A Coaching Power Tool Created by 张立凤 Marcia Zhang
(生命教练，职业发展教练, 中国)
纠结，是指难于解开或理清的缠结 （1）
释然就是当我们有疑虑、嫌隙等消失后心中平静的样子，愉快的样子显现的意蕴 （2）
“哎，这事，真纠结啊。”“ 我们最近一直在纠结这件事情”。。。写这篇文章的时候，脑中第一反应就是这句话，我们每天会听到各种境遇的这种声音， 抑或，我们自己也会深陷其中。纠结， 已然成为一句最近几年来出现频率越来越高的用语。而又为什么会出现这种情况呢？作为一名成年人来说，纠结的事情越来越多，各种纠结的气氛充斥着每日的生活与工作。纠结作为一种个人的心理波动，而或许造成原因往往不仅仅是自身。
很多人都会纠结。当人们面临选择的时候，而各个选项都不是心中的最佳选项的时候，人们就会纠结于哪个才是最好的选择。例如，今天中午吃什么，明天开会穿哪件衣服，我们周末是去看电影还是去游乐场。。等等诸如此类的事情。 而这里我要谈到的纠结是指人们在选择未来方向上的纠结，纠结于理智和情感，纠结在鱼和熊掌之间。。。这种纠结往往是人们对未来的不确定而引起的，担心进行错误的选择，而最重要的一点，却是并不知道选择之后所引起的结果是如何？越迷茫的人越容易纠结，越不自信的人同样也越容易纠结。因为他们无法承担或者不愿意承担选择之后的结果。
纠结是每个人都会有的情绪，如果一个人说，他这辈子都不会纠结的，而且这是事实的话，那么他不是真正视凡尘如无物的得道高僧，就是个连主宰自己人生或者欲望都没有的人。当然，大部分人说不会纠结只是因为他们愿意接受选择之后的结果罢了。人生充满纠结点，面对纠结，迫使人们做出弃舍。
释然，简简单单的坦然面对或许根本算不上释然。何为释然？不以物喜不以己悲方为释然？释然， 就是当我们有疑虑、嫌隙等消失后心中平静的样子。 面对着前方的选择，无论选择哪个选项都对你的情绪没有影响方为释然。是对情绪没有影响，而不是对生活。这是不一样的两个方面，一个对内，一个对外，一个主观，一个客观。坦然面对，仅仅证明你对所有能想到的选择之后所引发的结果都会有合适的解决途径来应对。并不会对你的生活进行任何影响，而身为个体的我们，情绪的波动却是在所难免的，毕竟事情的发展往往都会影响自身和环境两个方面，虽然两方面很多时候会互相影响，但至少很多时候影响的深度与范围是可以控制的。
哪种情况算是释然，举个简单的例子，大家都会有早上很困却被楼上装修声吵醒的情况出现，这时候难免会出现情绪上的波动并且造成选择上的纠结，因为客观的情况已经影响到了自己。纠结的人会在床上纠结于起床与努力继续睡觉之间，因为装修的吵闹声持续不断，因此腹诽的声音会越来越激烈，三字经等语言脱口而出也是很正常的事情，其实这个做法除了让自己更加烦躁以外起不了任何作用。释然的人会在短时间腹诽之后迅速选择转移注意力，或许是起床收拾屋子，或者是洗个澡出门闲逛，用一种平静的心态来安排接下来的事情。
因此，综上所述，无论释然还是纠结都仅仅局限于对于未来出现的选项是否满意，对自己的选择是否满意，如果选择时很满意而且对于选择后的情况有充分的思想准备与应对方案，那就是释然，如果选择时不知道是否满意而且对于未来没有想法或者没有出现情况时的应对方案，那就是纠结。
而何为释怀呢？释然的上升境界为释怀。 释怀就是放下，放下周遭的纠结， 疑惑，不确定， 不主动的去选择表面出现的选项，而去走出一个新的选项，让事情对自己的心态和未来没有影响，这才是释怀。
纠结于选择，释然于目的，人生的意义在于选择，而人生的福分，在于整个人生过程的享受。
coaching运用
什么是纠结？ 纠结，是指难于解开或理清的缠结。下面一个真实的案例可以说明纠结给我们带来的疑虑。
M是一家大公司的经理，有一天他来找我，寻求帮助。事情的缘由是，M被指定负责一个新的项目的发展， 当这个项目确认后，进入合同谈判的的后期， M的老板又指派了另外一个Z经理和M一起来和客户洽谈。M心里不爽，认为这是老板对M的不信任，他反复纠结于 “为什么老板对自己不信任？ ” “ 我做错了什么吗？” “另外一位经理背后做了什么？”“老板为什么这么做？”M无法走出自己设定的纠结圈， 当他来和我谈这件事的时候，他已经纠结了有一段时间了。
当我们发现客户处于自己的纠结情绪中的时候， 作为教练的我们陪伴我们的客户， 让他们释放自己的纠结情绪，同时慢慢的将他们从纠结的的情绪圈子中带出， 和客户一起探寻客户纠结的点在哪？建立客户的信任度， 使客户感受到我们的聆听、探寻都不带任何的评判， 和客户共舞，共同探寻纠结圈之外的可能性， 以致客户趋于平静， 从而使客户进一步在平静的状态下，来面对和直观自己纠结的点使客户放下自己的纠结和疑虑，做出选择最终走向释然。
以下的提问可以有助于客户理清当下的纠结情绪
- 你如何认为老板不信任你？怎么会这么想？
- 你认为老板信任Z经理吗？ 原因是什么？
- 你能回想一下，老板对于其他经理布置工作的方法吗？ 有类似的事情吗？
- Z经理会如何看待这次的合作呢？他会和你有同样的想法吗？他会怎么想？
- Z经理会认为老板信任他吗？
- 有没有其他的可能性？
- 你了解的老板的工作安排习惯是什么？
- 你认为老板关注的是什么？
- 老板为什么没有安排Z经理在前？ 你来配合Z经理呢？
- 得到老板的信任这件事对于你很重要吗？
- 有多重要呢？
- 如果老板不信任你， 他把这件事交给你的原因是什么呢？
如上的问题，有助于帮助我们的客户走出自己的纠结圈，用旁观者的视角来客观的看待自己在整个事件中的位置和作用，把客户从“信任”这一个点带出，来看待整个事件 ，提升自己意识，得出客观结论，做出选择，以达到释然的状况。
反思
- 想一个你陷入纠结的情景？ 问问自己，我为什么有这样的疑虑？
- 想一个你经过自我梳理，挣扎，面对，最终释然的情景。
- 对比这两种状态下的你的心里感受，身体及情绪的变化。
- 想一想，自己在周遭纠结时，如何能尽快的走出纠结圈？
- 创造几个标准问题进行自我的提问，自我解答？
- 当客户陷入纠结圈的时候，你如何陪伴他，一起探寻直至释然？
注： （1），（2）， – 源自百度搜索。