A Coaching Model Created by Tien Shu-Lun
(幸福教練、台湾)
教練是一段陪伴客戶走入生命本質,發現內在智慧的歷程。每個人都擁有所需的一切豐富的內在資源,以便成功地應對和成長,人們應對生活的方式通常是根源於過去珍貴且可行的經驗,每個人都能成為自己問題解決的專家,人只是某個時刻受限於盲點而形成阻礙,失去了改變的方向和動力。
經過多年與人工作的經驗,我深切相信人的能量和潛力無窮,如何透過教練和運用教練模式,協助客戶增進對自我的覺察和理解,開發自己的能量,創造出無限的可能,有時候是需要幫助和學習的。PIVI循環模式呈現了教練與被教練者在過程中陪伴支持的角色功能,並透過持續不斷循環激盪的過程,達成目標並激發潛能。
PIVI循環教練模式,就是由P計畫(Plan)、I執行(Implement)、V審視(View)及I落實(Improve)四大步驟所構成的一連串追求改善、完成目標的行動。用中國話來概括就是,循序漸進、泥古創新,一元復始也是滾動發展的意思。
無論個人或組織,想要達到成功和滿意的目標,得時常建立新的標準,以符合時代變遷和技術的演進。為使日後的水準能提升,經過某些時日以後,可再重新經歷PIVI教練模式,促發一連串追求好要更好的行動,完成精進和成長。
若能不斷應用PIVI教練模式,完成正向循環的真義,便能達成目標,甚而超越目標,建立熟練的決策行動模式。除了可以將完成目標的步驟標準化,儲存成為自己的百寶箱,更能提昇自己的信心與市場競爭力,以因應未來各種挑戰。
此教練模式以戴明輪(Deming Wheel)的持續改進螺旋(Continuous Improvement Spiral)和Ann E. Hale.的The Sociometric Cycle兩種概念為主,佐以美國Satir轉化成長模式理念融合而成。其中部分參考鄭杰榆(Wisdom)教練的~Nature Wisdom Model。
PIVI循環教練模式:
計畫(Plan)/春生
古云:「一年之計在於春,一日之計在於晨」春天總是綠意盎然,充滿無限生機和可能,讓人感到希望無窮能量飽滿。春天帶給大地滋養,萬物皆在春天開始嶄新一年的成長,萬木吐翠,空氣清新,正是採納自然之氣養陽的好時機。人每一次規劃目標,就像在肥沃的土壤上灑下種子般,迎接陽光、空氣和水,等待日後的茁壯。因此,
A.界定問題
B.訂定目標
C.研究目標達成的歷程
D.決定目標達成否的評估基準
E.發展進步的計畫
以上幾個重要步驟便是此階段重要的考慮因素,同時,資源有哪些? 標準為何? 哪些限制? 都得列入此階段的要點。當然,在進入下一階段之前,往往遇到的路徑便是「連續」,客戶會帶著相當興奮的心情,不斷好奇探索,將執行計畫與達成目標當成首要任務,一心一意希望計畫實現。
連續(Continuity):
定義成功、尋求角色平衡、領導力潛能開發、保持信心往復移動、潛在領導角色出現、角色造型、共享社會計量財富、尋求平衡的作用,以及確定下一階段。
客戶狀態:醞釀、生機、綻放 / Coaching:美好想望、行動、目標達成
二、 執行(Implement)/夏長
夏天的特點即是炎熱,是生長的季節,各類生物已經恢復生機,大都開始旺盛的生命活動,很多生物會在夏季繁殖後代,各類動物選擇夏季交配、生育,植物競相開花結果,充足的光照和適宜的溫度提供植物生長所需的條件。
因此,對於教練會談而言,我們會帶著豐沛的資源於可測試的基礎上執行計畫,且測量績效執行程度。同時,執行、觀察和評估不斷重覆發生,以備計畫得以完全開展並行動。有時候,我們會對於績效落實稍微感到懷疑,甚至對於計畫產生猶豫的現象。即便具備可供運用的豐富資源,似乎仍無法動搖心中疑慮。
接下來,便面臨了一個「分開」的路徑,除了一邊檢視執行成效外,還發現原來有更需要迫切被執行的計畫,因而分散了原先的專注力,增加了客戶抉擇的強度。
分開(Separation):
與預期落差的衝突、人際互動的高張力、對先前的角色說再見、冒著非往復移動、在人際關係加劇強度,以及感覺和向之前的角色告別。
客戶狀態:檢視、發現、轉化 / Coaching:暫停、盤點、學習
三、 審視(View)/秋收
秋季是一年四季之中的第三季。秋季的時候,自然景觀最明顯的變化在樹木上面,城市裡會開始清掃大量的落葉,山區則湧進不少觀賞紅葉的遊客。因為是稻穀與果實的成熟時期,秋季也意味著成熟,秋季的氣溫也由夏季的高溫漸漸下降。
隨著氣溫的下降,許多落葉多年生植物的葉子會漸漸變色、枯萎、飄落,只留下枝幹度過冬天。而一年生的草本植物將會步入它們生命的終結,整個枯萎死去。
隨著計畫的執行,進入此階段則須面臨計畫是否完整被落實? 目標已達成的成效? 績效的產生有無依照原計畫進行? 計畫的執行成效,處於即將結算階段。至此,計畫執行可能已至2/3進度,有些甚至超越進度,也有些完全落後。對於無法完成的部分該捨棄、或無法完成的細項也得被迫面對。
因此,接下來面對的路徑便是「轉換」。於此,客戶將會有更多體察和醒覺,評估接下來計畫可以哪種樣貌呈現,目標是否能稍微調整,或當無法完成時,是否得延長時程重新面對。
轉換(Transformation):
人際互動的距離、對未知的議題採取導引、對於拒絕選擇回應、拒絕老角色和角色的關係、人際距離拉開、打破舊模式的選擇、選擇指南和投降於未知的問題,以及找到排斥的中性反應。
客戶狀態:醒覺、體悟、評估 / Coaching:練習、歸納、再重整
四、落實(Improve)/冬藏
冬季是部分地區一年中的第四季,由於天氣轉冷,在很多地區都意味著沉寂和冷清。生物在寒冷來襲的時候會減少生命活動,很多植物會落葉,動物會冬眠,候鳥會飛到較為溫暖的地方過冬。冬季氣候寒冷,草木凋零,也是萬物生機潛伏閉藏的季節。
到了這個階段,已是統整接納的時期。除了省思計畫和目標的一致性,也對過程中決策路徑以及運用產生更多體悟,無論結果成效為何,凡採取過行動必有所回饋,以此作為下一次計畫的儲糧,待沉澱整理消化後,新計畫得以再次啟動。
此階段為韜光養晦之期,一心想著如何改進制度化,改用其他新問題回到第一步,是否能繼續運用並熟練此一教練模式? 如果此模式有效,是否能確保下一次更熟悉且具經驗的被運用?
接下來,可能面對的路徑為「整合」。藉著審視過去的觀點,透過以往經驗轉化角色所帶來的變化,沉澱消化過去經驗,讓自己更成熟豐富。與先前相較,思緒更為內斂、內化,甚至孤獨,此刻與自己內在的接觸相當緊密。能保持高自我價值,不會因成效未達理想而喪志。
整合(Incorporation):
重新審視過去的觀點、透過過去經驗轉化角色、沉澱消化過去經驗,低強度、孤獨、內化、過去的社會計量連接周到的審查、與先前引導作用轉變、角色救濟,開始回報並與志同道合的人連結。
客戶狀態:選擇、積累、準備 / Coaching:新珍藏、心能量、新計畫
PIVI教練循環模式可以一再使用和被修正,尤其是遇到無法面對的難題時,亦可重新退回原來階段重新開始。其順序雖有其排列,然亦能具彈性和變化性的使用該模式。
從PIVI教練循環模式可以看到,能量流動在教練和被教練者之間不斷進行,同時,這並非只是單向或一次性流動,而是來來回回不停歇的循環互動。透過PIVI教練循環模式,不僅可以增加客戶對自己的體察,計畫執行中行動和策略的擬定,還能保持彈性和創造力讓客戶的潛能不斷被開發。
在PIVI教練模式的互動循環中,Coach和Coachee能在有限的機會中創造出無限的可能。