制定行动计划。会谈一开始，我使用了头脑风暴工具，给予客户2分钟时间请客户在纸上随便写以往会谈的重要发现，2分钟后我询问客户“当你看到自己写下的文字，有什么发现？有什么是你之前没有预料到的发现吗？它对你意味着什么？”客户通过该工具浓缩聚焦了最重要的发现并且通过不评判的头脑风暴自己实现了从负能量到正能量的能量转换。客户最后将突破点停留在自己两个价值观的冲突上，竞争好胜和与人为善。这时我利用了换框法，邀请客户“能否找到一个词反映了类似的精神/特质将竞争好胜取代，但并不和与人为善冲突？”，最后，客户选择了“坦荡地担当”。短短的15分钟，因为客户喜欢写写画画，我最后利用逻辑层次图请客户“能否写下一张给自己的新年贺卡，包括你希望实现的目标、你自己的价值观和实现目标的行动计划，在这三项下你会写下什么？如果你的目标实现后，你心目中的图像是什么？能否把它画下来？”
客户对于这场耳目一新的会谈给予了极高的认可，与未使用工具的会谈相比更加生动和受益良多，尤其在思路整理和形式创新方面。我在亲身实践中充分体验了工具的强大威力。
通过实战，我个人将工具适用的情境归纳如下：
| 类别 | 工具 | 客户适用情境 |
| 激发思考类 | 头脑风暴 | 探索各种思考点，帮助发现新思路和个人聚焦的中心 |
| 隐喻和类比 | 带来新视角激发创造力 | |
| 观点重塑类 | “假如”结构 | 挑战限制性信念、突破思想限制、发挥潜能 |
| 换框法 | ||
| 分析决策类 | 平衡轮 | 同一主题下不同要素的组成细分和分析 |
| 决策树 | 多种选项的理性选择 | |
| 全面/关联思考类 | 六顶思考帽 | 不同角度全面的平行思考 |
| 逻辑层次图 | 将精神、身份、价值观、行动、能力等联系在一起的深层全面蓝图 |
反思与探索
工具百度百科定义：原指工作时所需用的器具，后引申为为达到、完成或促进某一事物的手段。
教练工具的应用对于教练会谈的帮助可总结为：
- 帮助客户抽离，用更广阔的视野看待目前面临的问题，启发当事人看到信念或者行为方面的盲点，从而做出调整，采取最积极的看法，找到最有效的方案，实现最大的成果
- 使客户从无力转变为有力的方式，选择一个更加自由，给人力量和充满机遇的观点，打破旧的思维模式、受限的观念或者其他一些看待世界根深蒂固的方式
- 提供一种系统性地思考方法，从散乱的点到面，对思路予以固定化和结构化，从各个角度来看待生活，能帮助我们真正“看见”我们所想要的出路
- 从客户单纯地动脑和动嘴，发展到动手和动眼，统合综效调动全身机能，帮助更加集中地整理思路予以清晰地呈现并加深印象
工具同时也体现了教练的专业性，推动了会谈进程和会谈目标实现，起到了四两拨千斤的作用。工具是辅助和支持教练会谈，切切不可本末倒置，陷入为了使用工具而使用工具的圈套，因此教练对于自己使用会谈工具的目的需要保持清醒的警惕，工具是为客户的会谈目的和进程而服务。在学习过程中，我把它总结为：
- 有心：相当多的管理工具都可以丰富到教练会谈工具中，例如SMART、SWOT等，在平时生活中做个有心人，注意收集和学习，不断丰富自己的工具百宝箱。如围棋高手，初期都是从背棋谱开始。
- 有形：在使用中注意采用客户的语言来介绍工具，同时结合客户的特点来保证工具的灵活性，例如逻辑层次图听上去相当拗口，考虑到客户喜欢画画并临近年底的时机，我将工具调整为客户为自己准备一张贺卡，画下她希望和他人关系的愿景画面，使得一个枯燥的工具因客户本身的特点而妙趣横生。
- 有信：对于工具的使用充满信心。像我这样使用工具还属于菜鸟级的教练而言，会谈后的反思和会谈前的准备也非常重要，在这过程中可以考虑自我教练的问题有“客户的目的是什么？客户这场会谈的纠结点是什么？有什么样的工具可以帮助？结合客户特点，如何能够将工具生动化？”
- 有幸：熟能生巧，保持一颗求知、信任客户、勇于尝试的心，相信对工具融会贯通、信手拈来、甚至再加工和创造的日子指日可待！
【参考文献】：
- ICA教材《创造你的有力工具》
- 《从教练到唤醒者-NLP人生成功宝典》罗伯特·迪尔茨著
- 《六顶思考帽》 英 爱德华·德·博诺著
- 百度文库：我对逻辑层次（理解层次）的理解和介绍- NLP实用心理学