A Coaching Model Created by 幸枝 Yvonne 顏 Yen
(企業教練，高管教練，職涯發展教練，生命教練，伴侶關係教練, CHINA 中国)
Illustrated by Yvonne Yen
概念：
教練過程，對於客戶而言，就好像走過一段未知的旅程一般，雖然彼方的目的地確定，但這趟路的過程，仍舊會覺得不安與擔心，不知過程中會發生什麼事情。然而真正踏上了旅程後，才又發現原本的計畫趕不上了路途上的變化，要不斷地嘗試與修正，然後做出決定與選擇，最終抵達目的地。教練與客戶在這個旅途中，並非導遊與遊客，是夥伴的關係，要去的是客戶想去的方向，教練的角色，就好似一位旅遊的夥伴，陪伴著客戶一步步地走過這個旅程，度過一次次的不安，協助尋找不同且可抵達的路徑，一起到達旅途的終站。
說明：
教練既是客戶的夥伴，因此在這段旅途的過程中，教練是用以下的六個步驟來陪伴客戶抵達目標：
- 旅程的規劃 (Plan the Journey)
- 每一趟旅程皆從起點開始，至終點結束。若把教練過程視為一趟旅程，那麼如何讓這趟旅程有意義、有收穫，教練與客戶間一定要合作無間。
- 每趟教練旅程從教練這麼與客戶開始：「您希望這個教練過程達成什麼樣的目標？或者想要有什麼樣的轉變？」
- 這正如踏上旅途前的行程規劃，目的地在哪裡？要往哪裡走？要準備什麼資源供旅途中運用？隴攏總總，都是教練與客戶在旅程開始之前，相互溝通討論，然後根據相互確認後的行程，一起踏上這神奇的教練旅程。
- 建立信任關係 (Build up Trust Relationship)
- 客戶與教練的信任關係：在教練會談的這旅程中，為了讓客戶能夠安心闡述，確實的描述內心的想法，是要提供一個安全的時間與空間的。而最首要的是，要讓客戶給予教練最全然的信任。教練需要首先敞開自己的心胸，真誠對待客戶，表達最實在的自我，沒有造作，沒有虛偽，展現真心且心胸坦誠地面對客戶。
- 客戶與自己的信任關係：同時，教練也協助客戶學習對自己的信任，讓客戶在會談的過程中發現並理解自我的優點，建立對自己的信任關係，客戶對自己的信任與否影響著教練會談的成效，客戶能夠對自己的信任度提升，相對對自己的自責程度就會減少，這是會加快抵達目的地的速度的。
- 客戶與環境的信任關係：一個合適的會談空間與時間是可以讓會談更有效的進行。教練營造出可讓客戶安心與專心的空間，雙方才能夠放心地進行會談，教練要理解客戶的需求同時去完成這樣的環境，不論是面對面，或是透過電話的教練會談，這都是非常必要的。
- 陪伴與支持 (Accompany & Support)
- 信任關係建立之後，最重要的是要協助客戶釐清目前所面臨的問題。一般來說，客戶來到教練面前，就是因為被議題困住了，不知如何是好，此時教練最重要的工作就是陪伴客戶一同去理解問題的狀態。
- 教練在這個階段，要給予客戶最「有力的聆聽」，專注地去理解客戶的問題所在。沒有評價，無需批判，這個階段就只有「好好的聽」，讓客戶好好的述說，教練細細地去理解問題發生的模式。
- 在此同時，教練也需時刻給予客戶最真心的支持。客戶之所以尋找教練，無非就是希望未來有個美好的轉變，而因此對於過去或現在的自己難免有所責難或要求，因此，教練支持客戶改變的決心，時刻給予認同與讚許，是提供客戶在這旅程中不斷前進的動力。
- 探索與冒險 (Discovery and Adventure)
- 教練運用「有力的問句」在探索的階段，藉由聆聽客戶對問題的敘述來理解，但要小心，別陷入客戶的故事細節裡。客戶會藉由一個事件或一段故事來敘述自己的問題，教練要聽得出弦外之音，並看得見問題發生的模式，才能提出有力的問題。
- 教練透過提問及反饋來協助客戶探索自我並發現自己的資源，這對客戶而言等同於是一場冒險，因為面對的狀況是不曾理解的自己及經歷過的狀況。此刻，客戶的不安與擔心又開始的增強，教練時刻的反饋與嘉許，對於客戶建立信心而言非常重要，因為這是激發客戶潛能最好的時機。
- 發現新選擇 (Find a Right Way)
- 當客戶看見了自己問題發生的模式之後，教練在這個階段，運用像鏡子般的反饋，反射客戶的觀點與盲點，讓客戶有新的思考。
- 教練在這個階段，所提供的反饋要能確實的客觀，沒有評判，以客戶的事實狀態來提出。
- 新的思考帶來新的想法，客戶對於自己的問題，便有了新的選擇，原來相同的問題，解決的方式不全然只有過去自己使用的那一種。
- 行動與達成 (Action and Goal Reaching)
- 教練在這個階段，便是協助客戶更深入的自我覺察，理解自己在面對議題或困境時，自己是容易處於什麼樣的狀態，是容易生氣，習慣責怪，總是歸罪自己，或是忽略他人等等。
- 客戶當有覺察的發現時，改變的動機就開始產生。教練此時便要引導客戶採取改變的行動，這正是達成目標的臨門一腳，因此，協助客戶訂定行動方案，以及具體的行動計畫，非常重要。
- 轉變來自於行動，曾聽過這麼一句話：「圓規之所以成圓，是因為其心不動而腳在動；人為什麼不能圓夢，是因為人心在動，而腳不動。」這的確說明了行動對於轉變的重要性。當開始了行動，轉變也同時在發生，此刻離目標也不遠了！