A Coaching Power Tool Created by 陈 轶玮 Yiwei (Ivy) Chen
(企业教练与职业发展, 中国)
只有那些敢于相信自己内心有某种东西能够战胜周围环境的人,才能创造辉煌。--布鲁斯·巴顿
第一部分 两种心态
在我们的日常生活和工作中,有多少事情是可以自己把握的呢?有人说,我们从出生起就是由他人控制,比如我们的父母是谁,出生于什么家庭,什么国家,甚至什么肤色都不是自己能控制的。我们小时候有父母,长大了有学校、老师,出了校门有公司、老板,他们一路监督教导着我们该做什么,不该做什么,就像孙行者带了个紧箍咒,想伸展一下拳脚的时候,发现脑袋的疼痛告诉你,师傅说不可以。于是,“等我。。。就。。。”这样的念头不断在脑中盘旋:“等我长大了,我就可以做自己想做的事情了”;“等我毕业了,我就自由了”;“等我赚够了钱,我就不受老板的管了,环游世界去”,但是,这些想法却似乎从未实现过。洒脱的掌握自我命运的帅气,更多是一种遥不可及的梦想,或者是喝不到嘴里的心灵鸡汤。想想曾经的理想,看看如今的现实,内心的感受可能更多地是无力和无奈,进而,转向一种恼怒:“都是因为。。。,我没有成功!”这些“因为”,无非是他人或者外部环境,因为受控于这些外在因素,他们感到不能施展才华,不能持之以恒,不能把他们的期望变成现实。也许这样的场景并不陌生,一个终日忙于琐事的职业人会不断抱怨没有时间做自己认为重要的事,但当被问到如何安排出时间做他想要做的事情时,他会摇摇头说:“我的时间我没法安排,都是我老板安排的”。一个不幸福的家庭主妇苦恼于生活的不如意,但当问她准备怎么办时,她会无可奈何地说:“如果我的先生不改变,我是不会幸福的。”对他们而言,世界是灰色而暗淡的。
而我们的世界真的是这样吗?莎士比亚说过“人们可以支配自己的命运,若我们受制于人,那错不在命运,而在我们自己。” 相对于那些灰色而暗淡的世界,有的人的世界是多姿多彩,生机盎然的。他们自信地安排着自己的生活和工作,不断地努力前行,逐步实现着自己期待的未来。是什么让这两类人的世界发生如此大的不同?请听听下面一段对话。
A说:“唉,公司现在的情况真的很麻烦,我觉得希望渺茫。”
B说:“我们公司也一样遇到了问题,但是总有解决方法的。”
“算了,我提的想法公司也不会考虑的。”A说。
B说道:“不一定,你可以尝试一下不同的做法,让公司听听你的想法。”
“你根本不知道,我老板听到不同的想法就会很暴躁,我真是受够了他。”
“看来我比你的情况好得多,如果老板发脾气,我就会找其他办法和他说,后来,他还是能听得进去的,我也感到很高兴。”B说。
A问道:“你在你们公司还有发展机会吗?我觉得老板不是很认可我,公司业务情况也不好,向上的空间很小了,弄不好也许公司裁员还轮到我头上。”
B回答说“开始我也很担心,后来我发现公司状况不好时反而更需要我们的贡献,现在老板更加重视我们的意见了。公司可能很快要机构调整,看起来我还是挺有机会管理一个重要部门的。“
从以上对话中,我们可以看出“他控”和“自控”两种状态的区别,以及这两种状态所带来的不同结果。他控的人被现在的环境所左右,注意力焦点为无法改变的外界因素,这样的视角不断让他们感受到消极与无望。而那些自控的人,他们更多地把视角放在自己可以掌控的部分,积极主动地追求自己的目标与未来。
第二部分:自我运用
如果将人生比做一部戏剧,我们每个人都是这台上的主角。也许我们拿到的不是一个空白的剧本,那上面已经写下的故事我们无法改变,但是从我们接到剧本起,我们可以努力地演下去, 非常有趣的是出色的演员慢慢还会变成编剧,让这出戏一路精彩纷呈,落幕时无怨无悔。
第二次世界大战期间,犹太裔心理学家法兰柯(Victor Frankl)被关进了纳粹死亡营,遭遇极其悲惨。父母、妻子、兄弟都死于纳粹魔掌,只剩下一个妹妹。他本人则屡次受到严刑拷打,痛苦万分。悲惨命运中的法兰柯,有一天忽然顿悟,他发现自己可以选择沉默,也可以选择伪装,也可以安慰自己:“一顿毒打算不了什么!”他为活着的每一天感到欣慰,也为腐烂皮肉之中的新生感到高兴。他甚至在设想,有一天获释后他将站在讲台上,把自己的发现和研究成果传授给年轻的学生们。这样的想法带给他心灵之中一种全新的感受。这种感受在日后被人们命名为“人的终极自由”(The last of the human freedoms)。虽然他完全被环境所控制,但他可以自由决定如何对外界的刺激作出反应,这种自由是纳粹军人永远无法剥夺的。换句话说,自我意识可以独立地超脱于外部环境之外。在纳粹集中营那种残酷的环境中,他协助狱友们在苦难中找到了人生的意义。他甚至赢得了狱卒的尊敬和爱戴。 而最终法兰柯成为极少数从死亡集中营活下来的囚犯之一,后来成了卓有成就的心理学大师。命运似乎为法兰柯安排了一个极为悲剧的剧本,但他人生的戏剧落幕时却硕果累累。
如何做到这样华丽的转身?有几种方法可以给我们自己以帮助。
1、倾听自己内心的独白。当我们安静下来倾听自己,会听到在我们的内心有着各种各样的声音。这些话语有的是以他控型的方式出现,有的是以自控型的方式出现。以下是一些例子。
他控 | 自控 |
外部环境不改变,我是无能为力的 | 虽然外部环境无法改变,但我仍然可以去争取一些机会 |
他这样说,我才发火的 | 他有这样说的权利,但我可以控制自己的情绪 |
他们没办法沟通 | 也许我可以找到一种更有效的表达方式 |
除非我能得到更多支持,否则我做不了什么 | 如果我可以做一些事情,我就能争取更多的支持 |
仔细体会这些话会发现他控型的话语方式会带给我们消极和缺乏能量的感觉。与之相反,自控型的话语方式让我们积极而充满能量。我们可以用自控型的话语替代他控性的话语,也就是选择了更加积极的心态和思维视角去处理所面对的情境,也许我们的人生就会因此而改变。
2、提高情绪的自控能力。
当被某人或某事刺激时,人们通常会有两种-逃避或反击,这两种方式的产生与恐惧与愤怒等情绪密不可分。殊不知,我们在有情绪的那一刻,已经开始被对方控制了。对方有权提出他的观点,有权按照自己认为对的方式做事(违背法律和道德的除外),因为那是他们的思维模式使然。我们能做的是如何应对这样的思维模式下对方的行为。当我们认为他人有权做你认为的错事的时候, 平静会取代愤怒,这时候, 你才真正的不会受控于外界。“心若不动,风又奈何,你若不伤,岁月无恙!” 我们的能量不消耗在指责、愤怒、评价上, 就会更加聚焦在解决问题的方法和积极态度上。
3、主动说出“我想要的”更有利于“自控”未来
对未知的将来具有更强的控制能力并不容易。我们往往要付出长久的努力去实现未来的目标。“他控”者将希望寄托于外界因素的改变,空等他们想要的东西出现在他们眼前。有个好的方法可以帮助改变这种状况,那就是清楚地说出“我想要。。。”相比较,询问自己想要的是什么比守株待兔更有助于达成目标,工作起来也更高效。
大部分人不想尝试询问自己想要的东西的最大原因在于害怕,害怕被拒或者是害怕自己的请求被他人嘲笑或轻视。向他人说出自己想要的确实可能会感觉尴尬,一些小技巧会让我们有更为成功的体验。首先,将需求考虑得更加清晰具体。需求越具体,越容易得到他人得帮助。之后,以更加放松和坚定的方式表达自己的请求,展现自己有多么希望得到它。信心和控制力结合会更加引起人们的关注,并给予积极的响应。同时,为一定程度的妥协做好心理准备,以一定的灵活性来面对可能随之而来的他人对自己的建议或要求。或者,为他人回答“不”做好准。换一个视角,别人说“不”并不意味着对方否定自己,而仅仅可能因为对方目前还不具备支持你的资源或能力。更多地在内心练习“自控”式的独白,我们将会更有自信,一步一步地更接近得到“肯定”的答复。
第三部分:Coaching运用
在Coaching中,我们会遇到一些客户,他们对现实感到不满,但认为个人的力量是渺小的,陷入无力感和消极的情绪中,缺乏勇气抬起头去仔细看看自己想要的未来。从他控到自控,需要改变自己内在的思维方式,获得更多的能量达成从内到外的突破。教练将在这一过程中给予客户强有力的支持。
以Tom为例。Tom是法律专业的毕业生。毕业后,依照父母的期许进入一间集团公司做办公室文书工作。工作几年后,他主管评价说Tom在工作中虽然尽责,但没有明显的成长和进步,也没有发展出自己独特的职业竞争力,因此希望Tom能够在这些方面能够多加努力。Tom非常困惑,找到教练寻求帮助。
教练在与Tom的交谈过程中了解到,Tom的梦想是自己创业,而非在这样的集团公司中做按部就班的工作。当他谈到现在的工作,他一直叹气说父母希望自己有稳定的职业发展,不会认可他创业的想法。而在现有的工作中,他认真完成主管交给的工作,虽然在现有的集团公司,他也有想做的专业领域,但主管认为他在这方面没有经验,没有给他机会。父母的想法无法违背,主管不给他施展的空间,他似乎被困在一个狭窄和密闭的空间不能转身,不能动弹。
针对Tom的案例,教练可以在几个方面予以协助,陪伴和支持客户走出困境,找到改变现状之门。
厘清目标,更加清晰地看到未来
研究发现,白日梦做得越生动,细节越清晰和真实,越能增加信心和自控能力。Tom对于未来想做的还只是停留在模糊的想法上。教练可以引导客户想象未来的“创业”是怎样一种情景?未来的自己看上去是什么样子的?有什么感觉?具体在做些什么?怎么做的?和谁在一起做?这些问题可以帮助客户更加清晰地看到内心那份“想要“的图画,激发前行的动力。法兰柯(Victor Frankl)经常会想象未来自己在坐满学生的课堂中授课,他甚至能感受到他站在讲台上那份愉悦和享受。这支持他度过了无数集中营艰难的时光,最终实现了他的梦想。Tom经过“预见未来的自己”,眉头展开了,以前似乎无望的梦想激活了。
连接现在和未来
有些客户抗拒描述未来的自己,这是因为那个未来的自己似乎和现在的自己完全不同,这种感觉会让客户感觉挫败或者难以置信未来的梦想是可以实现的。有科学家以“未来自我的连续性”来衡量在多大程度上认为未来的自己在本质上和现在的自己是一样的。科学家发现,那些“未来自我的连续性”比较高的人,也就是现在的自己和未来的自己重叠的比较多的人,对自我的控制力更加强。教练可以帮助客户觉察“未来自我的连续性”,帮助客户加强未来的自我和现在的自我的连接。Tom虽然再一次燃起了对未来的渴望,但他也发现未来的自己需要具备多方面的能力以及资源支持,这都是距离现实非常遥远的。教练促进Tom进一步思考:你是在等待未来的自己还是走近未来的自己?我能为未来做些什么?未来的自己如何看待现在的自己?未来的自己对现在的自己会有什么建议? 什么行动最有助于增加现在的自己与未来自己的重叠?讨论现在的一些行动对未来的自己的影响等等。Tom逐渐厘清了自己的成长和发展方向,也觉得自己应该拿出决心和行动去实现自己的未来。
转变心念,聚焦当下“能做”的力量
他控的思维方式往往使客户聚焦的是自己无法改变的因素。这种思维方式往往会让客户回到原点。教练要帮助客户将聚焦点放到“我可以。。。”“我能。。。”“环境或者他人能给我的支持是。。。”上面。教练也可以挑战客户“你真的什么都不能做吗?”“环境真的都是你的阻碍吗?”让客户以更全面的视角看待现状,往往会发觉原来自己有能力也有资源帮助自己离目标越来越近。从Tom的案例看,经过这一环节,Tom发觉所供职的公司是一个非常好的资源平台,主管领导也全力支持他的能力成长和发展,无论他将来是否自己创业,现在的一段职业经历都会为将来加分。认识到这点后,他订出了几个能力发展的关键目标,也在目前的岗位上更有动力和方向了。
庆祝成功,增加自信
思维方式和行为方式的改变不是一蹴而就的,必定有一个反复和巩固的过程。教练在与客户的陪伴过程中,要不断强化客户改变带来的成就感和满足感,共同回顾阶段性的进步,并给予足够的肯定和赞赏,让客户自信心逐步增强,使“自控”的思维模式替代原有的“他控”的思维模式。
反思
“难道真的是外部因素控制了我们不能前行吗?”
“到底是什么控制了我们?”
“能控制我们的是外界的人和物, 还是我们的固有的观念在指挥和控制了我们自己呢?是他人在玩控制我们的游戏, 还是我们自己独自在玩一个内心由他人参与的控制游戏呢?”