A Coaching Power Tool Created by Susan Pan
(领导力教练，情商教练, 中国)
第五版《现代汉语词典》中，纠结一词解释为“相互缠绕”，作动词使用。从字形上看，纠结是一个极具画面感的词汇，它给人们带来的印象是一团团物体相交纠缠、枝杈重叠的模样。“纠”与“结”有相同的偏旁部首，“纠”字意为缠绕，“结”字代表一种凝聚的趋势，当“纠”遇到“结”，既缠绕又聚集。想剪断似有不甘，想丢弃又总烦扰心头。老祖宗发明的中国字，很形象地让我们感受到人“纠结”时的情绪困扰。根据“搜狗百科”的释义，“纠结”可解释为“陷入困惑或混乱状态， 可形容人的复杂处境或内心思绪的纷乱状态。”
而一旦放弃纠结，做出符合我们内心真实想法的决定，缠绕在一起的绳索豁然解开，眼前看到的一切更加明亮、开阔。即使未来有那么一些不确定，我们也知道我们将无怨无悔地去面对。“决定”可解释为“面对选择后做出确定的主张”。决定可能基于我们的行动和尝试，也有可能基于我们的人生目标被梳理清晰后的对实现目标的渴求。在本文中，
自我运用：
你的人生是否经历过这么一个阶段：你感觉你进入了一个低谷，向前看似乎是无尽的阴霾和难以逾越的障碍。向周围看其他人，似乎绝大多数人都过得比你好，未来比你更有希望。你开始怀疑自己过往所做的所有重大决定，一遍遍地设想：假如当初你选择了另外一条路，是不是会有更好的结果？是不是就可以避免进入目前的低谷？
你成功地说服了自己——以往你做出的某些或所有重大决定都是错的。你已经错过了太多东西（“当年如果去深造\学习现在该有多好”，“当年如果选另一个专业（职业/人生伴侣），肯定会过得比现在体面”等等），现在你必须小心谨慎地对待每一个选择的机会，避免今后再让自己后悔。
从心理学和医学上的角度来看，适度的紧张和谨慎，是人类进化得来的一种对人体有益的本能，因为它你能时刻提醒人们危险的存在，让人更好的保护自己。但是当这种紧张、恐惧感变得过分的时候，就会给人造成一种压力。
纠结的核心是自我匮乏的感觉。当我们缺乏自信、看不到自身的富足的时候，我们会犹豫不决、自我怀疑。自信的人通常较少地长期置身于纠结的状态之中。他们相信没有任何选择会有绝对的对或错。当他们确认了自己的价值观和人生目的，并让自己的决定与之相符的时候，他们更加坚定而有信心。选择带来的不确定性，对他们而言，并不意味着世界末日，而意味着自我成长的机会。自信的人从所做的每一件事情中不断学习。
教练运用：
案例一：
Sam是一所名牌大学的硕士研究生，毕业后加入了某国内高科技公司。他在工作中接触到到了某新领域，发现该领域的前景非常地吸引自己。他也曾问过公司CEO，是否公司有可能启动该领域的专项研发，得到了否定的回复。于是，他想到了申请博士学位出国深造该领域相关专业这条道路。但这是一个非常大的决定，他开始踌躇：自己在目前的工作岗位已经有一年的工作时间，好不容易有了一点小小的积累，如果放弃，会不会被人指责“不能从一而终”？万一申博没有成功，对自己会不会是一个灾难性打击？即使成功了，可能到时候自己会比同期入学的博士生同学大好几岁。另外，目前自己的工作履历，究竟能不能为申请博士加分呢？Sam左思右量，陷入消沉之中，睡眠和身体状况也受到了影响。
当看到客户面对一个三叉路口的时候，教练如何能让客户看清问题的全面，做出选择呢？邀请客户放松身心后回答以下问题：
- 想象一下目前自己选择了申博这条道路，并在接下来的一两年内全力为之奋斗。那么三年后的你会是什么样子的呢？看到这个画面，你的感受是什么？
- 再试想一下，如果选择留在本职工作并努力工作，那么两年后的你会是什么样子的呢？请描述一个具体的画面，并说出你描述后的感受。
- 现在，你如何看待这个纠结？
- 万一申博不如你想象中那么成功，你会如何？
- 是否真的是“一个毁灭性的打击”？
- 对于目前的一些不确定，譬如“研发工程师身份对于申博，究竟是否有利”,你如何采取行动来获得确定？
Sam在后续的会谈中提到：当他迈出第一步——向他留美的同学朋友咨询相关信息之前，他还有些紧张不安。但当他一旦超越这种恐惧，获取建议之后，他感到前方的障碍并没有自己想象中那么大。经过考虑，他做出了申请读博士生的决定。当他报辅导班学英语、背单词以备考GRE和TOFEL的时候，他体会到很久没有体会到的轻松和愉快。
案例二：
Wen两年前毕业于于某二线城市一所高校，之后就职于当地一家私人机构从事教学工作。她亲切负责的风格很受学生和家长的喜爱，收入在当地也可算中等偏上水准。但她心中对自己目前的状况很不满意，因为读书时成绩远不如自己的一些同学，来到大城市谋生后都纷纷立稳脚跟了，并且能做到进修、工作两不误。从他们口中听到的大城市生活，是那么的丰富光鲜。对比自己的工作生活节奏而言，Wen感到失落。她很想辞职来到大城市去闯一闯，但又觉得如果放弃自己目前拥有的一切，似乎又有点可惜。同时她也不确定现在的自己，能否适应大城市工作的快速节奏。Wen被这个问题苦恼，慢慢地对自己越来越没有信心。经常抱怨说当初留在本市就业的决定，是个天大的错误。
当看到客户纠结于为自己的“错误选择”而懊悔、踌躇不前、甚至开始否定自己的时候，如何能让客户看到自己仍然拥有改变的力量？
- 是什么让你谈到这个选择时，会出现纠结？（邀请客户列举障碍）
- 想象它们是一个个大石头，组成了阻碍你前进的一座小山——每个石头各自的重量是多少？
- 先放下这个画面。谈一谈在过往的学习和工作中，哪件事情让你很有成就感？可不可以和教练分享分享？
- 你的哪些特质让你能做得这么棒？
- 你还有哪些优势？
- 5年后，你理想的生活/工作状态是怎样的？
- 为了达到这个理想的状态，你希望3年后、1年后、半年后分别你能达到什么样子？
- 让我们回到那一个个石头面前，深吸一口气，仔细看看这些时候，它们现在各自的重量是多少？
- 为什么会有这样的变化？
- 结束完教练会谈后，你马上可以做的一件事情是什么？
在被邀请做了视觉化练习后，Wen认为“自己更有力量了，在教练的引导下，看清楚了自己真正的纠结点在哪里”。她和教练敞开心扉，分享了更多影响她做决定的私密信息，并在之后的不断行动和反思中，发现了真正适合自己的道路。最终在教练的帮助下，Wen制定并执行了一个为期半年的学习计划，向自己的目标坚实地迈进！
案例三：
Tom今年31岁。从事拿固定薪水工作的他,有心尽早找机会转到收入更可观的销售领域，但担心投入家庭的时间会因此减少——家里宝宝只有1岁，正是需要人手照顾的时候。 在和教练的会谈中，当教练引导他做完“视觉化”练习后，他告诉教练，希望自己在十年内能实现财务自由、生活惬意的状态；在五年后，工作可能会很忙很累，但是目标已经离自己很近。他在“转还是不转”这个问题上，已经很坚定“一定要转”，但在“现在转”还是“三年后等宝宝上幼儿园后再转”，他陷入了另一个纠结。现在转，“有可能早入行可以抢占一些先机”，但家人可能“心里会不开心”；“三年后转”，家人可能会更支持，但是和同学相比，“自己太慢了”。
当看到客户试图找到一个满足自己所有诉求的“最优解”时，如何能让客户聚焦目标和行动，而不是纠结困难？
- 工作对你来说意味着什么？家人的支持对你来说意味着什么？
- 如果希望同时获得财务上的富足和家人的支持，你需要如何做？
- 做出这个决定，你需要和哪些人一起讨论？
- 为了做出更确定的选择，你需要做什么？
在和家人讨论以后，Tom决定先在目前的工作岗位上稳定一段时间。如果有特别合适的机会找到自己，也会先和雇主申明自己的实际情况，以获取较自由的工作安排。他非常感谢教练的帮助，使得他从一团乱麻中获得了清晰的思路。
纠结让客户增加负重，进一步降低了对自我的信心。如果得到教练很好的倾听、陪伴和认可，一定能帮助客户做出真正适合自己的决定，行驶在行动的轨道上！