A Coaching Model Created by Wang Hua
(企業教練、業務教練,)
教练模式简介：
迎春花–S.P.R.I.N.G Coaching Model 春天教练模式有两方面的含义：
一方面是春天般的教练风格：春天不似冬天那般寒冷，不似夏天那般炎热；徐徐的春风，和煦的阳光，润物细无声的春雨令万物复苏，生机盎然；但时而传来的雷声提醒人们一个季节的结束与另一个季节的开始；偶尔出现的倒春寒也在告诉人们从寒冷走向温暖不会一帆风顺；王华的教练风格正如春天，以亲和、温暖、细腻为主调，但不失坚定、理性，必要时敢于施加压力甚至触碰痛点。
另一方面S.P.R.I.N.G五个字母正是教练会谈程序的五步骤。
Model 详解：
S：Specification 陈述：
陈述包括教练用于暖场的陈述和客户关于会谈话题的陈述：
安全轻松的会谈环境是会谈效果的重要保障，特别在会谈初期，双方信任度还待提升，这种情况下教练用一些暖场的话语创建一个私密安全的空间，对减少客户的顾虑将有所帮助。
教练的暖场例句：
–您好，很高兴与您进行教练会谈，今天的会谈环境是很安全的，我会遵守ICF职业道德要求和保密原则，对会谈内容加以保密，请您放心，让我们一起去体验一段教练之旅，好吗？
–我会遵守ICF教练联盟的有关规定对谈话内容进行保密，所以您完全可以放心、放松；同时我也会用提问、倾听、同理这样的教练状态陪伴您。希望在我们的会谈中能够碰撞出火花，点燃您身边的看得见的和看不见的但是原本存在的那些火把，好吗？
–忙碌了一天，您本可以好好休息一下或者陪伴家人和孩子，却抽出时间来进行我们的会谈，对您这种坚持加以赞许！明天就是新年了，要么咱们跳上一曲，您领舞，我伴舞，如何？好，那咱们就放下所有的限制轻轻松松地舞上一曲吧！
客户的话题是教练会谈的中心，话题是否清晰明确将直接影响后续会谈的进程。有时，客户对话题叙述很多，教练通过了解客户话题的背景、初衷等可以让客户思路进行整理，并从多个话题中确定一个话题，同时对客户的情绪、状态、心情有所了解。因此，教练给客户一定的时间去陈述话题是非常有必要的。
常用问题：
–您今天带来什么议题？
–您可否讲讲您是如何将这件事情作为今天会谈的话题的？
–这个话题存在多长时间了？
–在您刚才的这段话中我听到了两件事情，一件是。。。。。。，另一件是。。。。。。，您希望先从哪一件聊起呢？
–您说到这个话题我感受到您的气愤，您是否愿意处理事情之前我们先来梳理一下您的情绪呢？
P：Purpose 目标：
协议达成后，开始正式会谈。首先确定会谈的目标。目标的设立遵循SMART原则，即明确的、可计量的、可达成的、现实的、有时限性；其次澄清目标很重要，有时客户自己也是模糊的，通过提问教练帮助客户厘清并聚焦真正的目标；再次目标可以分为大目标和小目标。将大目标切割成若干个看得到摸得着的小目标，一方面可以增强自信，另一方面通过切割来审视目标的合理性与可行性。
常用问题：
–您希望通过会谈达到什么目标？
–我听到您刚才说您的目标是……，对吗？
–您说到的两个目标，哪一个是您确定的目标呢？
–您对目标达成是如何界定的？
–请想象一下目标达成后的画面并尽量详细地描述出来，包括您那时的感受和情绪是怎样的？（看到？听到？闻到？感觉到？）
–嗯，这个目标听起来好有吸引力！很期待那一天的到来哦！那么实现这个目标对您的意义有哪些？对您的工作、生活会有哪些影响呢？又可以规避些什么呢？
–设立这个目标的出发点是怎样考虑的？
R：reality 现实：
目标确定后对现实的审视和评估非常重要，这是目标达成与否的重要阶段。认清现实，找出与目标的差距，才能有针对性地付诸行动。
常用问题：
–如果达成目标是10分，对目前的现状打几分？
–听上去目前情况蛮复杂，您能做到现在的样子实属不易。那么我们来设想一下：如果保持现状一年后会是什么样子？
–您目前所具有的优势有哪些？将这些优势列个表格，对每一项进行打分各是多少分？
–您可用的资源有哪些？
–那是真的吗？您判断的依据是什么？
–您当下的心情如何？可以用三个词来概括吗？
I：improvement 改善：
认清了现实，发现了阻碍，接下来就是用行动将障碍一一清除。行动在教练过程中非常重要，纸上谈兵是不会带来实际效果的。因此制定切实可行的计划并将计划落地是检验教练会谈效果的重要环节。
常用问题：
–您的计划里都包括哪些板块？对每个版块又有什么规划？
–目前的阻碍有哪些（列表，打分）？清除这些阻碍有哪些方法？
–以往哪件事情您对自己非常满意？当时是怎么做到的？有什么好的经验可以借鉴？
–那些可用的资源如何发挥作用？调动这些资源您需要做什么？
–非常好！除了这些，您还可以做什么？
–何时开始？从哪里开始？然后呢？
–如果行动中遇到挫折了，您会怎么样？
–如果最终结果没有与制定的目标吻合？你打算怎么做？
–到目前为止我还没有见到您的行动，我很好奇那个目标真是您的意愿吗？如果您确定是您的意愿，是什么阻碍了您的行动呢？您怎样让自己真正行动起来呢？
N：note/notebook记录：
为了保证行动的有效性，时时监督与及时纠偏是不可少的，这就要求对重要事件、重要时点进行记录并定期进行小结，及时发现问题，及时处理问题。同时这些记录也是以后处理同类问题的宝贵资料。
常用问题：
–如何保证行动与计划的一致性？
–监督的依据是什么？
–如果出现问题如何追溯？
–本次良好的经验对下一步如何发挥更好的作用？
G: gift奖励：
目标达成后需要相应的激励跟进，如给自己买个礼物，这不仅仅是一种激励，同时也是一种仪式。
常用问题：
–如果目标达成了，您希望与谁分享您的喜悦？您希望他们如何为您庆祝？
–您太棒了！您打算如何犒劳自己？
–您希望下一次的礼物是什么？对拿到这个礼物有信心吗？
倾听、同理、认可、鼓励、嘉许是春天风格的体现，Spring的风格与S.P.R.I.N.G的会谈程序不是先后的顺序，而是风格贯穿程序，程序展现风格。
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