A Coaching Power Tool Created by Shu Ju Tseng(Sunny)
(臨終陪伴教練, 台湾)
挫敗與修練
如果這是你的人生,你會如何自處
9歲,母親去世
22歲,經商失敗
23歲,競選州議員落選,同年,工作丟了,想就讀法學院,但未獲入學資格
24歲,向朋友借錢經商,同年年底,再次破產,花了16年時間才將債務還清
26歲,訂婚即將結婚時,未婚妻死了
27歲,精神完全崩潰,臥病在床6個月
29歲,爭取成為州議員的發言人,沒有成功
31歲,爭取成為選舉人,落選了
34歲,參加國會大選,又落選了
39歲,尋求國會議員連任,失敗
40歲,想在自己州內擔任土地局長的工作,遭到拒絕
41歲,第二個兒子因病去世
45歲,競選美國參議員,落選
47歲,在共和黨內爭取副總統提名,得票數不足100張
49歲,再度競選參議員又落敗
56歲,華盛頓福特劇院遭槍擊,次日清晨去世
故事主人翁,亞伯拉罕.林肯(Abraham Lincoln),美國第16任總統,曾位列最偉大總統排名第一名,也是美國最有做為的總統之一,任內頒佈解放黑人奴隸宣言,讓美國聯邦在內戰中致勝,統一了國家,更對人類自由和平做出了巨大貢獻,由於林肯的成就,美國有不少事物均以林肯命名,包含學校與地名,新版五美元紙幣正面正是亞伯拉罕.林肯的照片.
—-這是你從Google以及維基百科或百度百科中可以獲得的資訊
沒有人會祈求生活波折不斷,越悲慘越好(自虐傾向除外),但如果生活只是一連串可預知的風平浪靜,80天與80年又有甚麼差別呢?超級喜歡曾經閱讀過的這麼一段話:
“如果我們不是曾經那麼辛苦,如何證明我們曾經那麼努力;
如果我們不是曾經那麼努力,又如何炫耀我們曾經那麼辛苦.”
如果你也願意相信「每個苦難的背後都帶著祝福」,挫敗,也可能是一種修練.
挫敗
挫敗存在的前提是事件發生的結果不如預期,伴隨結果而來的是一種自我挫折與失敗的感受,嚴重者甚至會形成人格障礙,自我挫敗的人格障礙(self-defeating personality disorder)有幾種明顯的表現方式
- 即便有明顯更好的選擇,仍會選擇導致失望,失敗的人或事.
- 拒絕或故意阻撓他人對自己的幫助.
- 拒絕享受快樂的機會,或是不願承認自己的快樂.
- 對一直善待自己的人不感興趣或是乾脆拒絕.
- 在被服務者沒有要求的情況下,做出過度的自我犧牲.
挫敗,像一道牆,讓牆裡面的人待在陰暗的角落,向深處瑟縮;同時也讓牆外的陽光與資源無法穿透,更或者,即使陽光讓牆有了亮度,挫敗的接收器只感受到了刺眼的痛,越躲越遠.
修練
修練是一個沉靜與思考的過程,對發生的狀況提出思考,關注事件的發生與自我感受的聯結.修練並不能保證下一次不會再跌倒,也不保證下一次一定能成功,但至少,讓背脊有了挺直的力量,讓雙眼從注視腳前的泥濘望向遠方的風景,讓細胞也感受到了風的吹拂與光的溫度.
『修煉當下的力量(Practicing the Power of Now)作者艾克哈特.托勒(Eckhart Tolle)說:只要能觀察到你的情緒,你就可以允許它存在,而不被它控制.你成了觀察者,問問自己:此刻我的內在發生了甚麼事?不要分析,只要觀察,感受情緒的能量,看看內在是否有任何形式的防衛,你就不再與防衛模式認同了.無意識的東西見光了,這是得到救贖的大好時機.』
停止批判自己是修練的第一步,為自己留些空間,也為他人留些餘地。沒有空間,愛就無法滋長。真正需要做的,只是全然地接納當下,活著,就是最美好的祝福。
生活,原本就是一連串事件的組成,事件的本質沒有是非對錯,感受,卻因人而異。
案例(一)
Ryan從學校畢業就進入500強企業培訓部門,一路從最基層的培訓專員努力累積,向上爬升到培訓部門的主管,但心中始終有個遺憾,他從來不知道,所教授的銷售技能以及業務員招募管理等課程,在戰場上會被如何運用,而且他心知肚明,如果長遠而言,要往專職管顧講師的職涯發展,帶兵打仗的經驗肯定不能少.當公司有業務主管職缺出現時,Ryan便積極爭取,雖然沒有帶過第一線的業務部隊,但由於超過十年以上與業務單位深度互動所累積的口碑,再加上有沒有其他更適合的人選,老闆也決定讓Ryan試看看.
但畢竟,業務單位與幕僚部門最大的不同在於績效數字代表一切,Ryan所帶領的業務部隊業績人力不但沒有明顯的起色還一路下滑,再加上人事紛擾的糾葛與派系利益的對峙,兩年的時間,一紙人事命令,將Ryan打回培訓部門原職位.
雖然朋友們都安慰Ryan:薪水又沒減少,待個閑缺也不錯.但Ryan心知肚明,只要現任老闆還是同一人,他是不可能再有往上晉升的機會.心裡更糾結的是:業務單位走這一遭,背個失敗的印記,是自己把路搞寬了?還是弄得更窄了?業界就這麼小,這下連跳槽的籌碼都沒有了.
案例(二)
在一次教練會談實習課程裡,滿懷信心的Vivi好不容易爭取到了擔任coach的機會,十五分鐘的教練過程,他知道自己很用力地想帶著coachee找出拖延的原因以及立下明確的行動方案,會談結束後,coachee,同學與老師的回饋讓Vivi深受打擊,大家一致回饋Vivi:只看見焦急的coach奮力往前,遠方孤力無援的coachee卻在原地打轉,也許教練可以不用急著解決問題,應該多花點時間探討coachee願意待在拖延的原因以及感受.
後續幾堂有關陪伴/認可/責備/技能…的課程討論都讓Vivi頭皮發麻,因為Vivi太清楚,課堂裡coachee口中那個缺乏同理/技巧拙劣/不懂信任的coach說的就是Vivi自己,一連串的念頭在Vivi腦中揮之不去:coachee說的都是事實,我的確就是那個差勁的教練,為什麼這麼大的錯誤只有我自己沒有看見?道理我不是不懂,為什麼只有我做不好?
Vivi實在不知道,自己是不是還有能力在教練的路上繼續走下去.
個案的主人翁都在面對著伴隨決策而來的結果,究竟是好或是壞?沒有人可以立下判斷,但與預期存在落差是確定的.coachee更多懊惱的是,如果時間回到過去,如果當初我沒有XXXX,今天也許就不會OOOO.自掘墳墓的活該倒楣,壓得coachee無法原諒自己,深深的挫敗感如排山倒海撲面而來.教練無法幫助coachee改變過去,也無法替coachee承擔未來.如何從同一個結果裡,透過陪伴,透過傾聽,透過提問,透過帶領,重塑coachee觀點,肯定曾經的努力,認同所有的發生,將挫敗轉化成修練的里程碑,關注的焦點不在過去,而在當下.
自我運用
太多人都會告訴你:不要怕失敗,去嘗試就對了.
但只有真正經歷失敗的人才知道:失敗,是要付出代價的,是要持續對自我價值不確定的自我對話,是要時時面對周遭真心或好奇的”關愛眼神”,是要選擇為”尊嚴離開”或是為”生存留下”的卑微與掙扎.
失敗,不會真的無害.但是,不做任何嘗試,也不保證絕對有利.
有這麼一段話:經驗的累積就像做重量訓練一樣，想要達到健身的效果，每次訓練的強度都要稍微超過負荷，讓肌肉受到輕微損傷，然後再適時補充營養與休息，肌肉才會成長茁壯。但若是訓練的重量不夠、強度不足，其結果就只是浪費時間，只會讓自己累而已，是完全訓練不到肌肉的。~~引述自《淩帠的管理世界》，”能累積的才是「真資歷」，否則只是「年資」！”
積極 + 能力 = 機會
現實 + 懷疑 = 挫敗
現實 + 希望 = 修練
機會,就像一班又一班過站的公車,你不知道前面得有多少人上車之後才能輪得到你,但是,如果你不夠積極爭取,如果你沒有足夠的能力,你連上車的資格都沒有.也因為是自己的主動與積極,伴隨而來的<離開「確定有掌握」的風險>也就必須全然承擔.
而世界不會總是美好,事件的發生也不是完全由自己控制,一旦勇敢嘗試之後的結果不如預期,再加上對自我的懷疑(承諾與嘗試課件中有這麼一則公式:嘗試+懷疑=失敗,借用等式移項à 懷疑=失敗–嘗試),挫敗感如巨浪洶湧,一波又一波地掩沒了自我存在的價值與信心.
同樣的現實結果,如果看到的是挫敗,留存的只是自我懷疑《懷疑=挫敗–現實》；如果當做是修練,看到更多的是往前邁進的希望《希望=修練–現實》；就能將受傷蛋白質當作是構成肌肉的基礎養分。沒有哪一部英雄片,主角沒被扁過的,但被扁過的,也不見得個個是英雄.受傷了,就適時地休息,等待復原.告訴自己:我的肌肉,正在長大.
挫敗與修練的差別,在於面對相同的現實,選擇停留在自我懷疑,或是選擇懷抱希望.
Coaching運用
作為教練,當客戶帶著事件結果而來,會談的第一步：教練不能對客戶的感受有任何的假設或評判,更不需要說服與安慰.客戶的狀態,需要教練的看見;客戶的感受,需要教練的傾聽;客戶的憂慮,需要教練的同理;客戶的懷疑,需要教練的釐清;客戶的希望,需要教練的支持。
架構
支持客戶的一種方式就是理解他的感受,特別是面對無法令人滿意的現實。沒有人會反對鼓勵的功能與重要性,但是在杯子還沒有清空之前,是裝不下任何新的東西。
如果客戶選擇停留在情緒,那就花些時間看看這情緒的面向,談談情緒背後的緣由,以及說說在這情緒之中的看見.脹滿的氣球,需要一個釋放的出口,客戶願意提出這個議題的討論,背後就帶著尋找出口的勇氣,勇氣本身,就已經特別值得嘉許.
形塑「希望」的要件之一就是來自「嘉許」,透過教練的提問與引導,嘉許客戶的勇氣,嘉許客戶的看見,嘉許客戶的誠實,嘉許客戶的信任,協助客戶將「懷疑」的霧霾一點一點地散去,看見客戶自己，真實、完整、原本的自己。
教練提問
- 談談面對這個現實,你的感受?
- 對你而言,這個現實,代表了甚麼?
- 哪些狀況是在你的預期中?哪些狀況不是在你的預期中?
- 從事件發生到現在,你經歷了甚麼?
- 你看見甚麼樣的自己?
- 如果事件主角不是你,狀況會是甚麼?
- 如果還有機會再來一次,你會如何選擇?
- 如果時間拉到五年之後,你會怎麼描述這整個事件?
- 如果整個事件的發生是上天要給你的一個禮物,這個禮物是甚麼?
反思
- 面對挫敗,教練的信念是甚麼?
- 當你注意到客戶的挫敗程度上升時,你如何支持他們?
- 對於教練事業,coach做了哪些修練?