A Coaching Power Tool created by Shawn Chung
(Facilitator,团体教练, 中國)
阅读
美玲是个家庭主妇。虽然他与先生一样拥有高学历,但在生了两个孩子之后,两个人决定由先生一个人赚钱养家。她自己把工作辞掉了,专心持家带小孩。美玲当妈妈很称职,她把家里的一切安排得井井有条。每天她的家务事排得满满的,自己也觉得过得很充实。但是每隔一阵子,美玲的心情会陷入低潮,让她有好几天时间闷闷不乐,胡思乱想。起初这种迹象不明显,但最近一年次数多了起来,连她自己也注意到了。她很害怕自己是不是有什么心理的疾病,例如忧郁症什么的。更害怕若是自己有病,会危害到家庭。由于她希望家里总是充满温暖与笑声,为了家人的和乐,她选择不告诉家人这个情况。但她的家人,特别是朝夕相处的孩子,都注意到了美玲的转变。这件事为美玲的家庭带来了压力,家里气氛变得跟以前不一样。
这时,美玲的大学同学们要召开同学会。由于美玲觉得做什么事都提不起劲,也不想让同学看到她憔悴的样子,自然不想去。但她的先生认为趁这个事情换个环境,转换一下心情也是好事,就用尽了各种理由说服她去参加这次的同学会。
美玲以前在班上人缘很好,再加上同学们都已经几年不见了,见到她就特别的兴奋。美玲原来的阴暗情绪,在同学的热情下,一下子就像春雪见到太阳一般,消失得无影无踪。在当天的同学会里,美玲与同学们聊得特别开心。美玲觉得这是近两年来最快乐的一天。
回家的路上,美玲不禁思索为何自己的心情能有这么大的不同?若是能知道原因,就太好了,这样她以后就知道该怎么做。于是,她给了自己一个探索内心的旅程。她将先生、小孩安排好,自己到咖啡馆去坐了一个下午,好好的想了自己的生活。她发现,过去几年的时间,自己的生活重心都只有在孩子身上,与他人的联系变得很少,几乎没有社交生活。她对自己照顾家庭的标准也定得很高,做不到时经常苛责自己。最后,她知道自己应该要在生活圈子里取得平衡,因为这能带给她活力;也应该要调整自己持家的一些做法,以避免长期给自己过大的压力,让自己感到无力。经过这样的调整后,美玲的生活多采多姿了起来。原来她担心的低潮不再出现,周遭的人也很高兴看到她好的转变。
无论是微观地看我们每天的生活,或者是宏观地看我们过去的一生,我们都会感觉像曲线般起起伏伏,有高点,有低点。有时觉得充满活力,有时觉得意兴阑珊。充满活力的时候,我们会积极地去面对我们的生活,做起事来充满信心,遇到任何困难挑战也不怕。我们就像是生活中的王者,感觉充满了力量,能够完成任何事情、解决任何问题、实现任何愿望。反之,意兴阑珊的时候,我们会消极的不想面对眼前生活上的目标与挑战,会觉得就像泄了气的皮球,连动一动也显得费力。我们会去找一些无关紧要的事来做,让自己转移注意力,不用再去想任何事情。
人生有起有落,曲线起伏本是平常的事。然而,每个人都希望自己的人生,是高点多过低点,是长期看涨,能够带给自己成就与开心的。若是这条起伏线总是在低点盘旋多于高点,或平均起来线特别的低,或总是起得不高但跌得很深,或是长期来看是向下沉沦,这个人生就不是一般人所愿意拥有的。人总是希望自己能够经常保持有能量、有活力,能够驾驭自己的生活,而不是被低落的情绪压得喘不过气来。
那么,我们是不是能够来思考,有什么事能够左右这条线的高低起伏?以及我们如何选择、控制或影响那些事?
我们总会遇到有些事会给我们力量,它们帮助我们的人生线往上走;也总会遇到有些事夺去我们的力量,它们迫使我们的线往下降。若我们能区辨出什么事对我们来说是「给力」的,什么事是「夺力」的,或许我们就有机会去影响这些事,从而改变我们的人生线,让它变得更如我们所愿。
自我应用
就如同美玲的例子一样,我们可以在适当的时候,让自己生活的脚步暂停下来,作个反思。想想自己现在过得好不好、能做些什么给自己力或避免被夺了力,以保持或转换自己的处境。在思考这些问题的时候,可以用下面的ARRA四步骤工具。
1. 觉察Aware
首先,作几个深呼吸,平静下来,把注意力放到自己身上。给自己1到10分当中的一个分数,诚实的问自己:「我现在过得如何?」
- 若你的分数很高,那么恭禧你。若是用冲浪作比喻,你正在浪头上。此刻可以思考是什么给你力量,以及以后如何让它更常发生。
- 若是你的分数低,也别气馁。这正是个转机,让你做些能给你力的事,以及消除会夺你力的事,让你的曲线开始向上。
- 若是你还是觉得气馁,请给自己这样的信念:「我是可以有选择、能改变的,没有人或事能给我力量或夺去我的力量,除非我们愿意接受。」告诉自己接下来就是让事情好转的时刻,帮助自己恢复信心。
2. 识别Recognize
找个自在的角落,给自己一段放松的时间。问自己:「什么事给了我力量?」或「什么事让我失去力量?」把答案写或画下来。
- 没有头绪也没关系。你可以去散散步、运动一下,或作个冥想,让你的脑袋放空一阵子,慢慢酝酿答案。毕竟这不是个简单的算术题,不是吗?
- 你也可以把笔停在纸上,随意涂鸦。说不定过一下子,慢慢从你的笔尖就滑出答案来了。
- 若是你不喜欢独自思考,你也可以找一位教练或信任的生活伙伴帮忙。与别人谈谈,或许更容易找到答案。
3. 重塑观点Reframe
找到是什么在给你力量或夺你力量后,问自己:「我能做些什么/改变什么,来开始/继续给自己力量?」或「我能做些什么/改变什么,来避免被夺去力量?」
- 体认到「境随心转」,除非我们自己改变了,才能改变环境。什么都不做的话,世界还是会按原来的规律走,不会有改变。
- 在刚开始回答时,特地发想一些天马行空的想法,有助于让自己的脑活络起来。
- 保持正面乐观的态度。任何行动都可能有帮助,试着去看到任何的转机与可能性。有时小行动也能创造很大的不同,例如你可能只是需要偶尔跟朋友出去庆祝一下。
4. 采取行动Action
思考:「我的下一步是什么?」
- 你可能想到了很多想法,然而有什么是你真的会想去做的?把它们挑出来。
- 为每个行动计划出一些可以立刻去做的步骤。创造一些小的成功,让自己感到处境已经在改变。
- 保持行动的弹性,若是没有看到预期的效果,就作调整。重点是让自己保持尝试。
除了想想自己被给力与夺力之外,反过来说,在任何的关系中,我们都有可能给别人力或夺别人力。例如,作为父母,我们让小孩对学习充满了兴趣?还是让小孩对学习感到沮丧?工作上也是一样。身为主管,我们能激励下属有干劲地完成工作?还是成为了下属在工作中希望移开的大石头?在思考这些问题的时候,上面的四步骤工具,也一样可以应用。只要稍稍转换一下用词,将前三个步骤的问句改为:「我对某人在某件事情上,给力的程度如何?」「我有什么行为给他力或夺他的力?」「我能做些什么/改变什么,来开始/继续给他力量?或避免夺去他的力量?」即可。此外,进行步骤二中的「识别Recognize」时,若能直接找当事人谈,或向其他人请教他们的观察,会有很大帮助。
有些给力或夺力的行为是放诸四海皆准的。例如认可、赞美、诚实的回馈等,能够给力;责骂、欺骗、隐瞒等,能够夺力。然而,有些行为对待不同的人,却会有不同的效果。例如某人希望你能经常主动关心他的工作进度,另一个人却可能认为若你这样做是妨碍他工作。所以有可能你做的某件事对某人是给力的,对某人却是夺力的。我们不应该作假设,而是要适应每个人的特性,去找到适合的方法。
Coaching应用
1. 客户自己被给力与夺力
在进行教练会谈时,我们也可以应用以上的ARRA四步骤工具,来帮助客户找到有用的行动。当客户对目前的处境感到无力,或是感到特别有力时,都是很好的应用时机。客户感到无力时,教练可以帮助他识别出夺力与这时能给力的是什么,帮助他找出避免被夺力或给自己力的行动。客户感到有力时,教练可以帮助他识别出给自己力的是什么,让它变成一个心理资源。未来需要时,他可以立刻采取行动,继续给自己力量。
2. 客户对他人给力与夺力
在领导、教育或其他许多议题上,教练也可以运用「给力」与「夺力」的ARRA工具,帮助客户思考。客户可能会希望他的某个同事或家人能达到他的期望,能做到什么事,或成为什么样的人,但他的行为却可能无法让对方达成这个期望。这时,教练可以帮助客户去发现他有哪些行为是「给力」的,也就是帮助对方去做好这件事的;以及发现他有哪些行为是「夺力」的,也就是阻碍对方去做好这件事的。两者清楚之后,客户就容易改变自己的行为,以得到更好的结果。
然而,在教练的过程中,客户比较容易意识到的,是别人如何对自己给力与夺力,而不容易意识到自己如何对别人给力与夺力。尤其当客户自觉被他人夺力时,会倾向于责备他人,而不思考如何给自己或他人力量。这种情况下,客户强化了自身无能为力的认知,而加强了被夺力的事实。教练必须觉察到这一点,并且适时的引导客户从不同立场或角度去看待自己所造成以及能发挥的影响。有时不只是从对方的角度来看,还可以从大局的角度来看,引导客户思考能做什么改变,让他与对方都得到力量,以形成双赢的局面。
3. 教练对客户给力与夺力
此外,教练与教练的过程,应该要能给客户力,而不夺客户力。所以作为教练,我们要时时注意自己有什么行为是给客户力的?有什么行为是夺客户力的?许多的教练技术例如认可、回馈都会给力。除此之外,我们也可以留意这位客户的独特之处,找出有什么是教练做了,对这位客户特别能给力或夺力的。当我们熟悉客户的特质后,在作教练会谈时,就更能适时适当的给力,以及避免夺力。